为改变村民尤其是偏远山区村民“翻山越岭”进城办事的现状，绍兴市新昌县在各行政村设置了275个代办点，为村民代办行政审批、缴纳水费电费等各类事项，实现“办事不出村”。你是在村里工作的选调生，现在要在你村设置一个代办点，领导交由你负责，你会怎么办？
【考察内容】
【审题要点】
本题是一道搭建平台类的组织管理题。设置代办点，目的是便民利民，响应“让群众少跑腿”的号召，整个过程要从目的出发，考虑如何搭建、宣传、维护等环节。下面结合具体题目分析。
审题点1：“为改变村民尤其是偏远山区村民“翻山越岭”进城办事的现状，绍兴市新昌县在各行政村设置了275个代办点，为村民代办行政审批、缴纳水费电费等各类事项，实现‘办事不出村’”
这是本题的背景，介绍了新昌县“村代办”的相关情况。从这里我们可以了解到，代办点的目的是为了方便群众，在这里可以想代办点要代办什么业务才可以更好地服务群众，也就是代办点的服务内容，可以是水电燃等生活缴费、证件审批办理、快递接收、金融服务等。
审题点2：“你是村里工作的选调生，现在要在你村设置一个代办点，领导交由你负责”
这句话说明了本题的身份定位和工作任务。你是村里工作的选调生，应该多为群众着想，帮群众办实事、办好事，设置好代办点是义不容辞的责任，这点可以在开头引入。工作任务是设置一个代办点，主体是要把代办点办起来，需要做好选址、配备硬件设施和人员等，要做好这些前期得做好调研，做完之后还要宣传让广大村民知道，最后还要做好运营管理。
故本题的答题思路为：前期调研——设置代办点——宣传代办点——后续维护。
【示范答题】
设置好村里的代办点，能让村民少跑腿，享受到更多的便利，这是一名选调生义不容辞的责任，如果 交由我来负责，我会这样来设置：
首先，做好前期调研工作。一方面，通过上网查询和电话沟通，调查了解新昌县设置代办点的相关情况，重点了解业务范围、人员设置、设备添置、群众反馈等情况。另一方面，调查了解我村实际情况，通过实地走访、和村干部座谈、走访倾听群众意见等方式，了解他们对设置代办点的意见建议，梳理出代办事项清单。
其次，我会设置好代办点，让代办点真正成为为民服务的加油站。
在选址方面，我会选择村里人流量比较大、村民来回比较方便的地方，比如可以在村委会找两间空余的办公室作为我们的代办点，并同步配备电脑、高拍仪、打印机等信息化设备。
在代办业务上，要尽可能多地涵盖居民日常所需。一方面要有公共服务事项，比如与村民生活密切相关的水、电、气、网络缴费，申请办理残疾证、低保、医保等事项。另一方面要有特色服务事项，对居住较为偏远的村民，推出金融服务、快递接收等事项，解决村民小额存取钱难、取包裹不易等现实困难；对有意就业的村民，推出家门口就业工程，让村民在家门口就能上班，实现促产增收双向联动。
在人员选取上，从村两委干部和驻村群众工作站队员中选取一些耐心热情、尊老爱幼的人来担任，同时举办代办员岗前培训学习班，邀请镇街领导、业务骨干、服务标兵等来为大家授课，学习业务办理流程和软件操作等，并保证服务态度，为村民带去更优质高效的服务。
再次，我会做好代办点的宣传告知工作。通过召开村民大会、在公告栏张贴告示、入户走访等形式，详细告知村民代办点的业务范围、办事规章和办事所需要携带的材料等，让村民积极踊跃地来代办点办理业务。
最后，我会制定相关制度做好代办点的后续维护。一方面，制定代办点人员分工、运营维护、评价奖惩等制度，做好代办点硬件软件的定期检测和保养维修。另一方面，通过开设意见箱、召开大会等搜集村民反馈意见，根据居民意见及时改进完善代办点相关服务。
来源：2021年浙江精品班自习室题本（基层第4次）第3题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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