排序题:
(1)上午9点,领导让你到社区参加交通文明志愿者活动,需要在主要交通干道执勤1小时。
(2)上午9点30分,有群众要来找你咨询业务。
(3)上午11点,女朋友打电话来告知你下午她要参加国企面试,比较紧张,希望你下午陪同她一起去。
(4)下午2点,单位要组织中秋茶话会活动,领导让你负责前期准备工作。
(5)下午2点30分,兄弟单位前来你单位走访,领导让你负责接待。
问题:请问面对题目中的情况,你会怎么办?
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
审题点1:“上午9点,领导让你到社区参加交通文明志愿者活动,需要在主要交通干道执勤1小时”
对于社区活动,可以积极参加,在活动中充分展现我单位的良好形象。既然是交通文明志愿者活动,考生可以在活动中说明自己是如何做好交通秩序维护工作的,同时还可以借此机会做好交规宣传。
审题点2:“上午9点30分,有群众要来找你咨询业务。”
对于群众的咨询需要耐心的回答,但是鉴于和社区活动时间冲突了,因此可以提前联系群众,告知其10点以后再到单位来找我咨询业务。
审题点3:“上午11点,女朋友打电话来告知你下午她要参加国企面试,比较紧张,希望你下午陪同她一起去。”
女朋友的面试对于她的职业生涯非常重要,但是由于下午我还有其他工作,因此可以和女朋友做好解释,相信女朋友一定也能够理解我的安排。虽然不能陪伴女朋友参加面试,但是可以在电话里鼓励女朋友好好发挥,相信她一定没问题。。
审题点4:“下午2点,单位要组织中秋茶话会活动,领导让你负责前期准备工作”
鉴于下午一上班就要举行中秋茶话会,准备的时间比较有限,因此这里可以考虑牺牲中午休息时间,考生可以结合前期准备的具体内容阐述,例如做好活动的通知下发、活动场地的设备调试等工作。
审题点5:“下午2点30分,兄弟单位前来你单位走访,领导让你负责接待”
兄弟单位的走访可以促进工作的交流和彼此工作效率的提高,因此可以在完成中秋茶话会活动准备后,做好兄弟单位来访的前期对接,同时分享我单位的工作经验,介绍工作亮点。
因此本题的答题思路可以确定为:按照时间轴顺序合理完成工作。
【示范答题】
作为政府工作人员,当我在工作中遇到上述事件时,我会本着先公后私、全面考虑的原则做好各项工作任务的轻重缓急安排,妥善处理好以上事项:
第一,对于社区参加交通文明志愿者活动,作为所辖单位工作人员,我会积极配合社区工作人员完成执勤工作,在交通志愿者活动中展现我单位良好风貌,做好交通秩序的维护,同时,向过路群众耐心宣传交通安全法规。
第二,对于群众的业务咨询,由于9点20分我还在社区参加活动,因此我会提前联系该位群众,向他说明情况,请他10点以后再到我单位来进行咨询。等群众和我见面后,我会耐心细致地向群众解答他的疑问,帮助他办理业务。
第三,女朋友的国企面试对她未来的职业方向非常重要,但考虑到下午我还有很多重要工作需要完成,因此我会和女朋友做好解释无法陪她去参加面试。同时,为了让女朋友不要紧张,我会在电话里告诉她沉着应对,传授她一些面试的经验,替她加油。
第四,下午的中秋茶话会能够加深同事间的感情,共同分享中秋团圆的快乐,考虑到下午一上班就要召开,我会利用好中午的休息时间,通过OA系统做好活动的通知下发、活动场地的设备调试、活动签到等工作,确保中秋茶话会顺利召开。
第五,对于兄弟单位到我单位学习工作经验,我会提前和兄弟单位取得联系,明确此次交流的具体内容,做好食宿安排。在兄弟单位考察过程中做好单位工作的介绍,分享我单位在提升工作效率、服务意识方面的一些优秀经验,同时记录好兄弟单位给我单位提出的宝贵建议。
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