你单位进社区开展垃圾分类检查工作，发现该社区有一位大爷拒不分类，随意丢弃垃圾，你上前劝阻时，大爷却倒地不起，说是你推搡所致，围观群众纷纷拍照，对此，你该怎么办？
【审题要点】
本题属于应急应变类题目，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。本题涉及多个矛盾点，作答时应优先关心大爷身体，其次，避免照片外传，疏散围观群众，避免事态扩散，再次，解决根源矛盾，让大爷做好垃圾分类，最后进行总结反思即可。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“你单位进社区开展垃圾分类检查工作”
明确题干发生的大背景和我的身份。垃圾分类是我国目前重点工作之一，部分城市已经率先开展，我单位负责检查，那么我就是负责垃圾分类工作的职能部门的一名工作人员，我有义务和责任做好本次检查，督促群众做好垃圾分类。
审题点2：“发现该社区有一位大爷拒不分类，随意丢弃垃圾，你上前劝阻时，大爷却倒地不起，说是你推搡所致，围观群众纷纷拍照”
明确题目的矛盾点。本体的矛盾点较多，其一，大爷拒不分类，其二，大爷倒地不起，其三，群众围观拍照，那么多矛盾题目要按照轻重缓急顺序依次解决，首先应关心大爷身体，毕竟人命关天，其次，疏散围观群众，避免照片外传，再次，解决根源矛盾，让大爷做好垃圾分类，遵守相关规定，最后针对于本次事件暴露出的不足进行总结反思即可。
故本题的答题思路可为：关心大爷身体、避免照片外传、劝导大爷分类、最后进行总结反思。
【示范答题】
如果遇到题干中的这种情况，那么我会如下进行处理。
第一，关心大爷身体。首先我会马上上前查看大爷的身体情况，看看大爷倒地是否是确实身体有所不适，并拨打电话，联系社区卫生所医护人员，说明情况，让其尽快赶来，及时为大爷诊治，确保大爷身体无恙。
第二，避免照片外传。我会出示我的工作证件，向周围群众表明我的身份，说明只是在进行垃圾分类例行检查，并未发生推搡事件，告知群众尽量不要围观，并且不要在不明真相的情况下随意发布照片，避免造成不必要的影响。
第三，劝导大爷分类。我会待大爷情绪平稳后，耐心劝导大爷，首先，为大爷讲明垃圾分类的意义，说明垃圾分类的开展不仅可以改善我们的生活环境，更是为绿色可持续发展做贡献，提高大爷的思想意识，其次，为大爷介绍垃圾分类方法，告诉大爷垃圾的分类标准，分别投放在哪个垃圾桶中，手把手指导大爷进行分类，最后，我也会用行动感化大爷，捡回大爷乱丢的垃圾，重新分类投放，为大爷做好示范。此外，我也会在大爷认可垃圾分类工作后，让大爷帮我进一步澄清误会，并借此机会为仍留在现场的围观群众普及垃圾分类常识。
最后，进行总结反思。本次事件处理好后，一方面，我会将本次垃圾分类检查工作的开展过程、检查发现的问题、目前各社区开展垃圾分类的情况等整理成报告，上报给领导。另一方面，在今后的工作中，我也会建议领导开展垃圾分类宣传进社区活动，向群众普及垃圾分类小常识，并招募环保志愿者加入到监督检查工作中来，带动更多居民参与，形成绿色发展方式和生活方式。
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