小张名牌大学毕业，以第一名的成绩考入新的单位，工作一年之后，在单位考核的过程中名次不佳，造成这样情况的原因是什么？你给小张提什么建议？
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
审题点1：“单位考核名次不佳”
遇事先从自身查，想一想是不是自身的工作态度、工作方式方法等方面存在着问题，导致大家对小张的评价不高；或者与人沟通交流、团队合作等方面存在问题，大家对小张还很陌生。然后再考虑是否是考核标准、要求等客观原因存在瑕疵，或者对于新入职的人都存在一定的不公平之处。
审题点2：“小张名牌大学毕业，第一名考入单位，工作一年”
正是因为两者落差巨大，所以在劝慰的时候，既要肯定小张的优点，也要帮助分析不足。最后提出建议时候，一定要结合他的优点，给出的建议有针对性，能够让他继续发挥优势；或者与他进行经验分享，提供一些必要帮助，帮他提升自我，改进工作，这样才会让劝慰更真切。
审题点3：“原因是什么，你的建议”
特殊问法。要注意问什么答什么，尽量不要原因和建议混杂在一起回答。近年来，追问的考试形式越来越受重视，很多题目会被拆解成两问甚至三问，所以一定要注意答题的针对性。
【示范答题】
小张作为名牌大学生并以第一名考入本单位，在单位考核中却名次不佳，我作为单位同事，应该帮助小张指出问题缺点，解决问题。我会认为问题的原因主要是：
第一，能力不足。小张刚到单位第一年，还处在轮岗实习过程，对单位内部各科室工作职能、工作流程不熟悉，工作效率不高，业绩比较差，而且大学刚毕业就参加工作，工作经验缺少，难以把大学知识转化为实际应用，所以导致小张在工作能力上表现不佳。
第二，沟通不畅。小张是新进人员，大多数时间都在培训、轮岗，所以同事与他缺乏交流机会，对他性格能力了解不全面，因此在短暂合作中容易产生误解，同事互评考核是单位考核中的重要部分，不可避免地影响了小张的考核成绩。同时小张性格比较内向慢热，没有掌握好沟通交流方式缺乏团队合作意识，导致团队协作步调不一致，步伐不统一。
第三，心态不正。小张在处理问题时还是以学生的身份来解决，定位迷失，工作作风浮躁。在实际工作开展中存在不切实际的“创新”想法，好高骛远，而在公务员日常工作中应该立足“实际”，因此小张难免在工作中出现问题。小张作为第一名考入单位，心态不端正，工作优越感过于强大而骄傲自满，存在忽视同事价值、工作眼高手低的现象。
为了帮助小张顺利完成身份转变，提升工作能力，我会重点从以下几点建议小张：
第一，给予肯定鼓励，提高自信。站在同事的角度，客观公正指出小张在实际工作中的优点，同时也要指出小张在工作心态上存在好高骛远、缺乏脚踏实地实践精神，不重视老同事的意见，遇到困难有畏难情绪的问题。我会帮助小张认真分析自身特点，正确认识自己的优缺点，提高小张自信帮助走出考核不佳的心理阴影。也要借此机会告诫小张端正心态，避免过于骄傲自满好高骛远，学会看到其他人的优点，脚踏实地从基础做起。
第二，主动分享经验，提升工作能力。我会帮助小张从手头工作入手分析工作效率低下原因，分享自己的工作经验和小窍门，比如小张在文案协作上比较擅长，但是在数据处理上略有不足，存在安排条理性不足的问题，我会建议小张着重做好文案工作的同时，学会使用软件帮助完成数据处理工作，比如使用Excel、Acess等软件完成处理。针对小张目前业务处理能力不足的问题，我会主动申请帮助小张分担部分工作，并且随时指导使用工作备忘录合理安排每日工作，提高工作效率。
第三，建议小张参与团队合作，促进与同事间的沟通，互相帮助共同进步。工作团队成员平均年龄较大，建议小张发挥自己年轻有活力的特点，在团队中主动活跃气氛，发散年轻人思维，分享全新的理念，创新工作思维和方法。主动促进小张与老同事沟通交流，帮助小张把自己的理论知识尽快转化为实际工作经验，解决小张工作经验不足的问题。
来源：2015年6月19日吉林省考面试题第3题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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