春运期间，火车站行李寄存处异常拥挤，
工作人员：小朋友，你怎么一个人在这里哭呢？
小女孩：我妈妈说行李寄存太贵了，让我在这里看着行李，她去给我买好吃的了，可是妈妈很久都没有回来。
工作人员：妈妈什么时候走的呢？
小女孩：中午吃完饭走的，都已经很久很久了，她还是没有回来，我好渴，好饿，妈妈是不是不要我了……
小女孩说着就继续哭起来，假如你是指挥室值班民警，行李寄存处的工作人员将小女孩带至你处，你该如何处理？
【审题要点】
本题为考生模拟了一段对话，结合对话中反映出的小女孩与母亲失散的情景，要求考生从值班民警的角度谈处理方法，情况带有一定的突发性和紧急性，属于应急应变类题目。具体分析如下：
审题点1：“春运期间，火车站行李寄存处异常拥挤”
这句话交代了题干情况发生的时间和地点，“春运”和“异常拥挤”的“火车站行李寄存处”烘托出现场人流量大、秩序相对较为混乱，为后续寻找女孩家人增加了难度，也为考生假设失散原因提供了更大的空间。
审题点2：“工作人员：‘小朋友，你怎么一个人在这里哭呢？’小女孩：‘我妈妈说行李寄存太贵了，让我在这里看着行李，她去给我买好吃的了，可是妈妈很久都没有回来’”
这段问答描述了小朋友的状态——即一个人在哭，哭泣的原因主要是“妈妈很久都没有回来”，据小朋友的话，母亲离开是为了给她买好吃的，那么后续可在车站附近的餐饮店、食品超市等重点寻人。结合前述审题，考生可就女孩妈妈没有回来的原因进行情况假设，例如现场人流量过大，母亲无法及时找到孩子、母亲因突发事件无法按时赶回，甚至有意遗弃孩子等。
审题点3：“工作人员：‘妈妈什么时候走的呢？’小女孩：‘中午吃完饭走的，都已经很久很久了，她还是没有回来，我好渴，好饿，妈妈是不是不要我了……’”
这段问答表明，女孩母亲已经离开了相当长的时间，凸显出事件的严重性，需通过多方手段例如车站广播、调取监控等方式寻找女孩的母亲，同时，为了安抚女孩情绪，尽到服务人民、照顾弱势群体的职责，女孩渴和饿的生理需求以及对妈妈不要自己的担忧，也是考生需要立即进行处理和回应的。
审题点4：“小女孩说着就继续哭起来，假如你是指挥室值班民警，行李寄存处的工作人员将小女孩带至你处，你该如何处理”
设问前的这段话进一步细化了题干的具体情景。其中，继续哭起来的小女孩需要考生及时安抚，作为指挥室值班民警，可以利用指挥室的对讲、监控等设施联系其他民警，提高寻人效率。
综上，本题的答题思路可以是：安抚女孩情绪，提供安全食水——询问收集信息，多样手段寻人——跟进女孩情况，总结反思提升。
【示范答题】
春运期间火车站来往旅客众多、人员流动性更强，青少年儿童与父母家人失散的案件多发，针对题干中的情况，我将先后采取如下措施进行处理：
第一，安抚女孩情绪，提供安全食水。面对正在哭泣的小女孩，我对第一时间安抚她的情绪，借助警服、警徽等着装特色说明自己是警察，承诺会帮助女孩找到妈妈并会保护她的安全，询问其喜欢的食品饮品种类，分散小女孩的注意力；同时，我也会请值班室或站勤同事从单位食堂或附近餐饮店购买相应食品或儿童套餐，为小女孩提供温水。
第二，询问母亲信息，多样手段寻人。我会耐心询问小女孩的年龄、姓名、家庭住址等基本信息，并引导小女孩回忆母亲的外貌特征、当日衣着特点、母亲或其他亲属的联系电话等，做好记录；
如果通过小女孩提供的信息，我能在电话中与其亲属取得联系，那么我将告知其铁路公安指挥室的具体位置、女孩走散的情况，请监护人携带有效身份证件立即前来，并叮嘱女孩母亲监护责任的重要性，做好提示工作；
如果小女孩无法说出亲属的联系方式或具体家庭住址，我首先会和值班室民警一起调取站内监控录像，尤其是对行李寄存处门口、站内餐饮店、视频超市等地方需重点排查，确认女孩母亲离开的时间和大致去向。其次，用指挥室内线与车站广播室取得联系，利用车站广播进行寻人；再次，通过线上警务平台或查阅通讯录电话联系机关负责人等身份，联合当地各公安机关、基层所队，实时关注女孩亲属的报案情况，通过联合不同铁路公安部门，提高寻人找人效率，尽快帮助他们母女团聚。
第三，跟进女孩情况，进行总结提升。秉承着对群众负责的原则，我会及时跟进小女孩找到亲人后的去向，还会向领导提出建议，关注独自徘徊、原地等待的未成年人，联合各铁路公安机关形成寻人专项小组等。
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