老旧小区现在要开展空地改造，有居民说应该设健身器材，有居民说应该打造茶吧，有居民说还是应该建一个休闲花园，假如你是社区工作人员，你如何调解大家的分歧？
【考察内容】
应变能力
【审题要点】
审题点1：“老旧小区现在要开展空地改造，假如你是社区工作人员”
交代了题干发生的大背景和我的身份，老旧小区开展空地改造可以助力老旧小区“旧貌换新颜”，为城市发展补短板、添动力，使发展更平衡更充分，是让居民享受发展成果的应有之义，因此，作为社区的工作人员，一定要在这次改造工作中让居民满意，助力本次改造工作圆满完成。
审题点2：“有居民说应该设健身器材，有居民说应该打造茶吧，有居民说还是应该建一个休闲花园”
明确题目中的矛盾点。当前老旧小区改造都是坚持以人民为中心的理念，因此在作答时首先我们可以展开详细的调查了解，广征民意，其次，在出台改造方案时要注尽量满足居民提出的要求，最后，做好总结工作即可。
【示范答题】
老旧小区开展空地改造可以为城市发展补短板、添动力，让居民尽享发展成果。因此，作为社区的工作人员，遇到题干中的这种情况我会如下去做，力争本次改造活动获得居民的满意，助力老旧小区“旧貌换新颜”：
第一，调查了解，心中有数。一方面，我会广征民意，通过微信下发电子问卷与入户调查相结合方式对社区居民进行调查，看看社区居民对哪方面最关注，哪些改造项目呼声最高，做到心中有数。另一方面，我会协同施工单位负责人一起实地走访本次改造的老旧小区，看看目前小区缺少什么，哪些设施已经老化需要立即更换，坚持结合实际，根据小区破旧破损程度、配套设施状况、周边地理环境等情况合理确定改造方案。
第二，召开座谈，公布方案。我会召集居民代表在社区会议室召开座谈会，在座谈会上，首先我会将本次改造方案介绍给居民代表们，告知大家经过现场查勘老旧小区空地面积较大，可利用空间十分宽敞，因此，本次改造我们计划将空地打造成一个休闲花园，在休闲花园西侧配备各类健身器材以及篮球场地，满足各位居民想要健身的需求，在花园中心的凉亭下面我们准备打造一个茶吧，配备座椅和茶道，可以供大家休闲纳凉。其次，我也告诉居民，我们本次改造不仅局限于此，还包括小区道路重葺、下水管网等配套设施改造项目，确保本次改造彻底完善。最后，我也会现场再次征询居民代表对本次改造方案是否满意，还有无其他意见建议，让居民代表表决通过，确保本次改造符合民意。
最后，总结反思。处理好本次事件后，我会将本次改造方案在社区公告栏进行公示。同时，我也会在改造活动施工中做好监督工作，及时倾听群众的声音，确保本次改造工作顺利实施。
来源：2019年3月30日上午上海市考面试题第4题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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