中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期"开放本科"期末考试
人力资源管理试题
2007年1月
一、判断正误（每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划对，错误的划错）
（ ）1.人力资源是第一最宝贵的资源，因而人力资源成为现代管理的核心。
（ ）2.人力资源关心的是"人的问题"，其核心是认识人性、尊重人性，强调"以人为本的理念。
（ ）3."社会人"的假设来自于霍桑实验。
（ ）4.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。
（ ）5.专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。
（ ）6.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
（ ）7.培训强调的是帮助培训对象获得自前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。
（ ）8.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。
（ ）9.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。
（ ）10.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。
二、单项选择题（每小题1.5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）
1.具有内耗性特征的资源是（ ）
A.自然资源
B.人力资源
C.矿产资源
D.物质资源
2.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（ ）
A.联想技术
B.构成技术
C.表现技术
D.个案分析技术
3.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请
问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?（ ）
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
4.下面哪一项不是人本管理的基本要素?（ ）
A.企业人
B.环境
C.文化
D.产品
5.管理人员定员的方法是（ ）
A.设备定员法
B.效率定员法
C.职责定员法
D.利益定员法
6.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ）
A.讲授法
B.研讨法
C.角色扮演法
D.案例分析法
7.考评对象的基本单位是（ ）
A.考评要素
B.考评标志
C.考评标度
D.考评标准
8.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?（ ）
A.养老保险
B.医疗保险
C.失业保险
D.工伤保险
9.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（
A.4个月
B.6个月
C.8个月
D.10个月
10.服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30个工作日。这是哪些（）定额形式?
A.时间定额
B.产量定额
C.服务定额
D.看管定额
三、多项选择题（每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2
个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）
1.人本管理运作系统工程包括:（ ）
A.人本管理系统工程
B.人本管理机制
C.人际（群）关系机制
D.物本管理系统
E.组织系统
2。人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有:
A.谁做
B.为何由此人做
C.可否让其他人做
D.应当由谁来做
E.应当在何处做
3.影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面?（）
A.空缺的职位的性质
B.企事业组织的性质
C.企事业组织的形象
D.人口和劳动力
E.劳动力市场条件
4.按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类?（ ）
a.常模参照性考评
B.效标参照性考评
c.无标准的内容考评D.绩效考评
E.非绩效考评
5.我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?（
A.劳动权
B.民主管理权
C.休息权
D.劳动报酬权
E.劳动保护权
F.职业培训权
G.社会保险权
H.劳动争议提请处理权等
四、案例选择题（每个小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个或两个或两个以上的正确答案）
前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是:生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细的设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好的挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到2000。他的见解是:用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。但如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事间题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望土人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐作两件事:一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是:工人对新计划表示极大的不满。-个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计:使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择:
1.针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?（ ）
A.由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质
B.为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行
C.在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决
D.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属
感人手
2.从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于双因素理论中的什么因素?（ ）
A.保健因素
B.激励因素
C.改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素
D.信息不足以做出判断
2.双因素理论是谁提出来的?
A.马斯洛
B.阿得佛
C.赫兹伯格.
D.麦克里兰
3.工人对新计划表示极大的不满，这属于什么因素?
A.保健因素
B.激励因素
C.二者均有
D.二者均无
5.人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么?
A.工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实
B.事先没有和工人进行充分的沟通
C.事先没有作充分的宣传
D.其他部门的管理者没有予以配合
五、简答题（每小题10分，共30分）
1.简述人本管理的理论模式。
2.员工考评指标设计有哪些原则?
3.形成人力资源市场需要具备哪些条件?
六、案例汾析（15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析）
实例:
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施首先拟订这套薪酬方案的原则是:保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是:根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算这套方案的特点:强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与_1.资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走生二"法制化"轨道，避免"人治"、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步第四，方案制定的方法是:
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数
问题:这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析
试卷代号:1057
中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期"开放本科"期末考试
工商管理
公共教专业人力资源管理试题答案及评分标准
（供参考）
2007年1月
一、判断正误{每小题1分，共to分，漏判或错判均不得分）
1.对2.对3. 对4.对5.错
6. 对7.对8.错9.错10. 对
二、单项选择题（每选对一小题给1,5分，共15分，不选、错选或多选均不得分{
1.B
2.B
3.B
4.D
5.C
6.B
7.A
8.D
9.B
10.B
三、多项选择题（每选对一小题给3分，共15分，不选、错选或少选均不得分）
l.AB
2.ABCD
3.ABC
4.ABC
5.ABCDEFGH
四、案例选择题（每选对一小题给3分，共15分，不选、错选均不得分}
l.D
2.B
3.C
4.A
5.B
五、简答题（每小题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分）
1.简述人本管理的理论模式。
答案要点:
人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。
人本管理的理论模式是:主客体目标协调--激励--权变领导--管理即培训--塑造环境--文化整合--生活质量法--完成社会角色体系。
2.员工考评指标设计有哪些原则?
答案要点:
员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。
（1）与考评对象同质原则；
（2）可考性原则；
（3）普通性原则；
（4）独立性原则；
（5）完备性原则；
（6）结构性原则。
3．形成人力资源市场需要具备哪些条件?
答案要点:
人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件:第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。
六、案例分析题（15分，要求引用理论准确，逻辑清晰，并注意将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可参考标准答案，酌情给分）
问题:这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。
答案要点:
这套方案是比较合理的。
现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投人来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理"认识人性、尊重人性、以人为本"的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义:
（1）中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即:认识人性、尊重人性、以人为本。
（2）中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导人现代人力资源管理的核心技术-3P模式。即:首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。
这样将逐步使公司的管理走上"法制化"轨道，避免"人治"、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
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