小王接到上级要求，要对当前微信公众号的恶意营销现象进行调查，请对材料里小王的调查工作进行点评：（1）对全体市民发放线上调查问卷；（2）电话询问专家看法；（3）找到网信部门调出被举报记录。如果工作由你负责，你的方案是什么？
【考察内容】
组织管理能力
【审题要点】
本题是组织管理中的调研类题目，题干一共有两问，首先要点评三种方案，其次探讨自己的工作方案。下面我们结合题干进行详细分析。
审题点1：“小王接到上级要求，要对当前微信公众号的恶意营销现象进行调查”
这里表明了我们要调查是当前微信公众号的恶意营销现象，我们可以先找到调查对象，然后根据调查对象选择不同的方法和调查内容。
首先，这些微信公众号的有读者，广大市民，我们可以通过问卷来了解他们的感受以及阅读时间等。其次，公众号文章的撰写者及相关运营平台也有调查的价值，我们可以通过面谈、电话访谈等形式进行调研。再次，此领域的专家可能对此已经有一定的研究，我们还可以向他们了解。最后，网信部门作为监管部门，应该有一些专项调查的信息，接到举报的情况，我们也可以通过走访的形式，并进行数据的整合。
审题点2：“（1）对全体市民发放线上调查问卷”
这种方式的好处在于，样本众多，而且线上问卷方式方便直接，成本也较低，同时也有一定的针对性，毕竟愿意填写线上问卷的市民大多都有微信，也会关注一些公众号。但是这种方式交流感不足，有很多意见建议很难通过文字体现出来，另外也很容易被大家忽略，导致数据出现偏差。
审题点3：“（2）电话询问专家看法”
该领域的专家对这种现象应当早已经有所调查，并且调查通常专业客观，并且也已经有数据的分析，也得出了一定的建议，对我们很有参考价值。但是，如果需要展现数据，仅靠电话调研还是很难说清楚的，且专家多从自身熟悉的领域出发进行研究，得出的数据不够全面。
审题点4：“（3）找到网信部门调出被举报记录”
恶意营销现象一经举报，网信部门就会形成相关的记录，且相关情况处理结果记录会比较详细，我们通过查阅相关记录，可以大致了解当前的问题。但是这种方式涵盖不全，很多人即便发现了恶意营销现象也懒得举报，或者自身无法认识到恶意营销现象，所以调查的范围太小。
审题点5：“如果工作由你负责，你的方案是什么”
为了保证方案的全面性，我们可以借鉴小王工作中优秀的经验，规避其中的问题。我们自身的做法应该涵盖全面，调研前的准备，调研的安排以及后续的报告撰写应该都有所涉及。但是考虑到答题时间有限，我们作答时还是要突出重点。
综上所述，本题的答题思路应该是：点评调查工作——阐述具体方案。
【示范答题】
对于小王的三个调查工作，我将分别作如下点评。
第一，线上问卷的方式的优点是调查的样本比较多，理论上得出的数据会比较准确，且线上的方式方便快捷，也具备一定的针对性，愿意花时间填写查看线上问卷的人大多会看公众号。但缺点也较为明显，很多人可能会忽略问卷，或者交流感不足，不能全面收集大家的真实想法和意见建议。
第二，对于采用致电专家的方式，优点是可以了解专家对此事的看法，而且专家通常已经做过该领域的前沿理论研究，已经有一定的调查成果，向他们进行调研可以获得比较有效的信息。但是这种方式缺点是，很多专业的数据信息很难通过电话的渠道解释清楚，因此结果可能有一定的片面性。
第三，对于网信部门调取举报记录的方式，优点是针对性强，网信部门作为监管部门，对此事有着较为全面的了解和记录，而且查看举报记录也方便更快收集整理问题。但是缺点是此种调研方法应建立在举报制度相对比较完善的基础上，但现实生活中，很多市民可能辨识能力有限，或者不知道举报途径，从而导致我们对于恶意营销的现象了解不够全面。
如果这项工作由我负责，我会按照如下方案开展：
首先，我会准备好相关的物资，了解对于恶意营销处罚的有关案例和法律知识。
其次，全面开展调查研究。其一会通过问卷的形式了解群众对于恶意营销的看法。通过官方微信公众号等方式发放问卷，并请填写问卷者积极转发，填写完整程度超过90%的网友可以获得手机流量包等小奖品。同时，也会到大型社区、写字楼等地，以随机采访的形式来询问大家是否知晓哪些是恶意营销，对恶意营销行为管控的建议等。
其二，致电知名的自媒体及运营平台，向他们询问了解文章的阅读量对收入的影响，以及嵌入广告的盈利标准，以及恶意营销形式的文章给自媒体口碑造成的影响等。
其三，联合专家、网信部门召开座谈会。请专家介绍自己专注的领域的调查情况，并请网络部门对群众举报情况进行详细介绍，共同探讨解决方案以及下一步规划，为有效处理恶意营销现象提供参考价值高的建议。
最后，全面整理相关的数据和意见建议。通过柱状图、饼状图等形式全面呈现数据，并对数据进行分析，对于收集的问题和好的建议分条整理，制作成完整的调研报告呈报给有关部门。
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