材料：在一次办公会上，小李因为工作原因和局长发生争执，导致会议中断。现有三个选项：
（1）从同事的角度劝说小李；
（2）从科长的角度劝说小李；
（3）从科长的角度替小李向局长解释；
请从三个中任选一个进行模拟作答。
【审题要点】
这是一道工作场景下的人际关系题目，而且要求现场模拟，题目一方面考察语言表达能力，另一方面考察考生处理上下级人际关系的思维。本道题虽然只有一个矛盾，但是涉及到三个不同层级的人物角色，考虑问题的角度和出发点也有不同，所以要结合身份逐个分析。接下来结合题干关键信息进行分析。
审题点1：“在一次办公会上，小李因为工作原因和局长发生争执，导致会议中断”
题目给定的背景是工作场景，小李和局长因为工作发生了争执，第一个关键信息是发生争执，不管出于什么原因，和领导在会议上争执是不合适的，而且还导致了会议中断，说明小李确实在沟通方式上存在问题，在后期劝说时要指出这个问题。第二个关键信息是因为工作原因，说明小李也是出于工作，在劝说时要强调这一点，另外，要落实工作为重的原则。
审题点2：“从同事的角度劝说小李”
作为和小李平级的同事，注意劝说时语气要平和，劝说的内容要多理解他，首先要安慰他不好的心情，其次要理解他也是为了工作，然后要委婉的指出他与领导发生争执的不当之处，最后从同事角度给出他对于目前情况的解决建议。
审题点3：“从科长的角度劝说小李”
科长作为他的直属领导，既有管理教育他的责任，也要注意关心爱护。首先要安抚他的情绪，其次理解他也是为工作好，可以肯定他认真负责的态度，然后要指出他的问题，可以假设可能是他考虑不全面，没有完全理解领导的意思等，直接指出他的问题希望他认识到，最后要给出他解决建议，并希望他及时改正。
审题点4：“从科长的角度替小李向局长解释”
科长的身份位于小李和局长之间，要协调好二者之间的关系，避免产生误会，在和领导沟通时，首先要道歉，说明发生这样的事情自己也有责任；其次说明小李确实做得不对，并且强调已经进行了批评，他也认识到错误了；然后向领导说明小李也是为了工作；最后回归到工作，说明目前工作的进展情况。
审题点5：“请从三个中任选一个进行模拟作答”
题干要求现场模拟，在作答时就要注意结合现场模拟的形式要求，比如要有称谓、问好等，还要注意在结尾时表现出劝说的有效性，在作答时可以不用逻辑词，但是内容安排上要符合逻辑顺序。本解析从科长劝说小李的角度进行模拟作答。
综合以上分析，本道题答题思路可以按照“安抚情绪---肯定态度---指出错误---解决建议---有效结尾”这五部分进行作答。
【示范答题】
各位考官，我选择从科长劝说小李的角度进行模拟作答。
小李，你先冷静一下，听我说两句，首先你不要生气，也不要有心理负担，咱们局长对工作认真大家都知道，开会讨论工作发生争执也是针对工作而不是针对你个人，所以你不用担心局长对你有其他意见。
我也知道你对工作认真负责，今天发生这样的事也是纯粹从工作角度出发的，这种认真负责的态度很值得其他同事学习，希望你能一如既往的保持。但是对于今天会上的沟通处理方式我要明确地指出你的问题：第一，情绪激动、行为冲动，在工作上，局长作为领导，我们要足够尊重，服从指挥，讨论工作很正常，但是不能那样言辞激烈，对某些问题可以保留意见会后再向领导汇报；第二，考虑问题还不够全面，局长从大局长远出发，看问题要比我们更全面，而且你还没有完全领会局长的意思就直接反驳，我觉得这才是局长生气的主要原因，以后不管和谁沟通都要学会聆听，听明白意思后再发表意见。
你现在要做的是尽快整理好情绪，结合局长会上的意见再把工作方案从头到尾梳理一遍，要从局长角度思考分析问题，确保完善，对于你个人的意见也要整理成书面材料，附在方案背后。等你整理好后，我和你一起去局长办公室，一是要沟通道歉，二是要向局长汇报一下目前修改后的方案。
好了，我该说的都说了，你仔细想一想，一定要认真反思自己的错误，另外抓紧时间整理方案，下午一上班咱们就去找局长。
来源：2020国考自由练习-税务第53题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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