为深入践行海关总署十条“硬核措施”，全力支持外贸企业复工复产，单位准备开展“一对一”帮扶企业复工复产活动。但个别同事存在畏难情绪，认为自己对于政策了解不透彻，觉得帮扶活动吃力不讨好，不想参与。领导让你负责开展帮扶活动，你会如何组织？
【审题要点】
本题是一道组织管理和人际复合化题目。我们在组织活动开展时，先要解决相关的人际矛盾，然后再有效地开展活动。接下来我们结合题干进行具体分析：
审题点1：“为深入践行海关总署十条‘硬核措施’，全力支持外贸企业复工复产，单位准备开展‘一对一’帮扶企业复工复产活动”
“一对一”帮扶企业复工复产活动，能够帮助外贸企业抓紧复工生产，有效降低新冠肺炎疫情对经济的影响，促进外贸稳增长。在帮扶活动开展前，我们先要了解需要帮扶的外贸企业的各项信息，以便后续做到精准帮扶。然后，我们可以结合企业的类型以及同事的岗位能力建立相应的帮扶机制。接着，在具体开展帮扶时，我们要丰富帮扶形式做到“个性化”和“专业化”。最后，我们可以广泛宣传此次活动，展现海关良好形象，与此同时，还可以通过直播课程更广泛地进行新政速递。
审题点2：“但个别同事存在畏难情绪，认为自己对于政策了解不透彻，觉得帮扶活动吃力不讨好，不想参与”
本句话体现了活动开展中的人际矛盾。如果同事们积极性不高的话，势必不利于我们活动的开展。因此，活动开展前需要积极动员各位同事，并通过培训让大家对各项政策熟稔于心，做好“一对一”帮扶的准备。
故本题的答题思路可为：积极动员，开展培训--梳理信息，建立机制--一企一策，精准帮扶--总结提升，完善工作。
【示范答题】
“一对一”帮扶企业复工复产活动，能够帮助外贸企业抓紧复工生产，有效降低新冠肺炎疫情对经济的影响，促进外贸稳增长。我一定将此次帮扶互动落实到位。
第一，积极动员，开展培训。其一，我会通过单位OA系统、微信群等方式告知大家此次“一对一”帮扶活动是落实党中央、国务院的决策部署的具体体现，能够有效促进社会经济发展，具有重大的意义，号召广大同事积极参加。其二，我会告知大家此次帮扶活动受到了广大外贸企业的关注和期盼，希望大家打起精神，做足准备。其三，我会将疫情期间针对外贸企业复工复产的各项政策措施进行汇总整理，并在全单位开展“一对一”帮扶企业复工复产专题培训。通过下发各项政策措施汇编文件、开设线上政策宣讲课堂等方式，让广大同事对各项政策进行全面了解、深入学习。
第二，梳理信息，建立机制。一方面，我会全面搜集各个外贸企业信息，包括企业类型、企业法人、联系方式等。另一方面，我会将各个外贸企业结合同事的岗位特征、业务专长合理建立“一对一”帮扶名单，并要求工作人员要与企业主动进行对接，切实解决企业在通关中的问题。
第三，一企一策，精准帮扶。在具体开展帮扶时，要通过多种方式做到帮扶的“个性化”和“专业化”。
其一，工作人员通过微信联系各个帮扶企业相关负责人，主动了解他们在通关过程中存在的疑惑和困难，并针对性地答疑解惑。
其二，工作人员通过开设线上“一对一”直播课程或者录制视频等方式，针对当前疫情期间的优惠措施向帮扶企业进行系统的讲解，比如当前简化的一系列手续以及一揽子关税优惠政策包等，确保各个外贸企业都能充分享受政策的红利，缓解外贸企业资金压力，助力企业“轻装上阵”，帮助企业降费提效。
其三，引导工作人员将自己的联系方式留给帮扶企业相关责任人，并结合实际持续开展帮扶工作，做外贸企业的“诸葛亮、及时雨”。
第四，总结提升，完善工作。我会将各位同事在“一对一”帮扶企业复工复产活动中的奔波身影、精彩瞬间进行记录，并将图文、视频做成美篇，并上传至官网展现海关关员的风采。同时，我也会建议领导除了持续开展“一对一”帮扶，还可以通过线上直播课程更广泛地进行新政速递。
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