你是司法局工作人员,负责制定单位节假日排班表,新的一期值班表下发

时间:2024-04-27 20:17:45 5A范文网 浏览: 复习资料 我要投稿

你是司法局工作人员,负责制定单位节假日排班表,新的一期值班表下发后,有同事立即表示不满,小李指出节假日值班完全是形式主义,耽误大家时间;小王则认为自己节假日经常值班,质疑排班表不公正,你会怎么办?

【考察内容】

应急应变能力

【审题要点】

该题是应急应变题。面对这一问题,我们首先要安抚同事们的情绪,表示重视大家的意见,会及时处理回复;其次,要对排班表进行梳理,看是否存在安排不公的问题,还要明确排班的具体要求和意义;再次,要积极解决问题,对于小李认为值班是形式主义的问题,要说明意义、严明利弊,对于小王认为排班不公的问题,则要分情况看待,如果确实存在问题,要道歉并调整,如果小王存在误解,要解释说明清楚。最后,做好后期宣传和落实工作,确保排班正常进行。

审题点1:“你是司法局工作人员,负责制定单位节假日排班表,新的一期值班表下发后,有同事立即表示不满,

此处的主要矛盾在于同事们对排班表不满,作为制定者,我们应该第一时间回复同事,表示对大家意见很重视,并征求意见,表明会积极协调给出答复,做好同事情绪的安抚工作。

审题点2:“小李指出节假日值班完全是形式主义,耽误大家时间,小王则认为自己节假日经常值班,质疑排班表不公正,

此处共有两个主要矛盾,一是小李认为节假日值班是形式主义,二是小王认为排班不公平。对于矛盾一,我们应该说明值班的重要意义,例如能够及时处理突发状况、疫情期间联防联控机制的要求等等。对于矛盾二,我们则要梳理一下排班表是否存在问题,并根据不同情况处理,如果确实小王值班过多,则要道歉修改,如果是小王的误会,则要解释说明清楚。

审题点2:“你会怎么办?”

处理这一问题的基本框架可从四方面入手,一是安抚大家情绪,二是梳理排班内容,看是否存在小王反映的问题,并且要整理上级要求,明确排班的重要性;三是要做好排班意义的宣讲,并解决小王的质疑,最后要进行总结反思,今后排班之前可以多征求意见建议,并做好宣传工作,避免大家存在误解。

综上,本题的答题思路:首先,安抚问题;其次,调查了解情况;再次,分别解决问题;最后,总结反思。

【示范答题】

面对这一问题,我会通过如下方式来解决:

首先,及时回复。一方面,我会向小王和小李说明,对他们反映的情况高度重视,我会对排班情况进行整理,尽快给他们答复。另一方面,在单位OA系统、微信群征集同事们对此次排班工作的意见建议,以便更好优化工作。

其次,了解情况。一方面,我会将上级部门有关排班工作的文件规定整理出来,明确值班的意义和要求;另一方面,对过往的几期排班表进行反思自查,看是否存在排班次数不均衡等问题。

再次,解决问题。

其一,宣传排班工作重要性。一方面,我会与小李做好沟通,并在单位例会上向大家进行解释,说明节假日排班的重要性,例如,节假日保证值班人员在岗能及时解决群众突发的法律问题,并且疫情防控期间强化轮岗值守,也是市政府联防联控的重要要求,是单位应急管理机制建设的一部分,并非形式主义。另一方面,告知各位同事,市政府对于节假日值班情况有非常严格的考勤抽查制度,发现人员不在岗会直接通报批评,有可能影响绩效评定,希望大家予以重视。

其二,解决小王的质疑。如果经过梳理,发现确实小王的节假日排班比其他人要多,那么我会及时向小王道歉,表明由于自己工作不够细致导致了这一问题,并立即调整值班顺序,确保小王的正常休息,希望他能够谅解。而如果大家的值班次数均等,是小王不了解情况导致了误解,那么我也会将近几期的排班情况向小王展示,让他看到排班表不存在任何问题,也要表示对其假节日值班辛苦的肯定,希望他克服困难、再接再厉。

最后,做好总结反思。要建议领导今后在例会上,多向大家强调值班的重要意义,也要做好值班意见的收集工作,将排班表的初稿向大家征求意见后再下发,避免出现质疑。

来源:2020国考模拟题十第16题教育

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