市司法局组织文明普法志愿服务队开展知识产权宣传活动，通过在社区发放宣传资料、现场解答，向群众宣传知识产权相关的法律法规，这时有群众说知识产权与普通人又没有关系，为什么要在这里宣传这些没用的；还有部分群众不知道知识产权的范围，询问自己做PPT是否可以下载网上图片，使用影视剧歌曲等。如果你是志愿服务队的队长，此事你会如何处理？
【审题要点】
本题属于应急应变类题目，遇到的紧急状况属于工作中群众质疑的情况，对此我们必须给群众进行详细解释，并继续推进工作。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“市司法局组织文明普法志愿服务队开展知识产权宣传活动，通过在社区发放宣传资料、现场解答，向群众宣传知识产权相关的法律法规”
这句话给出事件背景，开展知识产权普法宣传工作能够切实提高群众对知识产权重要性的认识，增强社会大众的知识产权保护意识，从而营造保护知识产权氛围，是司法局作为的体现，这种正确认识应当传递给群众。
审题点2：“这时有群众说知识产权与普通人又没有关系，为什么要在这里宣传这些没用的”
这句话给出要解决的矛盾一，是群众认为宣传知识产权和普通人没有关系，认为宣传多余，对此我们必须指出其认知上的错误，让群众知道知识产权与我们的生活方方面面都有关系，告诉群众知识产权的最终目的是鼓励文化和技术的创新，保护知识产权拥有者的专有利益，每个人都是知识产权保护的受益者，只有每个人都尊重知识产权，才能更好地激发社会的创造力，促进社会各行各业正向发展。
审题点3：“还有部分群众不知道知识产权的范围，询问自己做PPT是否可以下载网上图片，使用影视剧歌曲”
这句话给出要解决的矛盾二，群众不知道知识产权的范围，这本身也是我们宣传的内容之一，对此可以给群众进行详细的介绍，告诉他们只要不是用于商业用途，可以使用下载的图片和歌曲，但是如果是有商业用途，就必须进行付费，还可介绍其他日常生活中常见的侵权行为，比如在个人的微信公众号未经授权转载他人发布的文章、图片就属于违法行为，哪怕是网上发文的匿名用户也拥有著作权。
审题点4：“如果你是志愿服务队的队长，此事你会如何处理”
这句话给出作答身份和作答要求，作为志愿服务队的队长我们必须稳住宣传现场，先维持现场秩序，然后结合审题点2、3中的内容，对普法意义进行说明，对群众疑问的地方给出解答，最后继续开展宣传活动即可。
因此，本题的解答思路为：维持秩序——答疑解惑——继续宣传。
【示范答题】
如果在宣传当中出现了这样的问题，我会这样处理：
第一，维持秩序。其一，对广大群众能够来现场听宣传内容，并自己主动思考的学习精神表示高度赞扬。其二，欢迎大家踊跃发言，但由于现场人数众多，希望大家能够严格遵守会场秩序，依次进行发言提问，我们定会为大家答疑解惑。
第二，解答疑问。针对群众认为知识产权与普通人没有关系的问题，我会给群众解释，之所以出台知识产权保护相关的法律法规就是为了保护知识产权拥有者的利益，这样大家就便愿意花时间去创新创造，这样社会才能不断前进。因此不论是作为普通人没有什么发明创造，我们也应该拥有知识产权保护意识，否则非常容易在不知情的情况下侵害到他人的正当权益。而如果有想要通过发明创造为自己谋得收入的群众，则更要好好了解知识产权保护相关的法律法规，这样才能够更好地保护个人利益。
针对群众不知道知识产权的范围，那么我会耐心地为群众解释，如果制作的PPT只是用于个人的展示，不涉及商业用途，如公司宣传物料、广告等，就不涉及侵权行为。如果群众对知识产权的保护有兴趣，可以接下来仔细听宣传，我们为大家罗列了许多日常生活中常见的侵权现象，例如在个人的微信公众号未经授权转载他人发布的文章、图片就属于违法行为，哪怕是网上发文的匿名用户也拥有著作权等。
第三，继续宣传。待群众的疑问解答之后，我会继续开展宣传工作，为在场群众发放《专利法》《著作权法》《商标法》等知识产权法律法规宣传册，运用司法实践中常见的知识产权侵权案例，来解答群众关于假冒商标鉴别、知识产权纠纷、维权援助等方面的法律疑问，传播“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”知识产权理念。
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