你是银监局的工作人员，负责给新考入的同事开会介绍单位情况。会议上有的新同事直接询问工资多少，晋升难不难。有的人说他太现实，这么问会得罪领导的；有的人表示也想知道单位的福利待遇怎么样，希望你介绍一下，会议室有些吵闹。这时领导路过会议室敲了敲门。面对这种情况，你怎么办？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题是应急应变类的题目，矛盾十分清晰和突出，考生只需要找出矛盾排序后一一解决即可。具体分析如下：
审题点1：“你是银监局的工作人员，负责给新考入的同事开会介绍单位情况”
这里给了你的身份定位和工作任务，就是给新同事开会介绍单位情况。通常情况下，这类会议都是介绍单位的职能、组织架构、主要领导、科室分工等，方便新同事们对单位有整体的了解。同时在这个会议上也能够让你了解到新同事的各种情况，最后可以撰写一份新同事的简单介绍交给领导，体现你的工作思考。
审题点2：“会议上有的新同事直接询问工资多少，晋升难不难。有的人说他太现实，这么问会得罪领导的；有的人表示也想知道单位的福利待遇怎么样，希望你介绍一下”
工资、福利待遇、晋升机制等等，往往是同事们最关心的问题，新同事们直接提出这个问题也无可厚非。答题的时候需要拆解来看，比如提问的动机可能是新同事追求进步，那么要予以肯定；有人担心会得罪领导，那么要直接打消顾虑强调单位没有不正之风；工资是因人而异的，但是可以为他们介绍工资体系；福利待遇可以参考往年的福利进行简单介绍；晋升机制也是十分完备，让新同事可以放心的努力工作。
审题点3：“会议室有些吵闹。这时领导路过会议室敲了敲门”
这里有两个矛盾，一个是会议室有些吵闹，显然要想办法让会议室恢复安静，不能打扰他人办公。另一个是领导敲门，显然领导敲门的意思就是提醒你会议室太吵了，所以可以向领导表示歉意并及时关门。
故本题的思路是：控制现场秩序并向领导表示歉意—为同事答疑解惑—强调工作纪律并向领导汇报新同事的情况。
【示范答题】
面对这种情况，我会从以下几方面进行处理。
第一，表示歉意，维持秩序。一方面，我会起身到会议室门口，向领导表示歉意，说明自己会妥善解决目前的情况，不会影响到其他同事办公的，同时把会议室门关上。另一方面，我会拍拍手引起在场的新同事的注意后，请他们稍安勿躁，先保持安静，说明我会为他们一一解答这些问题。
第二，消除顾虑，答疑解惑。
首先，我会向新同事们说明，在本单位不存在得罪领导的说法，只要是有理有据的提问或建议，领导都会酌情采纳，请他们放心。
其次，我会向他们简单科普单位的工资体系，比如单位工资的组成、刚考入进单位的级别、多久会调薪等等基础问题，向他们说明这是最基本的工资体系，但是根据每个人的工作年限、学历等，工资会有所不同，具体需要在入职后全面了解大家的情况才能有具体的数目，说明人事部门已经在着手此项工作。
再次，关于单位的福利。我会简单介绍一下本单位的节日福利、奖金奖励等，但强调这个每年可能会有所不同，而且这些福利都是按照规定授发的，不存在灰色收入，代表的是对于他们工作的肯定和工会给予员工的温暖。
最后，关于晋升的问题。我会肯定提问同事的进取心，表示在单位里年轻人追求进步是好事。单位有一整套完备的晋升体系，每个人的工作情况都会影响他未来的发展，所以希望他们都可以脚踏实地的工作。
第三，强调纪律，撰写报告。在解答完新同事的各种问题后，我会向新同事说明，希望他们未来参加会议的时候一定要注重纪律性，交头接耳、窃窃私语既是对他人的不尊重，也影响会议的进行。会议结束后，我会将本次会议的具体情况重新复盘，根据在会议上不同人的表现对他们进行基础评估，撰写成一份报告交给领导，让领导对新同事们有初步的了解。
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