中央广播电视大学2005-2006学年度第一学期"开放本科"期末考试
工商管理 / 公共教 专业 人力资源管理 试题
2006年1月
一、选择题(每小题3分，共30分，请将正确答案的序号填在括号内)
1．在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?( )
A 组织外部环境 B．组织内部环境
C 物质环境 D．人文环境
2．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?( )
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论
C 行为改造型激励理论 D．综合激励理论
3．具有内耗性特征的资源是( )
A．自然资源 B．人力资源
C 矿产资源 D．水资源
4．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源规划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( )
A，人员档案资源 B．人力资源预测
C 行动计划 D．控制与评价
5．检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( )
A 信度 B．效度
C 误差 D．常模
6．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每利'212作的价值的方法是( )
A 因素分解法 B．因素比较法
C 排序法 D．评分法
7．甄选程序中不包括的是( )
A 填写申请表 B．职位安排
C 寻找候选人 D．公文处理
8．评价中心法源于人力资源选拔的哪种方法?( )
A 心理测验法
B．面试
C 知识考试
D 情景模拟
9．相对比较判断法包括( )
A 成对比较法
B．回忆印象评判法
C 加权综合考评法
D．目标等级考评法
10．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪种类型的工资结合起来使用( )
A 结构工资
B，奖金
C 岗位工资
D．浮动工资
二、简答题(每小题7分，共35分)
1．人力资源规划的编制程序。
2．工作分析有哪些内容?
3．员工考评指标设计有哪些原则?
4．员工招聘的途径。
5．请解释就业指导。
三、判断正误(每小题1分，共5分。正确的在题前的括号中划√，错
误的划X)
( )1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
( )2．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
( )3．"经常敲击热水瓶"的描述句远不及"每八小时内敲击热瓶六小时"的描述句。
( )4．通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才的效果不太理想。
( )5．榜样的影响是社会学习理论的核心。
四、论述题(本题15分)
试述人力资源战略规划的作用。
五、案例分析题(本题15分)
实例：某公司薪酬发放方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。
首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分凋动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强凋团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上"法制化"轨道，避免"人治"、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
这套方案制定的方法是：
(1)根据对各工作岗位的职责分析，同每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
(2)根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
(3)按以下方法确定各位员工的工资额，并按此发放；
基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数
问题：这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。
试卷代号：1057
中央广播电视大学2005-2006学年度第一学期"开放本科"期末考试
工商管理 / 公共教 专业 人力资源管理
试题答案及评分标准
(供参考)
一、选择题(每选对一小题给3分，共30分，不选、错选或多选均不得分)
1．B 2．B 3．B 4．D 5．A
6．C 7．B 8．D 9．A 10．C
二、简答题(答对每小题7分，共35分)
1．答案要点：
人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：
①预测未来的人力资源供给；
②预测未来的人力资源需求；
⑧供给与需求的平衡：
④制定能满足人力资源需求的政策和措施；
⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
2．答案要点：
(1)岗位责任
(2)资格条件
(3)工作环境与危险性
3．答案要点：
员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。
(1)与考评对象同质原则；
(2)可考性原则；
(3)普通性原则；
(4)独立性原则；
(5)完备性原则；
(6)结构性原则。
4．答案要点：
招聘的渠道大致有；人才交流中心，招聘洽谈会，传统媒体，网上招聘，校园招聘，员工推荐，人才猎取等。
5．答案要点：
就业指导，就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业；并谋求职业发展的咨询指导过程。
三、判断正误{每小题判断正确给1分，共5分，漏判或错判均不得分。)
1．X 2．√ 3．√ 4．√ 5．√
四、论述题(本题15分。理论依据正确，问题分析清楚者可给分；评卷者也可参考标准答案，酌情给分)
试述人力资源战略规划的作用
答案要点：
在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。
(1)通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；
(2)导致技术和其他工作流程的变革；
(3)提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益：
(4)改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；
(5)辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等：
(6)按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；
(7)适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。
五、案例分析题(基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给15分：评卷者可参考标准答案，酌情给分)
答案要点：
这套方案是比较合理的。
现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理"认识人性、尊重人性、以人为本"的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：
(1)中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本。
(2)中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注爿：导人现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效(PERFORMANCE)考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资(PAYMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性：员工个人命运与公司命运一体化：不强凋资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合：业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。
这样将逐步使公司的管理走上"法制化"轨道，避免"人治"、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分凋动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗．强凋团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
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