你是边境检查工作人员,与同事小李共同负责一个检查站点安检工作,但是小李工作效率不高,检查标准不严,领导发现后把你们两个叫去都进行了严肃批评,你会怎么办?
【考察内容】
人际协调能力
【审题要点】
该题是人际关系题,考察我们人际协调能力。面对题目中的矛盾,我们首先要向领导致歉,表明一定会协作配合好工作;其次,和小李进行沟通,帮助他解决问题;最后,总结反思。下面结合题干信息具体分析:
审题点1:“你是边境检查工作人员,与同事小李共同负责一个检查站点安检工作,但是小李工作效率不高,检查标准不严”
面对小李的这一问题,我们要及时与他进行沟通,找到问题原因,如果是由于工作能力问题导致的,可以与他交流经验,帮助提高,如果是由于态度问题导致的,则要帮助他提高认识,认清利弊。
审题点2:“领导发现后把你们两个叫去都进行了严肃批评,你会怎么办”
面对领导批评,我们要有团队意识,不能觉得不是自己的问题而有所委屈,两个人也是一个团队,同事出现问题也说明了相互配合不好、关心帮助不够,所以要虚心接受批评,承认错误,表明工作态度。
综上,本题的答题思路:首先,表明态度;其次,与小李沟通解决问题;最后,总结反思。
【示范答题】
面对这种情况,我会摆正态度,强化团队协作意识,具体通过以下几种方式来解决问题:
首先,虚心接受批评。我和小李是一个团队,他的工作出现问题说明我们两个在相互配合、相互帮助方面做得不够,面对领导的批评,我会认真接受,表示歉意,并承诺我们会做好反思,努力把检查工作做好,请领导放心。
其次,认真解决问题。一方面,我会和小李进行沟通,和他一起把几次检查出现问题的情况梳理出来,共同分析他是在哪里做得不到位、原因是什么。
如果是由于小李对检查工作不够熟悉,工作能力问题导致了效率不高、检查不严,那么我会积极帮助他适应该项工作,一是把边防检查手册和单位上岗要求的要点勾画整理好,再收集一些边防检查的优秀指导范例,制作成电子版发送给他,帮助他及时学习了解工作要求;二是把自己工作的心得体会和小李进行交流,例如,在检查旅客时,对护照真伪的识别、人证合一的验证要严把关口,对有一丝犹疑的都不能放过,在工作繁忙时,要注意轻重缓急、提高效率,避免旅客扎顿拥挤。
如果是由于小李工作态度存在问题,导致了效率不高、检查不严,那么我会帮助他提高思想认识。一方面,耐心讲解边防检查工作的重要性,我们是国门的安全卫士,一定要有责任感和使命意识;另一方面,向其言明利弊,说明单位对检查工作有月考核、季督查和年测评,工作不力不仅影响单位对自己的评价,出现严重问题的还有可能会被问责,希望以此因引起他的高度重视。
最后,总结反思。一方面,要吸取经验教训,继续努力提升自己的能力,避免工作出现问题;另一方面,要加强和同事的沟通和配合,及时帮助解决问题,增强团队合力。
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