新入职的同事小李是技术招警，专业能力很强，却被领导安排做一些收发文件、复印、接电话之类的工作。他觉得领导不重视他，情绪很低落。你会如何劝解他?
【考察内容】
沟通能力
【审题要点】
审题点1：“新入职的同事小李是技术招警，专业能力很强”
这句话给出小李的身份，由于是技术招警，说明小李理论知识比较强，且有较强的技术能力，这是小李的优势。因而我们可以抓住这一点鼓励小李充分利用专业技能。
审题点2：“领导安排做一些收发文件、复印、接电话之类的工作”
收发文件、复印、接电话之类的都是比较琐碎的工作，这引起了小李的不满，但注意琐碎的工作也是有一定意义的，这些意义我们可以去帮助小李去理解。如可以熟悉单位工作流程，了解单位业务，与同事加强了解等。
审题点3：“他觉得领导不重视他，情绪很低落。”
这句话是小李的情绪问题，需要我们进行安抚。小李本身技术实力较好，是通过技术招警进单位的，但是领导却给安排了与技术工作关联度不高的工作，由此就会导致心理落差。情绪低落是小李认为领导不重视他的外在表现，因此我们可以告知小李，领导如此安排也是处于为年轻人着想，并不是不重视他。
故本题的作答思路为：安抚小李情绪，小事也有意义，鼓励继续提升。
【示范答题】
如果我是小李的同事，我会如下劝说小李。
第一，情绪安抚，拉近距离。我会设身处地对小李的心情表示理解，向他表明，我既能够理解他的心理落差，也了解他在技术中过人的能力。但是，领导让年轻人从简单的事、琐碎的事做起也是用心良苦，这是对新同志的一种关心，给新人锻炼学习的机会，从而夯实基础，更快适应工作，进入角色。
第二，我还会劝告小李，虽然收发文件、复印、接电话之类的工作看起来琐碎又简单，但在这些工作中也能找到提升自己的方法。比如通过接听电话，可以学习与群众沟通，了解群众的所思所想、痛点堵点，及时为群众答疑解惑，也可以了解辖区内的案件类型、多发案件的地段，对辖区的安全情况有个大致把握；而在收发文件、复印资料的过程中，能够学习相关的行政法规，规范执法，在今后走向执法技术岗位就能够避免犯错，而且可以研读上级传达的文件，总结梳理单位的职能范畴，以及各科室的工作流程和环节，能够在短时间内熟悉工作环境。
第三，我也会鼓励小李继续做好工作，提升自己。一方面，要积极做好这些基础性的工作。接听电话作好记录，做好信息的沟通对接，收发文件时对文件做好归档，细致耐心，不出纰漏。此外，对于文件管理的一些制度机制，自己可以进行调整创新，把简单的工作做出彩。另一方面，也不能放松专业技能的学习提升。可以阅读一些专业的书籍，翻阅一些规范性的文件，多跟单位的业务骨干进行交流学习，增加对专业知识的认识。可以在领导安排的琐碎工作中发挥特长，对于一些专业问题，提出自己的想法。也可以多参加单位组织的一些技能大赛，在比赛中展现自己的专业能力。相信小李能够在工作中不断向领导展示自己的能力，领导也能够看到小李对工作的热情，会在合适的时机让小李接受工作任务的新挑战。
来源：2017年6月7日下午广东省考面试题（公安）第3题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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