中央广播电视大学2005-2006学年度第二学期"开放本科"期末考试
工商管理专业 流通概论 试题
2006年?月
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共20分)
1．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了( )。
A. 手工业 B．农业
C. 畜牧业 D．商业
2．零售商业的服务对象是( )。
A．再销售者 B．个人消赀者
C．产业用户 D．事业用户
3．开发、制造PB商品的主体是( )。
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D. 消费者
4．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是( )。
A. 百货店 B．超级市场
C. 便利店 D．购物中心
5，特许连锁是一种以( )为基础的零售企业经营方式。
A. 资本 B．股份
C. 信誉 D．契约
6．百货商店的目标市场是( )。
A. 高中档顾客 B．普通大众
C. 流动顾客 D. 各个消赞层次的顾客
7．一般来说，核心商圈的顾客大约占( )。 ·
A．55-70％ B．15一25％
C. 10-15％ D．10％以下
8．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的o．6-1．8米之间，其中黄金段的高度一般在( )之间。
A．1．2-1．8米 B．0．1-0．5米
C．0．S一0．85米 D．0．85-1．2米
9．采购批量与采购费用的关系是( )。
A．成正比 B．成反比
C. 没有比例关系 D．不确定
10．零售企业在经营商品的( )，可以采取为生产企业代销的方式。
A. 投入期 B．成长期
C. 成熟期 D．衰退期
11．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行( )。
A. 单晶管理 B．店铀、管理
C. 现金管理 D．部门管理
12．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现( )的陈列形式。
A．丰富 B．高级
C. 廉价 D．别人买过
13．批发商用户需求( )。
A，富有弹性 B. 弹性无穷大
C. 缺乏弹性 D. 弹性为零
14．商品交易所保证金制度中，主要期货合约成交后的清算的保证金是( )。
A. 开户保证金 B．履约保证金
C. 变更追加保证金 D．初始保证金
15．有一商品的条码为6914973304024，其中"691"的含义是( )。
A. 制造商国家或地区 B．制造商代码
C. 商品代码 D．校检码
16．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( )。
A. 商品配送自动化 B．商品仓储自动化
C. 商品包装加工自动化 D．商品分类编码
17．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是( )。
A. 分类陈列 B．整齐陈列
C. 巴集中陈列 D，主题陈列
18．"共同配送"这一配送形式出现在配送发展的( )。
A. 萌芽阶段 B．发育阶段
C. 成熟阶段 D，迅速成长阶段
19．( )是各国最主要的商品流通政策。
A．大型店政策 B．反垄断政策
C. 消费者保护政策 D．专卖政策
20．( )管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
A. 物流信息 B．物流成本
C. 物流作业 D. 物流服务
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)
1．商业的主要构成要素是( )。
A. 必须以盈利为目的
B．必须有独立的组织
C. 必须从事商品生产
D. 必须从事专业化和社会化的商品交换
2．店铺内部设计的功能是( )。
A. 提高店铺利用率 B．方便顾客流动
C. 形成良好的购物氛圃 D．刺激消费者的需求
3．自由连锁经营的基本原则是( )。
A．统一营销行动原则 B．利益一致原则
C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则
4．卖场通道的形式有( )。
A. 直线式 B．斜线式
C．自由式 D．螺旋式
5．最佳商品组合的标志是( )。
A. 发展性 B．竞争性
C. 稳定性 D. 盈利性
6．下列属于有限职能批发商的有( )。
A．现金自运批发商 B，卡车批发商
C. 综合商社 D．货架批发商
E．邮购批发商
7．商品交易所的组织机构主要包括( )。
A. 交易所会员 B．交易所理事会
C. 专业委员会 D. 清算机构
E. 常任理事会
8．POS系统的应用主要包括以下操作功能( )。
A．前台销售收款操作
B．收款数据的汇总和统计
C. 商品的进货与盘点
D．经营分析与管理
9．现代物流体系的要素构成包括：( )。
A．一般要素 B．物质基础要素
C. 功能要素 D．体制政策要素
10．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作( )。
A．加强对市场采购信息的收集和分析 B．与供应商建立融洽的关系
C. 确定适宜的采购时机 D．确定合理的采购批量
E. 加强配送的计划性
三、名词解释(每小题2分，共10分)
1．商品结构：
2．生产者流通政策：
3．第四方物流：
4．配送：
5．购物中心：
四、判断题(在你认为正确的题前括号内画"√"，不正确的画"X"。每小题1分，共15分)
( )1．只要有社会分工，就一定会有商品交换。
( )2．消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
( )3．购物中心的主要功能是集中购物。
( )4．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
( )5．店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。
( )6．顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
( )7．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
( )8．在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售绐需要者。
( )9．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
( )lo．物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
( )11．物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
( )12．区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
( )13．商品流通行政政策足指商品流通行政筲理机构制定的政策，这些行政政策是强制
性的。 -
( )14．适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个"物
种"，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反
之，就会被淘汰。
( )15．批发商业用户购买决策中的"把关者"是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。
五、简答题(每题10分，共30分)
1．与零售商业相比，批发商业有哪些特点?
答：
2．招牌的命名与文字设计应注意哪些问题?·
答：
3．物流的基本要素都有哪些?何为流通加工?
