为总结村居法律顾问工作以来的好做法、好经验，市司法局举行村居法律顾问工作现场推进会，并邀请记者、群众代表参加。在推进会上，有一位群众站起来大声说你们是在作秀，他家房屋经过新农村旧房改造后漏雨多日，和法律顾问投诉也不管用，引起现场记者、群众的围观。假如你是此次推进会负责人，你会如何处理？
【审题要点】
本题属于应急应变类题目，遇到的紧急状况属于工作中的场景，但是由于是公开活动，所以影响范围很广，必须迅速做出反应，保证单位声誉，解决群众问题。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“为总结村居法律顾问工作以来的好做法、好经验，市司法局举行村居法律顾问工作现场推进会，并邀请记者、群众代表参加”
这句话给出事件背景，开展村居法律顾问服务工作一方面可以有效推进村居法治建设，协助当地政府把好法律关，另一方面村居法律顾问律师广泛参与到人民调解工作中，可有效协助司法所、村居委会排查化解矛盾纠纷，实现精准普法、化解矛盾，将普法效果做到最大化，所以这项工作是创新之举，有必要总结经验、好好推行。
审题点2：“在推进会上，有一位群众站起来大声说你们是在作秀，他家房屋经过新农村旧房改造后漏雨多日，和法律顾问投诉也不管用”
这句话给出事件背景和要处理的问题一，有群众因为改造房漏雨没人管而在会场大喊村居法律顾问服务工作是作秀，对此我们必须予以处理。群众目前情绪激动，所以我们应当先安抚群众情绪，了解事情原委，比如他家漏雨的具体情形、是向谁反映无反馈，然后联系有关部门组织人员调查，并根据实际情况，比如是房屋存在工程质量问题，还是新换的瓦片有问题，是法律顾问推诿，还是群众反映不当等，针对不同的问题给予针对性解决。
审题点3：“引起现场记者、群众的围观。假如你是此次推进会负责人，你会如何处理”
这句话给出要处理的问题二和作答身份。现场记者和群众围观可能会产生一定的舆论影响，必须制止大家散布不实信息，所以作为推进会的负责人可以先对围观人员进行解释，并承诺具体情况之后会向大家通报，在此之前不要散布信息，先让推进会继续进行。
对比问题一和问题二，问题二比较简单但是很紧迫，应当优先处理，问题一是事件产生的根源，必须彻底解决。因此，本题的解答思路为：控制现场——了解情况——解决问题——公示结果。
【示范答题】
如果在推进会上遇到了这种情况，作为现场负责人，我会这样处理：
第一，控制现场。我会告诉现场群众和记者，请大家先不要激动，这名群众反映的问题我们非常重视，接下来我们会进行全面调查，并尽快帮助群众处理问题，请围观的记者朋友和群众在事情明朗前不要随意传播信息，事情结果我们会第一时间向大家通报。
第二，了解情况。当现场稳定后，我会请主持人继续主持推进会，而我会将该名群众带到旁边的会议室，请他坐下喝杯茶冷静一下，然后详细地向他询问房屋漏水和投诉的具体情况，他认为房屋存在质量问题还是房屋改造中有什么不当操作，他是和哪位村居法律顾问进行过沟通等。
第三，解决问题。在明白事情原委后，针对房屋漏雨的情况，我会联系当地政府，和政府工作人员去到群众家里进行现场查看，漏雨情况属实的话会联系负责此次新农村旧房改造的工程队，解决房屋漏雨问题，并责令工程队对全村改造房屋进行排查检修，之后由政府请专业人员进行质量验收，最后按照合同要求赔偿金额。
针对群众求助村居律师却未得到反馈的情况，如果群众所说属实，我会对该名法律顾问进行批评教育，告诉他要端正工作态度，和群众认真沟通，尽可能帮助群众解决问题。如果群众存在误会，例如找的是村里的某位干部，或者当时未和法律顾问沟通好，那么我会和群众解释其中缘由，并告诉群众我们的咨询电话和服务微信号，请他有事直接联系我们。
第四，公示结果。事情处理妥当后，我会将处理结果发布在单位官网上，让在场记者、群众知晓来龙去脉，承诺今后会进一步推进村居法律顾问服务工作，为群众带去更好的法律服务。
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