端午节来临，你所在的司法所决定对各名矫正人员进行节日走访，其中矫正对象小刘家境贫寒，你和同事去慰问小刘时便自掏腰包为其购买了鸡蛋、牛奶等物品，结果第二天便有人在司法所官网留言，称司法所工作人员以权谋私，给自己的服刑家属送去端午厚礼，领导看到此条留言后十分生气，让你去处理此事，你该怎么办？
【审题要点】
本题属于应急应变类题目，首先，面对生气的领导，我们要承认跟自己的错误，并承诺积极解决，其次，面对网络舆情，我们要做好回应，最后，可以进行简单的总结反思。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“端午节来临，你所在的司法所决定对各名矫正人员进行节日走访”
这句话给出事件背景，端午节来临，司法所对各名矫正人员进行节日走访，可以更好地了解矫正对象思想动态，同时也为他们送去节日的问候，是司法所积极作为的体现，我们要将此次活动落实好，确保达到效果。
审题点2：“其中矫正对象小刘家境贫寒，你和同事去慰问小刘时便自掏腰包为其购买了鸡蛋、牛奶等物品，结果第二天便有人在司法所官网留言，称司法所工作人员以权谋私，给自己的服刑家属送去端午厚礼，领导看到此条留言后十分生气，让你去处理此事”
这句话点出本题的矛盾点。其一，我和同事未经组织允许私自购买物品赠与矫正对象，引发网络舆情，其二，领导很生气，那么本题矛盾点较多，我们可以在处理时按照轻重缓急的顺序依次进行处理，情绪问题优先处理，根源性矛盾重点解决。首先，领导不满，而确实是我们做得不对，因此，要先和领导道歉，承诺一定会尽快解决，让领导放心，其次，网络舆情不可忽视，要避免事态扩大，我们要做好公开的解释说明，澄清误会，做到转危为机，也可以根据留言联系到发帖人，建议他删除贴子，最后，做以简单的总结反思，这件事情的导火索是我和同事私自购买物品，引发的误会，所以今后要注意听从单位指挥，遇事提前打好报告，避免再次出现类似情况。
因此，本题的解答思路为：接受批评——处理舆情——总结反思。
【示范答题】
端午节来临，对各名矫正人员进行节日走访，可以进一步了解矫正人员思想动态，为他们送去节日的问候，然后在活动中出现了题干中的这种情况，我会从如下几个方面处理。
第一，接受批评。首先，我会虚心接受领导的批评，向领导致歉，确实由于我和同事考虑不周，私自决定为小刘购买物资才引发了他人误会，给司法所带来了不良影响，其次，我会向领导承诺，我们一定会积极处理好此事，请领导放心。
第二，处理舆情。
首先，我会根据留言者留下的相关信息联系到留言者，将事情始末再次向该该名留言者讲述一遍，说明我们司法工作者和小刘并非亲属，而且司法所管理制度严格，我们司法人员也不会以权谋私，知法犯法，并感谢留言者对我们司法所工作监督，同时，也请留言者删除留言，避免引起不必要的误会。
其次，我会联系单位宣传部同事，和宣传部同事说明事件原委，配合宣传部同事一起在司法所官方网站上发布“致广大矫正对象的一封信”，在信里首先介绍本次端午节我们司法所探望矫正对象活动的初衷、目的，以及活动的效果，同时重点说明小刘的事例，在不透露小刘个人隐私的情况下，将小刘家境贫困，父母身患重病需要帮忙的情况予以说明，并说明我们司法所同事出于对矫正对象的帮扶和关心，主动为矫正对象小刘购买鸡蛋牛奶等物资，虽然司法工作者和矫正对象并无亲属关系，但却胜似亲人，以此转危为机，让群众感受到司法所的付出，打消群众质疑。
第三，总结反思。在今后的工作中，我也会吸取经验教训，在开展类似活动前要先对矫正对象情况进行了解，对于诸如小刘这样存在一定生活困难的对象，要做好汇总，提前上报给上级，看是否可以申请购买一部分物资，此外，今后我也会加强对于网络舆情的关注，提高应急处置能力，避免再次出现类似情况。
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