领导让你负责一项重要的工作，并派快要退休的老李和入职不久的小王配合你。老李工作不积极，经常迟到早退；小王性子急，工作方法欠妥，你批评了他后，小王也有情绪。现在已经快到期限，工作却还差很多没有完成，请问你怎么办?
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
审题点1：“负责一项重要的工作”
说明自己负责的工作很重要，需要思想高度重视，努力克服困难，务必确保工作的圆满完成。另外，工作的重要性也可以作为沟通的内容向同事进行强调，以激发其全身心投入的积极性与主动性。
审题点2：“老李工作不积极，经常迟到早退”
对待老同志既要给予充分的尊重和理解，帮助其克服困难，提高工作积极性，又要明确指出其做法的不合理、不规范，使他认识到自己的不妥之处，并帮助其进行改正。
审题点3：“小王性子急，工作方法欠妥，你批评了他后，小王也有情绪”
小王性子急并不全是坏事，至少说明了他能够积极的投入工作，因此在沟通过程中不妨对其进行是适当的肯定和表扬，甚至还可以就自己的批评表示歉意，以缓解她的情绪，保护她的工作积极性；然后针对其工作方法欠妥的问题指出不足，提出意见，帮助他更好的投入工作。
审题点4：“现在已经快到期限，工作却还差很多没有完成”
这说明仅仅对两名存在问题的同事进行沟通劝说是远远不够的，还需要谈谈如何面对和处理工作滞后的问题，并通过多方面的努力确保该项工作任务的圆满完成。
【示范答题】
作为单位的一名工作人员，面对领导交派的工作任务，一定要高度重视、合理统筹，克服一切问题和障碍，确保工作任务的圆满完成。如果我遇到了题目中的情况，我会从以下几点进行应对。
首先，面对老李工作不积极的问题，我会找机会和老李采用拉家常的方式进行交流，对其努力工作，为单位奉献一生的精神表示敬仰；同时向其指出这项工作非常重要，需要我们全身心投入和推进，因此希望老李能够提高积极性，努力站好退休前最后一班岗，不要因为一时的疏忽而影响了数十年的荣誉；并向其说明如果是因为家庭遇到了困难请告诉我，我一定会在力所能及的范围内帮助他进行解决。相信老李能够提高积极性，按规定开展工作。
其次，针对小王有情绪的情况，我也会和他进行一次深入的交谈，对他积极的工作态度和雷厉风行的工作作风表示肯定，希望他能力继续发扬这些优点，并就我批评过于严厉的情况向他表示歉意。同时我也会向其表明，本部门的工作不仅需要高昂的热情，更需要沉稳的性格、严谨的态度与正确的方法，这样才能更好的推进工作。我还会告知他以后工作中思路不清晰或方法不明确的可以直接问我，我一定会对其提供相应的帮助。最终以自己耐心的沟通缓解小李的不良情绪，改进其工作方法。
再次，待解决问题、统一思想后，我会和老李小王一道，坐下来对该项工作任务进行认真的梳理和讨论，在充分征求大家的意见建议的基础上，形成一份合理有效的工作方案。在后面的工作中，我会时时刻刻起到带头作用，不断提高自身的要求，认真细致的完成本职工作。同时，协调好与同事彼此之间的关系，充分调动大家的工作积极性，严格按照工作方案的同时，加强创新意识，共同优化工作方式方法，提高效率、努力认真的推进相关工作，进而确保该项工作任务的圆满完成。
最后，该项工作完成后，我会将相关情况进行总结，并向领导进行汇报。在以后的工作中，我也会引此为戒，在与同事配合协作的同时，要加强沟通引导，及时发现问题不足，并积极采取措施予以化解，在团结和谐的良好氛围中，推动各项工作有序高效的开展。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
1058电大《商法》期末练兵综合测试题04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案2009年7月04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案20090704-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案2009年1月04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案2008年7月04-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案20090104-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案20080704-27
1057电大《人力资源管理》试题和答案20060704-27