出入境货物查验工作是海关通关作业中的最后一道防线，领导打算安排你组织一场出入境货物查验专项整治行动，但同事们却对此颇有微词，觉得整治活动就是走过场，也认为你作为一个年轻人，不够资格担任活动组织者，你怎么办？
【审题要点】
本题是组织管理和人际关系杂糅类题目，以组织一个关长接待日的活动为基础，在过程中又引入了人际矛盾，想要更好地开展这次活动，需要先解决人际矛盾。具体而言：
审题点1：“出入境货物查验工作是海关通关作业中的最后一道防线，领导打算安排你组织一场出入境货物查验专项整治行动”
出入境货物查验是海关为确定进出境货物的性质、原产地等情况是否与货物申报上已填报的详细内容相符，对货物进行实际检查的行政执法行为，是海关通关作业中的重要一环。而领导安排我们组织出入境货物查验专项整治行动，这既印证了出入境货物查验的重要性，又体现出领导对我工作能力的信任，因此，要按照要求完成本次专项整治行动，保证效果。
审题点2：“但同事们却对此颇有微词，觉得整治活动就是走过场”
这里给出矛盾一。整治活动是我们做好出入境货物查验工作的有效保障，但同事们却觉得是“走过场”，那我们就要通过合理假设去分析同事们觉得“走过场”的原因，可能是对整治工作的重视程度不够，也可能是同事对本次整治的具体情况不太了解、导致误会，因此，我们就要去针对同事们之所以觉得活动走过场的原因进行展开分析，并一一解决。
审题点3：“也认为你作为一个年轻人，不够资格担任活动组织者”
这里指出矛盾二。同事认为我是一个年轻人，资历较浅、不够担任活动组织者，那么我们就要本着阳光的心态，考虑到同事确实是出于担心整治活动效果才提出质疑，我们就要用实际行动来化解质疑，争取同事的理解和支持。
综上我们可以看到，我们应该先去了解、解决题中的矛盾，扫清整治活动思想障碍，再去具体开展好整治活动。故本题的答题思路是：了解情况——解决矛盾一和矛盾二——具体开展整治活动——后续跟进提升。
【示范答题】
如果领导安排我组织本次的出入境货物查验专项整治行动，我会通过以下几个方面来化解同事担忧，将整治行动具体落实到位：
第一，前期调研，了解全面。一方面，我会请示领导、查阅相关文件精神，了解到本次整治活动的目的和要求；另一方面，我也会通过电子问卷和私下交流的方式，了解到同事们对于本次整治活动开展的意见建议，并做好备案记录。
第二，沟通同事，化解疑虑。一方面，针对整治活动走过场的问题，我会与有顾虑的同事进行沟通。如果是对整治活动的重要性认识不足，那么我会告诉同事，本次活动有利于倒逼企业规范货物申报，对通关安全工作至关重要；如果是对本次活动细则不够了解，那么我也会向同事仔细讲解本次查验活动具体操作方案。另一方面，针对同事对我的资历有所顾虑，我也会向同事解释清楚，虽然我参加工作的时间不算太长，但是我从工作以来，就一直负责出入境货物的查验工作，且在这次整治活动开展前就做了全面的调研准备，以此打消同事顾虑，并请同事继续监督。
第三，开展整治，保证效果。在本次出入境货物查验工作中，我将分为宣传告知、自查自纠和集中整治三个阶段开展。第一阶段，进行宣传告知。我会通过我单位的微信公众号、官方微博、工作群等线上渠道发送整治预告，我也会与进出口业务量较大的重点公司电话联系，告知他们本次整治活动开展细则和相关要求。第二阶段，督促自查自纠。我会着力敦促相关企业开展前期自查自纠，并帮助解决自查问题，对于不了解货物申报细则规定的，我会帮助其解释政策；对于货物状况、数量和价值与货物申报上已填报内容不符的，也会督促其尽快自我整改到位，严格落实相关要求。第三阶段，开展集中整治。我会通过突击检查和随机抽查相结合的形式，检查出入境货物落实海关有关规定的情况，对于迟迟未整改的企业，我也会协同整改小组做出处理，对其处理高额罚款等处罚措施。
第四，后续跟进，巩固提升。在本次整顿工作结束后，一方面，我会在后期对本次整改不够到位的的企业继续抽查、设置专人持续进行跟踪检查回头看；另一方面，我也会建立全面的监督机制，畅通热线、邮箱等社会监督举报渠道，实现群策群力。
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