你被单位评选为爱岗敬业标兵，当你在表彰会上发言时，有同事站起来说曾多次看到你在工作时间玩手机、看网页，不配当选，请问你怎么办？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
审题点1：“你被单位评选为爱岗敬业标兵”
说明自己的敬业精神、工作业绩和个人品行受到了多数人的认可，自己代表着单位的先进形象，因此在面对问题、处理矛盾的过程中一定要本着谦虚谨慎、不骄不躁的态度，耐心沟通、圆满化解，体现出先进标兵的素质与涵养。
审题点2：“当你在表彰会上发言时”
说明了当时的场合与背景，表彰会属于公共场合，还有单位诸多的领导和同事参加，因此，无论发生什么样的情况与矛盾，都要以大局为重，保持客观冷静，控制好现场，确保表彰会的顺利开展；而不可激化矛盾活惊慌失措，引发现场的混乱与失控，影响表彰会的进行。
审题点3：“有同事站起来说曾多次看到你在工作时间玩手机、看网页，不配当选”
针对同事在表彰大会上提出的质疑，不要一味的矢口否认，因为这样做不仅缺乏说服力，而且会引发大家的不良猜测；因此我们不妨放低姿态，适当的承认自己工作中的一些小不足、小缺点，并且表达下一步积极改进和主动接受领导同事监督的意愿，以更加谦虚坦诚的态度来化解矛盾，赢得认可。
【示范答题】
被单位评选为爱岗敬业标兵，充分说明了领导和同事对我的认可，因此我会珍惜荣誉、当好表率，树立谦虚作风与大局观念，合理的化解题目中的突发情况，确保表彰会的顺利进行。具体而言，我会从以下几点进行应对。
第一，面对同事的当众质疑，我会保持冷静与谨慎，不会当众与其争辩，而是以真诚的态度聆听该同事的看法和意见，并对其积极指出我的缺点与不足表示谢意。同时，我会请他不要着急，先坐下听我讲完，有疑问可以在会后向我提问，我会很乐意为其解答。
第二，我会现场感谢大家在爱岗敬业标兵评选中对我的信任与支持，并表明虽然我在工作中取得了一些小成绩，但其实这并不是我一个人的功劳，而是我们部门领导同事们共同努力的结果，因此今天我获得这项荣誉，并非意味着我个人没有缺点，而是大家对我们部门今年以来敬业精神与工作业绩的一种肯定。因此我会请大家以后多指出我的问题和不足，我一定会提高认识、认真改进，及时跟上部门其他同事们的步伐，维护好部门的荣誉。
第三，针对该同事的质疑，我也会向大家说明，由于我还负责单位的网络宣传工作，因此在工作时间也需要时常关注单位的网站和微信平台，以便于随时更新维护相关的信息，收集社会大众的意见，因此有可能是有同事产生了误解。但无论事实怎样，我都会有则改之无则加勉，在以后的工作中更加注重自己的思想作风和工作表现，以更加严格的标准来要求自己的言行，以无愧于爱岗敬业标兵的称号，我也会请大家多监督指导我的工作，帮助我更快的成长进步。
第四，会议结束后，我会找机会与该同事进行深入沟通，在认真听取他的对我工作的意见建议的基础上，向他说明作为参选人员可能我之前与其沟通还不够，这一点在以后工作中我会努力改进，多多沟通同事。还要向他说明如果有问题可以当面向我说明，只要言之有理，我一定认真改进。相信经过我耐心细致的沟通，该同事对我一定会有更多的了解。
最后，这件事情也反映了我在工作上和人际沟通方面还存在一些不足，因此在以后的工作中，我会对自己更加严格要求，以一名优秀标兵的标准来规范自己的言行，使自己树立更加端正的工作作风。同时，我也会加强与同事的交流沟通，建立起互信互助的良好协作关系，针对存在的矛盾和误解积极沟通、及时解决，以避免类似情况的再度发生。
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