中央广播电视大学2003-2004学年度第二学期"开放本科"期末考试
工商管理、公共教专业 人力资源管理 试题
2004年7月
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．人力资源规划
2．培训
3．心理测验
4．劳动合同
二、选择题{每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内)
1．以"任务管理"为主要内容的泰勒的"科学管理原理"，是在哪种人性假设基础上提出来的?( )
A．经济人 B．社会人
C．自我实现人 n复杂人
2．把"员工视为活动主体、公司主人"是哪一种人力资源管理模式( )
A．自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理 D。自我中心式、理性化团队管理
3．"人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。"这一概念属于( )
A．过程揭示论 B．目的揭示论
C．现象揭示论 D．综合揭示论
4．以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?( )
A．职工 B．环境
C．文化 D．价值观
5．管理人员定员的方法是( )
A．设备定员法 B．效率定员法
C．职责定员法 D。利益定员法
6．"人尽其才，才尽其用"主要表现了职务分析哪一方面的内容?( )
A．组织结构设计 B．人力资源规划的制定
C．人员的甄选与使用 D．培训计划的制定
7．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( )
A．岗前培训 B．在岗培训
C．离岗培训 D．业余自学
8．下列方法中不属于考评指标量化的方法是( )
A．加权 B．标度划分
C．赋分 D．计分
9．基本工资的计量形式有( )
A．基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资
C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资
10．人与职业相匹配的职业选择理论是由( )提出的。
A．美国波士顿大学教授帕森斯 B．美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德
C．中国人民大学萧鸣政教授 D．中国清华大学赵平教授
三、简答题(每小题7分，共35分)
1．人本管理的基本内容。
2．岗位定位分析有哪些步骤?
3．招聘有哪些程序?
4．薪酬制度设计的程序或步骤。
5．形成人力资源市场需要具备哪些条件?
四、论述题(本题15分)
试述人力资源管理的目标与任务。
五、案例分析题(本题14分)
实例：招聘中层管理者的困难
远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。
这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提升为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。
问题：(1)这家公司确实存在有提拔和招募问题吗?
(2)如你是咨询专家，你会有哪些建议?
试卷代号：1057
中央广播电视大学2003-2004学年度第二学期"开放本科"期末考试
工商管理、公共教专业 人力资源管理
试题答案及评分标准
(供参考)
2004年7月
一、名词解释(答对给每小题4分，共16分)
1．人力资源规划(又称人力资源计划)，是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
2．培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
3．心理测验是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。
4．所谓劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
二、选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分)
1．A 2．C 3．A 4．A 5．C
6．C 7．A 8．B 9．B 10．A
三、简答题(答对每小题7分，共35分)
1．答案要点：
人本管理的基本内容是：
①人的管理第一；
②以激励为主要管理方式；
③建立和谐的人际关系；
④积极开发人力资源；
⑤培育和发挥团队精神。
2．答案要点：
(1)分析岗位工作描述中的框架要求；
(2)把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较；
(3)在综合(1)、(2)工作的基础上，确定任职资格要求；
(4)考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对(3)获得的结果进行修正。
3．答案要点：
企事业组织招聘员工的程序，一般包括六个方面：
(1)明确空缺职位的要求；
(2)招募，即分析各种可能的招募途径与方法，并比较其优势，权衡价格与费用、时间支出等；
(3)甄选；
(4)录用；
(5)试用考察；
(6)签约。
4．答案要点：
(1)组织付酬原则与政策的制定；
(2)工作分析；
(3)工作评价；
(4)工资结构设计；
(5)工资状况调查及数据收集；
(6)工资分级与定薪；
(7)工资制度的执行控制与调整。
5．答案要点：
人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。
四、论述题(本题15分。理论依据正确，问题分析清楚者可给分；评卷者也可参考标准答案，酌情给分)
1．试述人力资源管理的目标与任务
答案要点：
人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，屈于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。
无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面；
(1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；
(2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；
(3)维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：
①规划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。
五、案例分析题(基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给14分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)
答案要点： 。
1．这个公司显然存在着选拔和招募方面的问题。在这个案例里面，一开始他们注重内部选拔，但内部选拔觉得适应性比较差，不能适应新的知识的技能，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，还是比较满意的，但最后还没有到岗位上就走了，所以说确实存在问题。内部找不到满意的，而满意的外部人才又走了，这就是问题的所在。
2．那么产生问题的原因是什么呢?一般选拔人的条件比较高，要德才兼备，这往往是一种理想。在这种状态下，我们往往是看能找不找得到人才。在这里面，内部总是找不到合适的人才。一个可能是员工的素质确实比较低。接着可能是他的要求比较高。这种情况下，我们要做工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析，确认哪个中层干部需要什么样的资质、能力、技能，给他们作一个分析，这样把他们的标准定实。第二个就是为什么招本专业的学生后又走了呢?那问题是两年周期比较长，而这些人是刚毕业，他们不懂管理，而这里既要懂专业，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂专业，又懂管理的人。这样一来就有活干，他来之后，一定得到公司的重视，他的价值得以实现，那么当然他就不会搞砸，这个问题也就不会发生。可能招的也不是很合适，即使在这种情况下，我们还有一种改进办法，外部招聘这些管理类学生后，对他们说明理由。就是说，不是永远在这里干，如果干了两年后，基本上提拔到管理层的岗位了，让他们看到曙光，看到希望，即使眼前在基层工作，有这样、那样的困难，但他们看到将来的发展，可能能忍受，可我们往往有些企业不告诉他，他们可能会走。第四是内部招聘，从素质上来讲，不一定符合岗位的要求，那么我们找一些有潜力的人，进行培训。如此一来，这个问题就能解决。
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