小张是某机关单位新入职的工作人员，在一次外出活动时，由于粗心把单位资料遗落在了会场，次日，小张发现问题后，赶紧去取回资料，可还是被领导批评了，小张又委屈又不服气，假如你是小张的同事，你该如何劝解他，请现场模拟。
【考察内容】
现场模拟能力，人际沟通能力
【审题要点】
审题点1：“小张是某机关单位新入职的工作人员”
这里看似是一个审题点，但其中包含了很多内容。首先，这是一个机关单位，机关单位对于信息资料的保密性要求严格，而且一般性文件同样具有较高的保密标准；其次，小张是新入职的工作人员，缺乏工作经验，也缺少对紧急问题的处理经验，所以出错有时在所难免，及时补救以及查漏补缺，完善自我才是重点。
审题点2：“由于粗心把单位资料遗落在了会场”
首先，结合上一个审题点，小张是新人，难免出现一些问题，粗心和遗漏导致的错误就是新人常出现的；其次，题干中点明了“单位资料”，又在之前说明是机关单位，就是要突出这份资料的重要性以及小张的问题具有一定的严重性。
审题点3：“次日，小张发现问题后，赶紧去取回资料”
这里注意时间节点——次日。次日就是第二天，也就是问题发生了较长时间后，小张才去取回资料，这样的设置很可能会造成一定的影响，例如信息泄密、单位领导急需使用却找不到等问题。但小张赶紧去取回资料，说明还是能够意识到问题所在，并尽自己所能的去挽救出现的错误。
审题点4：“可还是被领导批评了，小张委屈又不服气”
出现问题被领导批评是在所难免的，更何况还是涉及单位内部资料泄密的较为严重的问题。作为新人，情绪上出现一些大的波动也是正常的，小张认为自己已经取回资料，避免了问题，所以不理解领导的态度，这就需要我们为小张仔细说明问题的严重性，并告诉他在今后的工作中一定要前思后想，才能避免问题的出现。
【示范答题】
小张，来，先喝杯热水，别难过了，趁现在工作不忙，我陪你聊聊天吧。
小张你看，咱们开会的会场那么远，你能在一大清早还没吃早饭的情况下，就过去把资料取回来，作为一个刚刚入职的新人，你已经做得很棒了！更何况为了这次会议，你还连着加了好几天的班，准备了很久的资料，资料文件上一个错误都没有，李书记昨天开会前还表扬你了，这说明你已经足够认真足够努力了。
可是，小张，你也要明白自己的问题在哪里啊。你虽然刚来没几天，但咱们单位的性质你肯定已经了解了。每次会议的重大资料全都放在保密防磁柜里，就担心出现泄密和其他纰漏；而且前两天开动员会你也听到了，这次会议十分重要，参加会议的可都是各单位的一把手，讨论的目标任务也是关系到各单位自身发展的大事，所以资料文件更是保密为先，十分重要的了。你因为粗心把资料遗落到了会场，万一被外人看到了，或是被清扫卫生的阿姨扫走了，那可怎么办呢？另外，虽然资料已经取回来了，但你也不能保证没有人看过它，对吧？如果有些不怀好意的人抄录了信息或者是拓印了资料，那后果也是十分严重的；再者说，假如你今天去取东西的路上堵车，而领导又急需这份材料，这又该怎么处理呢？所以小张，你先别委屈，咱们把事情理一理顺一顺，先看看自己有没有哪些地方做的不足。
所以啊，小张，我建议你先跟负责会场安全的保安或是门卫大爷了解一下，在会议结束后到你去取资料期间，有没有人进去过会场，如果没有，那这件事就没什么后果；但如果有，你就应该赶紧向领导汇报，商量出一个解决问题的办法来了，这涉及到信息泄密的情况，万万马虎不得。等所有事情结束，你也应该向领导道歉，并且把这件事牢牢记在心里，以后再细心点，保证不要再犯类似的错误了。
俗话说得好，金无足赤，人无完人，咱们每个人都不是完美的，因为粗心而出现问题在所难免，所以你也不用耿耿于怀，以后有什么不明白的，都可以随时找我啊。
来源：2020国考自由练习第39题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
1058电大《商法》期末练兵综合测试题04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案2009年7月04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案20090704-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案2009年1月04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案2008年7月04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案20090104-27