你是一名派出所民警，近日派出所接到了一个留守儿童的报警电话，说父母告诉他有事就找警察叔叔，还请求警察上门帮其做饭、提水、买菜等。领导让你去处理，你怎么办？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题是应急应变题目，作答这类题目，我们需要明确自己的身份，找到题目的矛盾点，在身份权限范围内将矛盾处理妥当，下面结合具体题目分析。
审题点1：“你是一名派出所民警”
这里明确了你的身份，是一名派出所民警，派出所民警职责是管理辖区的社会治安，维护公共秩序，预防和制止违法犯罪行为和治安灾害事故的发生，保护公共财产，保障公民合法权益。
审题点2：“近日派出所接到了一个留守儿童的报警电话，说父母告诉他有事就找警察叔叔，还请求警察上门帮其做饭、提水、买菜等”
这是本题的矛盾点。作为派出所民警，有人报警我们就要积极进行处理，但是此次报警的是一名留守儿童，报警理由是想让民警帮忙做一些家务，我们首先要考虑到留守儿童遇到困难既然想到警察，那么我们应该积极的帮助留守儿童做一些力所能及的事情，例如帮助他提一些重物等，但是我们作为警察也有警察的职责，因此可以协调其家人、社区工作人员、志愿者等等为他提供日常帮扶。但同时也要考虑到如果这种电话日益增多，也容易占用警力资源，影响到警察对于紧急案件的处理，所以也要给留守儿童进行提醒说明，当然解决了眼前的事项，后续也要注意跟进，了解儿童的需求，提前做好帮扶。
审题点3：“你怎么处理”
领导要求我对于此事进行处理，首先，我们要想帮助儿童解决问题，就要先了解儿童的信息，其次给予儿童力所能及的帮助，再次我们也要让儿童意识到拨打报警电话容易占用警力资源，最后解决了眼前的事情，也要防止再次出现。
故本题的答题思路可以是：核实儿童信息——给予适当帮扶——沟通解释——惩前毖后。
【示范答题】
作为派出所民警，领导要求我去进行处理，我会本着人性化的原则积极处理。
第一，做好了解工作。一方面，向接警人询问留守儿童的具体情况、家庭住址、详细诉求等信息；另一方面，赶往留守儿童家里，向留守儿童及其邻里询问其父母和其他亲友的实际情况、现所在位置、日常生活情况等，做到心中有数。
第二，协调帮助留守儿童。我会先帮助留守儿童买菜做饭解决温饱问题，同时帮助他提水。在此基础上为他提供更多帮扶。一方面，根据周围邻居或者儿童自身提供的亲友电话，直接联系留守儿童目前的监护人，说明对于留守儿童的日常生活要多加关心，否则很容易出现问题，影响身体健康和成长；另一方面，与村委会工作人员进行沟通，说明该留守儿童目前的情况，身边无人照料，希望村委会能够定期的看护儿童。同时跟本地志愿者团队取得联系，说明留守儿童目前的情况，希望给予定期的帮扶和照料。
第三，与留守儿童进行沟通。一方面，说明非常理解他遇到困难想到找警察帮忙这种意识，另一方面，也要说明派出所民警主要的工作职责是管理辖区的社会治安，维护公共秩序，预防和制止违法犯罪行为和治安灾害事故的发生，因此如果没有紧急危险事故，随意电话报警会对警察日常工作造成影响，导致一些急需帮助的求救电话打不进来，会影响他人的日常生活。我会跟留守儿童留下我的个人电话，说明后续有问题可以与我联系。
第四，防止再次发生。一方面，我会将了解到的留守儿童现状跟领导进行汇报，建议领导围绕110报警电话进行宣传科普，重点提醒群众遇到危险紧急事件时报警，防止占用警力资源；另一方面，我会定期去看望留守儿童，必要时和民政部门、爱心组织联系，为儿童申请资金保障生活。
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