在“世界读书日”之际,市司法局准备召开“书香机关”读书活动,精心筛选出了时政类、党建类、文学类等优秀书籍,要求每位同志在读书活动结束后至少上报一篇读后感。科室新来的小王认为科室工作任务重,每天任务熬夜都完不成,再开展读书活动是耽误时间,很抵触该活动。作为同科室人员,你会如何和小王沟通?
【审题要点】
本题属于人际沟通类题目。题目给出新同事抵触单位活动的场景,对此我们必须合理劝说,让同事能够正确看待读书活动。具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:
审题点1:“在‘世界读书日’之际,市司法局准备召开‘书香机关’读书活动,精心筛选出了时政类、党建类、文学类等优秀书籍,要求每位同志在读书活动结束后至少上报一篇读后感”
这句话介绍了事件背景,单位精心准备组织召开读书活动,就是为了让每位同志都能在读书中有所收获,真正使读书成为全局工作人员的一种生活习惯、自觉行动和价值追求,这是活动的意义,我们可以在劝说小王时谈到,帮助他正确认识活动。
审题点2:“科室新来的小王认为科室工作任务重,每天任务熬夜都完不成”
这句话给出要解决的矛盾一,也是小王的根本问题。小王的工作压力很大,甚至熬夜都完不成任务,这显然是不正常的现象,一方面可能是他的工作效率低,造成工作不断积压,另一方面可能是小王不会合理评估自身能力,出现问题也为向领导及时反映,造成任务量过重。对此我们一方面可以给他一些提高工作效率的办法,例如学习办公软件的操作办法,不懂的地方向老同事请教,另一方面也可告诉他及时沟通的重要性,建议他实在吃力时可与领导说明实情。
审题点3:“再开展读书活动是耽误时间,很抵触该活动”
这句话给出要解决的矛盾二,小王认为读书活动是耽误时间,这说明小王未正确认识到活动的重要性,对此我们一方面可结合审题点1向小王解释单位组织读书活动的意义,另一方面也可以告诉他读书也有利于增长本领,提高效率节省工作时间。
审题点4:“你会如何与小王沟通”
这句话给出作答要求,题目要求我们用沟通的形式去解决小王的问题,所以在最开始时我们可以先拉近与小刘之间的距离,例如看到他工作上的努力,表扬他的爱岗敬业,接着针对小王的各个问题进行一一的劝解,最后再给他加油打气即可。
因此,本题的作答思路为:拉近距离——合理劝说——加油打气。
【示范答题】
同事小王对读书活动有所抵制不利于他全身心投入活动,会减少活动带给他的益处,作为同科室的工作人员,我会及时找到他进行沟通,帮助他解决问题,消除负面情绪。
第一,拉近距离。我会找一个合适的时机和小王聊天,告诉他,他平日里认真工作我们都看在眼里,他的认真刻苦非常值得我学习,作为新人有些工作还没上手有些吃力也属正常,请他不要着急气馁。
第二,合理劝解。
针对他认为读书是耽误时间的问题,一方面我会告诉他单位举办读书活动的意义是为了使读书成为全局工作人员的生活习惯和价值追求,这对我们的一生都是有意义的。另一方面我也会告诉他,读书时政类、党建类的书籍能够提升我们的行政能力,这也是节约时间的办法,希望他能够正确看待读书活动。
针对他工作经常熬夜加班的问题,一方面我会告诉他工作必须要“巧干”,我可以为他介绍一些工作方法提升他的工作效率,例如建立工作台账按照轻重缓急处理工作,在工作当中注意积累资料,遇到相似问题适当借鉴能够减少重复量,学会使用先进办公软件如Excel、Spss提升办事效率。另一方面我也会告诉他,如果说他工作上真的存在一些困难的话可以和领导同事沟通,不要因为个人逞强搞坏自己的身体、耽误单位的整体工作,如果实在吃力可以找到领导说明实情,需要同事们帮忙时也可放心开口,我们都会尽己所能地帮助他。
第三,加油打气。当小王正确理解读书活动后,我会告诉他好好参加此次读书活动,认真撰写读书笔记和读后感,相信以他的能力一定能够逐渐适应工作,工作能力不断提升。
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