你是城管执法大队的一名工作人员，在清理违规户外小广告的过程中，有群众声称你们的行为不利于经济发展，并号召周围群众反对你们清理，导致现场混乱，领导派你去处理，你怎么办？
【审题要点】
审题点1：“你是城管执法大队的一名工作人员，在清理违规户外广告的过程中”
清理户外广告可以改善城市环境，切实履行户外广告管理职责，消除安全隐患，比如违规、破损、未经审批等路灯广告、喷绘布广告、楼顶广告、过街广告、墙体广告等户外广告都可以作为答题的要点。考生也可以将违规户外广告狭义的看成是那些城市中随意张贴的小广告，即城市中的“牛皮癣”进行答题。这样可以缩小答题的范围，降低答题的难度。
审题点2：“有群众声称你们的行为不利于经济发展”
群众的一些片面的看法是存在的，这就需要我们对这位群众进行法律方面的普及，可以从户外小广告的危害入手，详细论证。到底铲除违规广告是促进经济发展还是阻碍经济发展，需要仔细讲给群众听。
审题点3：“并号召周围群众反对你们清理，导致现场混乱，领导派你去处理，你怎么办？”
现场秩序混乱是本题中首要解决的矛盾点，所以考生一定要先维持现场秩序，通过大喇叭喊麦的方式平稳大家的情绪，接下来再处理群众的疑虑。
【示范答题】
如果领导派我去处理，我会通过以下方式进行处理：
第一，维持现场秩序。可以通过大喇叭喊麦的方式，告诉大家不要阻碍我们清理广告，让大家先冷静一下，不要急躁，我们会解决大家的疑虑。
第二，请这位群众当众说明他提出的疑惑的理由是什么。根据他所说的清除小广告不利于经济发展，我们要给予回应。其一，说明小广告的性质，很多小广告都是非法性质，都是不敢光明正大的广而告之，只有趁着夜色悄悄贴在墙上，严重危害了我们的社会管理秩序，诸如办假证、迷魂药、赌场神器等。其二，说明非法小广告危害了我们的经济管理秩序。非法小广告的存在，是对那些合法广告的打击，这不合情合理，也不公平。那些通过合法途径做广告的商家辛苦经营的东西，还抵不上有些人趁乱的粘贴，长期下去，它们就像慢性毒药一样慢慢的渗透，我们社会的经济秩序定然会遭到破坏。其三，说明非法小广告严重危害了我们的环境管理秩序。很难看，也很难清理。每年城市管理部门的人员要清理上万处非法小广告，这是对我们人力资源的严重浪费，更是对水资源的严重浪费，没有了那些非法小广告，我们会创造出更多的财富。
第三，可以号召一些志愿者群众一起清除小广告，形成正面效应，也请群众在日常生活中监督和举报违法贴广告的行为。同时，要在各个社区，设置张贴广告的宣传栏，避免小广告到处投放。
最后，对此次事件进行总结，在以后的工作中，要做好群众的宣传引导工作，建议领导多开展普法工作，让群众能够配合日常的社会活动，避免类似的事件发生。
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