健身房一位客人受伤，和店家发生争执，并集结数十号人，围堵健身房，健身房总经理向派出所报案，你是一名民警，领导让你去解决，你怎么做？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
审题点1：“客人受伤，和店家发生争执”
既然有人受伤，人的生命是第一重要，所以开始时候肯定是去送往医院救治查看。随后对于客人因为受伤和店家起争执，需要去及时了解原因。对于客人受伤的原因，做好假设。可以假设客人是因为正常使用受伤，也可以假设是客人执意而为，健身房多次提醒无效，假设合理即可。
审题点2：“集结数十号人，围堵健身房”
集结数十号人围堵健身房，很容易变成聚众斗殴，并且围堵健身房已经干扰到了健身房的正常经营，已经是违法了。对于此紧急矛盾，先要去解决。随后针对于客人受伤和健身房起争执再去解决。
审题点3：“健身房总经理向派出所报案，你是一名民警”
这句话点名了题干设置的身份，作为一名警察，有保安首先要做的就是及时出警，合法利用执法记录仪携带好单警装备等维护好相关秩序，必要时候可以请求同事支援，来维持稳定，同时出警也要规范合规，及时填写出警记录等。
【示范答题】
对于这样的紧急情况，作为一名民警，我会做好以下几点：
第一，我会和另外一个同事佩戴好单警装备一起赶赴现场。到达现场后我会立刻打开我的执法记录仪，用扩音大喇叭疏散围观群众，疏散围堵人群，对于受伤的客人，会紧急联系120救护车，送往医院前往救治。我也会立刻通过对讲机联系单位，现场人员较多，情况比较混乱请求支援，防止意外事件的发生。
第二，疏散人群，承诺解决。对于围堵人群，我会告知其在健身房前围堵完全解决不了问题，反而在健身房前围堵不仅扰乱该健身房的正常经营，同时也已经涉嫌聚众闹事，违反了治安管理处罚法，讲明利害关系，我会与我的同事对于围堵的群众及时做好疏散，同时建议与其围堵健身房，不如选派代表一起协商解决此事，我也会承诺帮助解决协商好这件事情。
第三，了解概况，解决问题。我会详细的向客人亲属以及健身房的负责人询问整件事情的来龙去脉，同时也会去询问客人受伤的旁观者整个事情的经过，对于健身房的监控我也会去调阅。
如果是因为健身房的器材老化，导致客人在健身时候，健身器材断裂导致客人受伤，我会直截了当和健身房的负责人进行沟通，整个事情的主要责任在于健身房没有能够定期维护更换好健身器材，所以对于客人的赔偿以及医疗费用建议和客人亲属做好沟通协商，来去承担主要责任。
如果是客人使用健身器材不当，并且健身教练已经多次提醒但是客人依旧是我行我素，导致客人健身时身体受伤。我也会告知客人亲属，整个事情主要责任在于客人比较任性，不能够遵从健身教练安排且操作违规，需要承担大部分的责任，也请客人亲属理性对待，而对于客人的医药费用以及赔偿，我会建议健身房酌情承担，尽到人性责任。
第五，批评教育，给出建议。我相信通过我的协调，双方可以达成一致的协商意见。整个事情协商完毕之后，我还会对于客人以及客人亲属进行批评教育，聚众围堵健身房不仅仅解决不了问题，还是违法行为，希望以后能够通过正常渠道来去维护自身权益。而对于健身房，建议定期维护检修其健身设备，对于承诺要能够兑现，对于客人的违规操作也需要及时制止，避免意外的发生。事后，回到单位，及时向指挥中心回复出警情况并在出警记录上详细记录此事的处理过程以及结果。
来源：2014年11月23日上午甘肃省考面试题（省直）第3题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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