现在是依法治国的环境，有执法和司法工作人员对群众的诉求敷衍了事。等到群众向上级部门和媒体反映后，对群众的诉求又无原则，无底线答应。对此，你怎么看？
【考察内容】
综合分析能力
【审题要点】
本题属于社会现象类的题目。作为公职人员，执法和司法工作人员本应该全心全意为人民服务，但却出现了对群众诉求敷衍了事或无底线答应的情况，这无疑是对工作原则的背离。我们就可以思考造成这一现象的原因、危害以及应对措施等。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“现在是依法治国的环境”
依法治国作为这道题的大背景，很明显在这样的背景下对群众的诉求敷衍了事或无底线的答应都是有违依法治国，这就要求在答题开始阶段我们要做好表态。
审题点2：“工作人员对群众的诉求敷衍了事”
对群众敷衍了事是非常不负责任的，是一种负面的行为，那么我们很容易的想到这种做法带来的负面影响。与此同时，既然敷衍了事的危害这么大，就要考虑造成这一现象的缘由，如内因的角度是公务人员能力意识的问题，在外因的角度思考没有明确规定，无法依法行政，或者监管不严，考核机制不完善等。
审题点3：“群众向上级部门和媒体反映后，无原则无底线的答应群众诉求”
这句话前半句与后半句之间为因果的关系。上级干部和媒体知道了，就无原则的答应群众诉求，这就说明，第一，这些公务人员很怕上级干部与媒体；第二，这些公务人员目无法律与规则，没有法律意识与规则意识。所以要解决这一类的不作为、乱作为，根本还是要坚定推进依法治国，重要是要完善法律法规，监督机制，考核机制。
故本题的答题思路可为：表态简要谈谈敷衍了事的危害——阐述造成这一现象的原因——提出解决建议。
【示范答题】
执法和司法人员在对待群众诉求上的随意性，以及对待法治的无原则性，这不仅会侵犯群众的民主权利，还会严重损害政府形象，不利于执法工作的正常开展，更是背离了依法治国基本方略。究其原因，主要表现在以下几个方面：
第一，执法人员思想能力欠缺。一方面，工作人员为民服务意识不足，在应对群众问题上缺乏耐心，涉及群众上访问题存在推诿扯皮、敷衍了事等情况。另一方面，政府人员沟通能力和处理事务的应急能力不足，面对外界压力，缺乏合理应对的措施，为了息事宁人，无原则无底线答应，造成恶性循环。
第二，政府部门依法行政不严。当前的法律体系尚不健全，特别是随着新兴经济的发展，生活日新月异，社会出现了各种纷繁复杂的情况，诸如小区电动车“空降”电线充电等，这就导致法律跟不上时代，让工作人员无法可依。
第三，政府监督管理落实不力。监督管理制度不健全，执行监督力度较为薄弱，在处理群众问题上，对于推诿扯皮的干部缺乏效能问责，对于没有造成恶劣影响的，往往就只是批评教育。此外，容错机制不完善，对于一些敢干事、干实事的干部来说，他们的有作为还需要面临事情处理失误的惩罚，造成政府内部出现“不求有功但求无过”的懈怠思想。
因此，要转变这一局面，真正崇尚宪法和法律在国家政治、经济和社会生活中的权威，需要多措并举，全面推进依法治国。
第一，提高依法治国认识。一方面，提升法治素养，单位将法律知识的学习培训常态化，加强法律理论的学习，从而提高执法人员执法水平，真正做到对群众诉求不推诿、不应付、不糊涂。另一方面，加强法制宣传，提高群众对于法律知识的了解，做到知法、守法、用法，依法合理维护自己的权益，注重信访的方式方法。
第二，加强权力规范监督。完善政府内外监督体系。对内成立专门的纪检督查部门，对执法司法工作人员的工作内容的合理、合法性进行案卷评审，对涉事群众开展电话回访，调查满意度；对外畅通举报渠道，开通有关部门的官方微博、微信监督留言专栏，方便群众及时反映问题。
第三，法律要与时俱进。根据实际现实生活问题通过广泛征求群众意见，召开听证会、实施专家论证、集体讨论、社会公示等形式，跟进法律修订，保证法律与时俱进，做到事事有法可依，落实执法必严。
来源：2017年6月25日黑龙江省考面试题（公检法司）第1题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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