办公室的老王还有两年即将退休，在分配工作时经常以快退休为由，拒绝接受工作安排，对手头的工作也不上心。你认为在与老王相处的过程中要着重把握哪两个原则？请说明理由并进行详细阐述。
【考察内容】
人际沟通能力与自我认知能力
【审题要点】
本题属于人际关系与自我认知的复合化类题目,通过两个原则的特殊问法，考察考生如何与即将退休的老同事相处。下面结合题目进行详细分析：
审题点1：“办公室的老王还有两年即将退休，在分配工作时经常以快退休为由，拒绝接受工作安排”
这里给出了事件背景，以及需要解决的人际矛盾点一，即老王以退休为由拒绝工作安排。老王的行为虽然看似不妥，但其实也有着合理之处：一方面，老王即将退休说明他的年事已高，在体能上可能无法承担过多的工作，因此拒绝接受也情有可原；另一方面也可能是出于对工作的考虑，老王在退休前需要做好工作的交接，如果在这个时候继续接手新的工作，会增加后续交接的工作量和难度，拒绝也无可厚非。所以在处理这一矛盾时，考生不要上来就站在批判的角度，尤其对于在岗位中贡献了青春的老同事而言，应通过换位思考，以阳光的心态体谅他的做法。
审题点2：“对手头的工作也不上心”
这里给出了矛盾点二。手头上的工作说明这是由老王在负责的工作，但他却处于一种不积极的工作状态，不论是出于什么原因，这都是不正确的行为。如果继续任由老王这样，会直接影响到工作的进展。因此作为同事，我们有责任与义务来提醒和帮助老王提高工作的积极性，从而确保工作的有效完成。在提醒与帮助的过程中，考生可运用讲明工作重要性、指明利害关系等方式，引起对方重视，并适当提出怎样提高积极性的意见，比如制作计划表，退休倒计时等，从而帮助老王改变状态。
审题点3：“你认为在与老王相处的过程中要着重把握哪两个原则？请说明理由并进行详细阐述”
题目询问的着重把握哪两个原则，其实就是在询问考生当遇到这种情况时该注意哪些事项。根据上述分析可以得知，首先，老王即将退休拒绝安排工作有合理之处，我们应当予以理解；而消极怠工是错误的工作状态，我们应该及时制止。因此，考生可以选择尊重体谅和工作为重两个原则。其次，老王拒绝工作可能有自己的难言之隐，我们应当换位思考；老王不上心工作，我们也需要帮助老王转变思想，提升工作认知。因此，考生也可以选择换位思考与帮助提升原则。本题解析示例中选择的两个原则为：尊重体谅与工作为重。在选择好原则后，结合实际阐明选择这两个原则的理由以及如何做即可。例如，选择体谅原则，是对老王选择的尊重，也是确保人际和谐的必要因素；选择工作为重，则是从工作大局出发，不影响工作的进度。
故本题的答题思路为：首先，要给出尊重体谅与工作为重两个原则，其次，从和谐与工作大局两方面阐明所选原则的理由，并且谈如何做。
【示范答题】
在与老王相处的过程中，我认为应着重把握的两个原则是：尊重体谅与工作为重。
首先，尊重体谅，是确保人际交往和谐的必要因素。在工作中每个人都可能因为主观或客观等原因而拒绝被安排，只有通过尊重与体谅，才能站在对方的立场上思考问题，找到问题的根源，从而拉近彼此的距离并有效化解矛盾。尤其是对于即将退休的老王来说，工作多年的他不会随随便便拒绝工作安排，肯定是有他的考虑。因此，我会本着尊重与体谅老王的原则，尊重老王的选择，并通过换位思考的方式，找到老王拒绝的原因。如果他是因为自身体能状况，无力承担更多的工作，那么我会根据老王的实际情况，主动承担一些业务量大、耗费体力的工作；如果他是出于对后续交接工作的考虑，担心接手新的工作会增加工作交接的难度和总量。那么我会向他表明我能够理解他的做法，并适当建议领导，通过增派人手和调整分工的方式，解决老王退休交接与后续工作之间的冲突。
其次，工作为重，是保障工作大局稳定的重要原则。在工作中，任何一项工作都不是割裂的，如果其中的一环做不好势必会影响到工作全局。而老王对手头工作不上心的态度，已然影响了工作大局，因此我也会本着工作为重的原则，及时提醒与帮助老王。通过向其讲明利害关系的方式，一方面指出这项工作一直由老王负责，一旦出现差错即使退休也可追责，从而引起老王的重视；另一方面劝说老王，不能因为快退休就掉以轻心，影响自己在单位树立起的敬业形象，更不能在最后这一阶段，因为工作不积极让领导对自己产生不好的看法。并建议他可以采用倒计时方式，提醒自己要珍惜当前工作的时光，用积极的态度来为自己的职业生涯画上完美的句号。
来源：2020国考自由练习9第146题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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