单位要参加“创省级文明单位”评选活动，要求今天下午之前上报材料，并将图片和视频专门打包发指定邮箱。上报时同事突然和你说，视频在压缩时被损坏了，画面打不开。请问你怎么办？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题属于应急应变类的题目。题目场景是工作矛盾。这类突发情况在工作中较为常见，根据题干场景沉着冷静有序处理就好。可以先了解查看损坏情况，然后根据程度轻重进行合理假设，逐一解决。
审题点1：“单位要参加“创省级文明单位”评选活动，要求今天下午之前上报材料，并将图片和视频专门打包发指定邮箱。”
“创省级文明单位”是单位精神文明风尚的展现，也是对于单位各方面工作成绩的一种综合肯定，参加评选活动对单位来说意义重大。评选要求今天下午之前上报材料，那就需要对手头资料进行最后的检查和梳理，保证资料完备，符合上报的要求和规范。对于图片和视频的打包发送可以先重新命名整理分类，再压缩按时上报。
审题点2: “上报时同事突然和你说，视频在压缩时被损坏了，画面打不开。请问你怎么办？”
同事和我说视频压缩被损坏了，同事肯定也比较紧张着急，可以先安抚好他的情绪，共同面对，沉着冷寂。之后再一同了解一下视频的损坏情况，是压缩导致的，还是视频本身整理过程导致丢失数据。其次，根据情况分情况解决。如果就是压缩过程失败，可以找到源文件，直接换一个新的压缩软件或者新电脑重新压缩打包就行。如果是打包发送检查后发现本身源文件也是坏的，那就可以找技术人员，是否可以修复源文件后重新压缩上传。如果是文件载体出问题导致视频资料全都坏了，那就寻找手头有没有备份资料，或者查找原始资料重新整理后发送打包。如果以上暂时都不行，那就尝试联系上级单位，重新收集整理资料，汇总扫描，上传打包。再次，题干中还有其他资料需要按时上报，所以还可以做好其他资料的完善和上报。最后做好惩前毖后的工作。
本题思路为：安抚了解——假设解决——完善工作——惩前毖后。
【示范答题】
发生题干中的这种情况，我会第一时间进行处理，尽快解决问题，保证不耽误参与文明单位的评选工作。
首先，我会安抚同事情绪，告知冷静沉着，共同解决，让他与我一同，先了解视频资料损坏情况。查看被压缩的资料损坏程度，是视频源文件还是格式错误。并查看所有资料是否有同样的问题。另一方面打电话联系技术人员，希望他可以帮助进行修复和处理。
其次，我会根据情况假设解决。如果视频资料只是由于播放器和格式冲突导致打不开，我会通过U盘将压缩后的资料换到其他设备和播放器上重新检查，确认无误后按时发送到指定邮箱。如果视频资料由于压缩过程导致数据丢失无法打开，那我会寻找压缩前的源文件，检查视频正常无误后换一个新的压缩软件重新压缩，并检查压缩效果，无误后上传。如果视频源文件本身在压缩前已损坏，那我会联系技术员针对文件进行修复，并及时联系原始资料的收集负责人，寻找原始文件的备份，等待文件修复或者找到备份文件之后由技术员帮忙压缩处理，进行上报。如果资料修复时间较长，且找不到备份资料，会影响下午上报材料，我会及时把情况汇报给领导，在征得领导同意后主动与创文明评选工作组取得联系，说明情况，希望可以延后两个小时，等视频修复后统一上传。
再次，我会完善好其他资料的上报工作。对现有资料根据评选标准和细则进行分类整理，对纸质资料装订成册，做好目录封面和资料说明。对其他资料及时梳理备份，并将资料进行汇总后使用机要通道尽快上报，保证下午之前上报完成。
最后，我也会做好惩前毖后工作。今后在工作中搜集资料的时候就提前对资料做好备份并根据资料的不同类别和内容进行分情况整理。另一方面，今后在工作中也会做好紧急预案，提前对需要上报的工作进行检查完善，防止此类事件再次发生。
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