你是社区民警，一天值班的时候接到居民报警称，邻居家经常半夜吵架，声音太大，扰得人无法休息。现在又传来剧烈的争吵声，隐约听到说有人要跳楼。此时妻子给你发微信说孩子现在发高烧，要你赶紧请假回家送孩子去医院。此时你该怎么办?
【审题要点】
本题属于应急应变题，可以按照“审身份、审矛盾”的思路进行审题，题目中涉及多个矛盾，可以按照先公后私、轻重缓急的顺序展开作答。下面结合题干进行具体分析。
审题点1：“你是社区民警，一天值班的时候接到居民报警称，邻居家经常半夜吵架，声音太大，扰得人无法休息”
你的身份是社区民警，需要对本辖区内人民群众的生命财产等安全负责。这里给出本题第一个矛盾，接到群众报警反映邻居半夜吵架扰民的问题，需要对这一问题的真实性进行全面核查，询问报警群众位置信息，吵架相关的具体情况，然后可以找到邻居进行核实，也可以向周围邻居核实，并根据不同情况针对性处理。
审题点2：“现在又传来剧烈的争吵声，隐约听到说有人要跳楼”
这里给出本题第二个矛盾，相较第一个更加紧急。现在正在剧烈争吵，而且听说有人要跳楼，说明可能有生命危险的情况发生，需要进行紧急处理。则要立即赶往现场，期间可以与报警群众保持联络，让群众配合去确认要跳楼的情况是否属实，根据情况是否属实进行处理。
审题点3：“此时妻子给你发微信说孩子现在发高烧，要你赶紧请假回家送孩子去医院”
此处给出本题第三个矛盾，是你自己的私事，本着先公后私的原则，可以跟妻子说明目前工作情况，以借助外力的思维如让其他亲人帮忙、叫专车接等方式进行灵活处理。
审题点4：“此时你该怎么办”
本题有三个矛盾需要你去处理，本着先公后私、轻重缓急的原则，首先跟报警群众确认具体位置等信息，让群众帮忙确认跳楼情况是否属实，然后根据确认情况采取不同处理。接到妻子微信及时说明情况，希望妻子理解现在没办法回家，并给出建议方案。接着在赶到现场之后，调解吵架问题，并针对是否经常吵架进行核实，根据核实结果进行不同解决。最后，对此事件进行总结，并及时去医院看孩子。
故本题的答题思路可为：回应报警-回复妻子-处理警情-后续完善。
【示范答题】
面对题干中的情况,我会采取以下方式处理。
首先,回应报警。跟群众详细了解他及邻居的具体位置，同时请他去确定一下是否真的有人要跳楼。告诉他不要着急，留下联系方式跟我们保持联系，我们会马上出警处理。之后向带班领导汇报情况，请示与同事一起出警。
其次，回复妻子。电话跟妻子解释，目前有群众的紧急情况需要立刻出警，因此没有办法马上回家。让她先别着急，我会叫一辆专车送他们去医院，我处理完这边的情况会立刻赶过去，相信妻子能够理解我。
再次，积极处理。与群众保持联系，询问目前情况。
如果之前听到的要跳楼的情况并不存在，那么我会请群众采取和邻居聊天的方式初步稳控现场，到达现场后进行纠纷调解。
如果确实存在要跳楼的紧急情况，我会立刻联系救援中心、医院等单位，以防意外发生。到达之后会积极劝说，强调生命第一，任何事情都可以协商解决，同时分别劝解争吵双方，尽快平息此次事件。
在此次争端解决之后，我会通过询问本人，向周围邻居了解的方式，明确他们经常吵架的原因。如果只是因为一些家庭琐事，我会劝解他们和睦对于家庭的发展的重要性，家人之间互相理解、有效沟通，任何事情都能够解决。经常争吵会伤害家人间的感情，也会给周围邻里造成一定困扰，希望他们在发生分歧时，能够通过耐心沟通来理智处理。如果是因为家庭成员存在一些诸如家庭暴力等恶劣行径，我会进行深入核实调查，对于涉及违法行为的情况，进行依法处置。
最后，后续完善。处理完毕之后，一方面，联系妻子，询问孩子现状，尽早赶去医院。另一方面，建议建立楼长与社区派出所的联动机制，让基层的问题解决在基层。同时，也会提高自己的应急处理、人际沟通能力，以便更好地服务群众。
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