领导安排你负责一项工作，时间紧，任务重，工作中你的同事们工作积极性不高，甚至表现出负面情绪，矛盾不断，工作有失误。你怎么办？
【考察内容】
组织协调能力
【审题要点】
本题是应急应变类的题目，需要处理日常工作中的特殊事项。在解决问题的过程中，我们需要充分回应自己的身份，妥善解决问题，并且推进工作有序开展。下面结合题干进行具体分析：
审题点1:“领导安排你负责一项工作，时间紧，任务重”
题目这里给出了我们的身份和具体的任务。领导把事情安排给我们，说明我们就是此项工作的负责人，需要安排好具体的任务落实工作，推进工作进度，圆满完成后汇报给领导。后面告知任务的特点是时间有限，工作量大，那么需要我们统筹兼顾，做好任务的分配、凝聚团队的力量，必要时候可能还需要加班加点进行。
审题点2:“工作中你的同事们工作积极性不高，甚至表现出负面情绪，矛盾不断，工作有失误”
题目给出了具体问题，我们需要针对问题进行解决。积极性不高，表现出负面情绪，说明大家没有认识到这件事情的重要意义，也可能认为工作比较难，那么我们可以告知重要意义，强调重要性，甚至需要设立一定的奖励机制来鼓舞士气，另外针对较难也需要找到具体问题，集体商议解决问题。矛盾不断，说明我们可能事前没有了解情况，也可能工作中分工有交叉，导致这些问题；也可能是大家的工作方法不一致，那么我们需要加强沟通。工作中有失误，我们需要考虑工作具体流程问题的，是否有衔接不合理的问题，及时进行调整，如果是同事主观粗心，我们需要及时提醒和批评教育。
找到了问题和解决措施后，进行逻辑梳理，问题不是凭空想象的，所以在着手处理之前，我们需要全面了解情况，大家以前的情况、对当前工作的意见建议都需要充分了解。同时，也需要反思自身的问题。接下来需要针对矛盾情况予以解决，解决大家的思想问题、工作分工、流程梳理，理顺当前的具体工作。最后，关注大家的心理动态，及时推进任务，注重工作的质量和效率。
因此，本题的答题思路是：首先进行情况的全面了解；其次针对问题予以解决；最后进一步推进工作顺利完成。
【示范答题】
领导把工作安排给我，我会统筹协调各项事务，解决好团队的矛盾，一定会在规定的时间内保质保量完成工作。
首先，沟通了解情况。我会通过匿名问卷、个别谈话的方式，充分了解大家对本次任务推进的意见建议和问题，自身有何能力特长可以应对这项工作等。同时，查阅之前的工作记录，尤其是失误的部分，反思自身在团队管理、流程设计、工作分工等方面的问题。
其次，积极解决问题，凝聚团队力量。针对大家积极性不高，甚至部分同志出现了负面情绪，我会召开动员座谈，告知本次工作的重要性和具体要求，这项工作是当前的重中之重，领导非常重视，与单位年底的评优和今后的发展有着重要的推动作用。同时，告知大家由于工作重要，所以此项工作会在考核中作为一项重要的参考评价标准。希望大家克服畏难情绪，遇到问题及时反馈，共同解决。
针对工作中的矛盾，我会结合前期了解的情况，对工作进行重新梳理，重新进行分工，根据大家的专长和特点进行人岗匹配，根据不同的岗位制定业务说明书，避免工作内容的重复，并注意关注团队动态，及时化解矛盾。
针对工作失误，一方面重新梳理工作流程，确保不遗漏任何一个环节，做好链接。另一方面，建立AB岗和互查制度，当同事有事时候及时补台，并且相关审查相互提醒。
最后，推进工作落实。我会按照时间节点督促任务完成，出现问题和棘手问题及时协调解决，关注大家的思想动态和工作情况，关心同志的生活和工作，比如在大家加班时候为他们准备饮用水和宵夜，让大家在愉悦的工作氛围下完成本次任务。待工作按时按量完成后，向领导全面汇报。
来源：2020年11月8日下午山西省考忻州市面试题第2题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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