你是某地铁路公安处工作人员，近日有人在网上发帖称你部门不作为，一位老人敲断铁路沿线电线杆盗取钢筋造成火车站停电，铁路公安部门只是取证之后就放老人离去了，引起热议。领导让你去核实处理，请问你怎么做？
【审题要点】
本题是应急应变类题型，按照“审身份、审矛盾”的思路，将题干中的矛盾找全，并按照轻重缓急的顺序予以解决。本题涉及网络舆情问题，问题核心在于对发现老人违法行为是否存在不作为的情况，因此要立足身份定位，先回应舆情，再详细处理。下面结合题干做具体分析：
审题点1：“你是某地铁路公安处工作人员”
给出身份定位，作为铁路公安处的工作人员，要本着工作为重的原则，维护单位形象，做好领导交办的工作任务。
审题点2：“近日有人在网上发帖称你部门不作为”
这里给出本题第一个矛盾，群众网上发帖称不作为，属于网络舆情问题，互联网传播速度快，需要第一时间予以关注，主动发声回应，以掌握主动权。同时需要找到发帖群众，了解具体情况。
审题点3：“一位老人敲断铁路沿线电线杆盗取钢筋造成火车站停电，铁路公安部门只是取证之后就放老人离去了，引起热议”
这里给出两个矛盾，一是，老人敲断电线杆盗取钢筋，却并未对老人采取处罚措施，引起网友质疑，所以需要对情况进行核实，题干未说明原因，可以核实之后采用合理假设的方式，丰富答题内容。二是，“引起热议”说明群众对这件事也很关心，所以为了避免不实信息发酵，需要首先官方发布公告，说明要对于此事进行核实，希望大家不信谣不传谣。在问题解决之后要公布处理结果，将事件始末进行通报。
审题点4：“领导让你去核实处理，请问你怎么做”
领导让你去核实处理，因此对于上述多个矛盾要按照轻重缓急的顺序，首先解决网络热议问题，然后对于网友帖子上所说的问题进行多方核实，针对核实后的结果，可按照有客观原因所以没处罚老人、尚在处理过程中、以及确实存在不作为的这几种情况进行假设，并给出处理办法，最后通报事件始末，并进行反思总结。
因此，本题的答题思路为：回应热议-全面核实-多种处理-后续措施。
【示范答题】
面对题干中的情况，我会采取以下措施。
首先，上网查看，发布声明。一方面，上网浏览原贴内容、跟帖、热议情况，梳理群众发表的讨论意见，删除无效信息，详细记录有价值的意见建议。另一方面，通过我单位网站及公众号等官方渠道，向群众声明我们一定会将此次事件始末调查清楚，本着执法为民的理念妥善处理，希望广大网友不信谣不传谣，等待之后的官方通报。
其次，多种渠道，全面核实。第一，通过回帖、查找IP等方式，联系发帖网友，对他的监督表示感谢，并向他了解事情发生的具体时间、所在铁路段等详细信息。第二，联系事件发生地的车站派出所，找到当时具体负责的同事，详细了解老人窃取钢筋事件的处理过程，并取得涉事老人的联系方式。第三，通过查看当时的出警记录，留存的取证资料，及执法记录仪、监控等拍下的视频录像，具体还原整个事件。
再次，针对情况，妥善解决。
如果事件仍在调查过程中，尚未结案，我会让车站派出所将目前案件进行中不涉密的部分进行公开，并说明此案接下来的进程会实时公开，保证严格执法，接受监督。
如果存在客观原因，如老人年龄超过75岁、患有精神类疾病等，具有不适宜采用拘留等处罚方式的特殊情况，且在离开之前已经进行了批评教育、警告等，我会将具体执法记录、处理结果等证据汇总，对于帖子称我部门不作为的说法予以澄清。
如果确实存在执法人员执法不严、不作为的情况，我会上报领导，协同纪委一起，对不作为的同事进行严肃问责处理，同时对盗窃钢筋的老人进行行政处罚。
最后，通报始末，后续完善。其一，将本次事件经过及处理结果形成通报稿件，交领导审阅，通过后在官网上通报并附证明材料。其二，加大信息公开力度，阳光执法，拓宽监督反馈渠道，专人负责回复跟进。
来源：2020国考自由练习-铁路公安第141题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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