网络突然出现一帖“政府干部公示电话号码却非本人”的帖子，内容涉及你单位，记者纷纷聚集在单位门口要求采访，领导让你处理，你怎么做？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
审题点1：“网络突然出现一帖“政府干部公示电话号码却非本人”的帖子，内容涉及你单位”
本题作为应急应变类题目，在解决过程中注意分析题干矛盾，本句是题目中的首要矛盾，也是核心矛盾，因为出现了这个涉及你单位的帖子才引出后面一系列的问题，那么在解决过程中需要注意，重点解决本矛盾，核实信息真伪，根据结果妥善处理。
审题点2：“记者纷纷聚集在单位门口要求采访”
本句本题中的最急迫的矛盾，核实信息真伪，做出处理需要一段时间，但是记者已经围在单位，如果不立马疏散，将会引起社会轰动，所以在解答过程中先解决本矛盾，通过解释，保证许诺等方式，将记者安抚住。
【示范答题】
政府干部公示电话号码有利于随时解决民众问题，积极落实为人民服务要求，自觉规范行为，接受人民群众监督，面对帖子造成的混乱，我一定会本着认真负责的态度，合理进行处理。
第一，我会及时稳定现场情况。我会马上赶往单位门口与记者见面，感谢记者对我们单位工作的关心，并告知记者我们会马上调查事情的情况，限期给与记者回复，欢迎记者随时与我单位沟通事情进展情况，并且恳请记者进行真实，合理的报道。
第二，着手解决问题。一方面，我会通过网络回帖，联系网警网管等途径，尽可能的与发帖者取得联系，详细询问发帖者，了解虚假公布电话的情况，涉及到哪个科室，哪些工作人员，该工作人员的姓名，职位，以及公布的电话号码，做好详细的记录，并且承诺会及时调查。另一方面，我会根据了解到的信息，及时查阅公布信息，核对事情真实性，如果确有此事，立刻更换工作人员信息，向社会公开表示真诚的道歉，承诺尽快进行整体排查，避免出现类似事件。并向领导如实汇报涉及人员名单，对这些人进行批评教育，如果情节严重会采取相应的处罚，使其强化全心全意为人民服务的宗旨意识。如果查无此事，我会及时向社会公布调查结果，请媒体帮助进行澄清，并保留对造谣人员追求责任的权利。
最后，我会积极向领导建议，建立社会公示相关机制，加强内部监督机制、热线电话微博微信反馈机制、奖惩机制等机制建设，用制度更好地约束工作人员的行为。同时做到信息公开，请媒体朋友进行监督。尽快组织专项活动，全面排查信息公布情况，避免出现类似可能，加强同事们的思想意识，提高他们公布信息的态度，努力让群众满意；这次事件给我们敲响了警钟，也督促我们下一步更好的理顺机制，为群众服务。
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