答：
六、案例分析(15分)
某批发市场的发展战略思考
某综合批发市场位于中国北方某城市，处于城区的区域中心位置，地理位置比较好，交通十分便利，占地23万平方米，经过20多年来的稳步发展，目前经营范围可划分为七大专业市场，包括粮油交易市场、花卉交易市场、农副产品交易市场、食品百货交易市场、装饰材料交易市场、家具交易市场、洁具交易市场。这些市场，基本上是伴随着改革开放以来该市消费需求的增长，企业摸着石头过河发展起来的，并曾经不断地为企业创造了经济增长点。近年来，该市同类批发市场发展的越来越多，目前该综合市场基本上每个专业市场均有竞争对手，特别是一些现代零售业态的发展，如大型综合超市、家居店等，对其一些专业市场构成了明显的竞争，批发交易额近年来迅速下降。于是，一些问题便摆在了该综合批发市场经营和管理者面前了，何去何从已经成为该综合批发市场的发展战略必须要面对和抉择的问题。
案例思考：
L你认为该综合批发市场主要面临着哪些挑战?
2．你认为该综合批发市场需不需要进行战略转型?途径有哪些?试卷代号：1054
中央广播电视大学2005-2006学年度第二学期"开放本科"期末考试
工商管理专业 流通概论 试题答案及评分标准
(供参考)
2006年7月
一、单项选择题(每小题1分，共20分)
1．D 2．B 3．C 4．B 5．D
6．A 7．A 8．D 9．B 10．A
11．A 12．C 13．C 14．B 15．A
16．D 17．C 18．B 19．B 20．C
二、多项选择题(每小题1分，共10分)
1．ABD 2．ABCD 3．BC 4．ABC 5．ABD
6．ABDE 7．ABCD 8．ABCD 9．ABCD 10．ABCD
三、名词解释(每题2分，共10分)
1．商品结构：是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。
2．生产者流通政策；是指针对生产者流通行为的流通政策，如制造商的直销或销售代理政策、农业合作社或供销合作社政策、产品安全政策、质量表示政策等。
3．第四方物流：第四方物流是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。它可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖葩更广的物流信息平台。
4．配送：在中国被定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
5．购物中心：是指商业企业的一个集中设施，按其商圈选拔设施的位置、规模和形态，并
将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营，同时拥有一定规模的停车场。
它既不是一种企业，也不是一种业态，而是由众多店铺构成的一个集中购物设施。
四、判断题(每小题1分，共15分)
1．X 2．X 3．X 4．√ 5．X
6．X 7．X 8．X 9．√ 10．X
11．X 12．√ 13．X 14．X 15．√
五、简答题{每题10分，共30分)
L答题要点：
与零售商业相比，批发商业有以下特点：
(1)交易批量大。，二般来说，批发商业的交易批量还是要大于零售商业的交易批量。当然，这里所说的交易批量是指在一定时点上的交易批量，即每笔交易所完成的销售量，而不是一定时期内的交易总量。(4分)
(2)交易范围或市场范围广泛。随着交通或通讯及信息技术的发展与普及，很多批发用户根本不用"来店"购买，而可以通过远程、无纸化方式进行交易，批发商业的交易范围或市场范围要远远大于零售商业的交易范围或市场范围，即批发商业的商圈要远远大于零售商业的商圈。(3分)
(3)交易关系稳定。由于批发商业的交易对象是企业或事业单位，而这些批发用户为了保证生产经营或其他事业的持续进行，就必须按着生产经营上的技术要求持续、稳定地进行重置购买。(3分)
2．答题要点：
(1)招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。具有高度概括力和强烈吸引力的招牌，可对顾客的视觉产生强烈的冲击，从而吸引顾客来店购买。(3分)
(2)招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。(3分)
(3)招牌的文字设计应注意以下四点：店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。(4分)
3．答题要点：
(1)物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流"七要素"。物流就是这些构成要素的集成系统。(5分)
(2)流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的
加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。(5分)
六、案例分析(15分)
1．结合教材批发市场面临挑战与发展趋势回答，学员可作适度发挥，答案要点如下：
(1)来自制造商的挑战；(1分)
(2)来自零售商的挑战；(1分)
(3)来自信息化的挑战；(1分)
(4)来自用户自建物流系统及物流产业化的挑战；(1分)
(5)来自于外资批发或其他新型批发商业组织形式的挤兑。(1分)
2．需结合教材批发市场面临挑战与发展趋势回答，学员可作适度发挥，答案要点如下：
需要进行战略转型，具体途径如下：
(1)组织化。通过战略联盟，组建批发集团或通过批发连锁经营来实现发展升级。(2分)
(2)信息化。建成信息平台或者是新型商务平台，发展电子商务模式或现代展销模式。
(3)物流化。向物流中心或配送中心转型，由传统的"商品批发"转变为现代的"物流批发"，并使之成为一些企业的物流中心。(2分)
(4)专业化。由"业种批发"向"业态批发"转变，调整现有批发结构，集中资源。通过专业化提高竞争力。(2分)
(5)园区化。利用原有市场资源和土地资源，向现代加工园区、物流园区或商贸园区规划转型。(2分)
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