单位的政务抖音号关注度和讨论度都很低，局长让科长赶紧想办法改进工作，争取打造优质的政务抖音号。科长认为玩抖音还是年轻人擅长，就让新来的大学生小王负责这项工作。小王为了提高账号关注度，经常发布一些搞笑视频，还常去热门视频下留言互动。老同事张姐看不惯他的这种做法，便私下和科长说，小王就是拿官方账号在娱乐，现在的大学毕业生就知道玩，根本不会认真工作。请你评价一下科长、小王、张姐的不足之处。如果你是小王，你会怎么做？
【考察内容】
人际关系能力
【审题要点】
本题是人际关系类题型，这类题往往需要我们解决一些工作情景中产生的人际矛盾冲突。本题题干较长，题目的问法也很有特点，需要我们在审题时更加仔细，回答问题时既要包括对三个人物工作不足之处的阐述，又要说明作为其中一人你会采取怎样的办事方法。具体而言：
审题点1：“单位的政务抖音号关注度和讨论度都很低，局长让科长赶紧想办法改进工作，争取打造优质的政务抖音号”
政务抖音号既可以为使用该平台的大量用户普及政策法规，加强政务宣传，还能提升官方的网络影响力，引导和弘扬正能量。单位账号关注度和讨论度低，就无法达到预期的宣传效果，形同虚设。局长对科长下达的工作要求，表明了单位领导对于建设优质政务抖音号的重视，应想办法改变账号运营现状，让政务新媒体切实发挥作用。
审题点2：“科长认为玩抖音还是年轻人擅长，就让新来的大学生小王负责这项工作”
科长认为运营政务抖音号就是“玩抖音”，说明科长只看到了抖音作为短视频平台的娱乐性，没有理解到它对于政务宣传和舆论引导的作用。另外，小王是新来的大学生，缺乏工作经验。但是，科长在给他安排工作的时候，却完全没有交代清楚工作的具体要求，也没有给他一些工作指导意见。作为领导，这样给新人安排工作可能不太合适。
审题点3：“小王为了提高账号关注度，经常发布一些搞笑视频，还常去热门视频下留言互动”
小王想要提高账号关注度的想法是好的，但关注度并不是一个优质政务抖音号的唯一衡量标准。过多的发布搞笑视频会让人质疑官方账号的严肃性，在热门视频下的留言一旦表述不当就会引发争议，给单位形象造成不良影响。所以，小王没有能够充分理解自己的工作，采取的工作方法也不太恰当。
审题点4：“老同事张姐看不惯他的这种做法，便私下和科长说，小王就是拿官方账号在娱乐，现在的大学毕业生就知道玩，根本不会认真工作”
张姐作为单位的老同事，可能对于抖音平台的玩法不太了解，不认可小王的一些做法是可以理解的。但她没有和小王沟通交流的意识，而是直接找到科长表达对小王工作的不满，这可能会影响同事之间的关系。另外，张姐还认为“现在的大学毕业生就知道玩，根本不会认真工作”，这显然也是一种偏见，会让她忽视新同事身上的“闪光点”，不利于同事之间的工作配合。
审题点5：“请你评价一下科长、小王、张姐的不足之处。如果你是小王，你会怎么做”
这种提问方式要求我们作答两个方面的内容：一是要分别说明科长、小王和张姐三人在工作中的不足之处是什么，二是要阐述小王应该采取怎样的工作方法。这里可以从他工作中表现出的不足之处反向思考。因此，他可以在充分理解工作要求的前提下，学习优秀经验，努力做好政务抖音号的视频发布和互动交流。
故本题的作答思路为：（1）分别阐述三人的不足之处；（2）小王应采取的做法。
【示范答题】
我认为科长、小王和张姐工作中的不足之处在于以下几点：
首先，科长的不足：第一，工作认识不到位。只看到抖音平台的娱乐效果，没有认识到它对于加强政务宣传和正向引导舆论的意义。第二，工作安排不合理。将重要的宣传工作交给没有经验的新人，却没有讲清楚工作要求，没有给出有效的工作指导。
其次，小王的不足：第一，工作理解不准确。把工作目标简单地理解为运营一个高关注度和高讨论度的账号，没有认识到政务抖音号应以政务宣传为主。第二，工作方式不恰当。一味地靠搞笑视频和热门评论博关注、蹭热度，让人质疑官方账号的严肃性和公信力。
最后，张姐的不足：第一，缺乏沟通意识。对小王的工作有看法却不和他交流，直接找领导抱怨，可能会影响同事关系。第二，对年轻同事有偏见。不认可所有刚毕业大学生的工作能力，不能客观看待新同事的优缺点。
如果我是小王，我会这样做：
首先，明确工作思路。向科长了解单位政务抖音号的定位和运营要求，弄清账号应发布的内容。请教有宣传经验的同事，了解政务宣传工作的重点，理清自己的工作思路。
其次，全面了解信息。查看单位账号当前拥有的粉丝数量和以往发布的视频及留言，了解账号之前的运营情况。查找其他优质的政务抖音号，看看哪些视频内容观看量及评论数较高，由此分析群众的关注热点。
再次，发布优质视频。用年轻人喜爱的特效滤镜等方式录制单位工作日常，请风趣幽默的同事出演工作情境短剧，制作简单易懂的动画小短片普及政策法规，定期将视频发布在抖音平台上。
最后，关注互动交流。及时回复群众的问题，点赞精彩的评论。多以单位工作为立足点，在热门视频下给出专业的“神评论”，以此获得更多群众和网民对于单位账号的喜爱和信任。
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