镇上推广新政，为试点小区内的住户免费安装烟感探测器，这种探测器可以通过监测烟雾的浓度来探测是否有火灾发生，并直接发出警报，通知管理员及时报警、疏散逃生。居委会工作人员小张来到陈阿姨家里提出要帮着安装烟感探测器的时候，陈阿姨不情愿地表示：“家里有蟑螂，我们习惯用烟熏。装了这个东西，以后还怎么用烟熏蟑螂啊。”小张：“阿姨，您觉得是防火重要还是防蟑螂重要啊？”……请继续模拟他们的对话，至少4轮，对话要体现文明用语。
【审题要点】
这是一道杂糅应急应变与情景模拟的创新题目，题目给定了具体的对话内容，要求考生承接题干按轮次继续进行模拟对话，并且体现出文明新风尚。下面结合题干具体信息展开分析：
审题点1：“居委会工作人员小张来到陈阿姨家里提出要帮着安装烟感探测器的时候”
此处给出了对话的背景，结合题干前边对烟感探测器新政的说明，我们可以判断这是一项非常好的制度，小张能够主动提出帮助，也是尽职尽责的体现。由此推断，小张可能本着一种来服务群众、希望获得肯定的心态。但是以陈阿姨为代表的的群众有可能对政策不够了解，也没听说过烟感探测器，就很容易产生不解和误会，对小张提出质疑，从而造成双方的矛盾。据此可以看出，双方的矛盾产生的原因主要在于信息的不对称，因此在设计对话时，可以考虑以此为切入点，进行假设。
审题点2：“陈阿姨不情愿地表示：‘家里有蟑螂，我们习惯用烟熏。装了这个东西，以后还怎么用烟熏蟑螂啊。’”
此处给出了陈阿姨的对话，陈阿姨对小张的好意表示了拒绝和反感，理由是无法熏蟑螂。此处暴露出三个矛盾，矛盾一是陈阿姨有情绪；矛盾二是陈阿姨对烟感探测器有误解，认为熏蟑螂和安装烟感探测器有冲突；矛盾三是陈阿姨家有蟑螂问题，需要解决。需要注意的是，陈阿姨的这种情绪不利于对话展开，因此需要在最开始的时候破除情绪，合理解释，表达准确自己的诉求。此外，在后文中，小张也要通过对话来解决陈阿姨的问题，才能确保效果。
审题点3：“小张：‘阿姨，您觉得是防火重要还是防蟑螂重要啊？’”
小张显然被陈阿姨的情绪影响，没有好好讲道理，而且抛出问题，显得不够礼貌。因此，在陈阿姨解释清楚自己的想法后，小张应当及时道歉，并重在解决问题。
审题点4：“请继续模拟他们的对话，至少4轮，对话要体现文明用语”
模拟对话即要从双方角度进行展开，而且明确了最少是四轮，根据前面审题点的分析，我们可以围绕矛盾点循序渐进地设置四轮对话：
在第一轮对话中可以重点解决矛盾一，陈阿姨可以承接上文，表达清楚自己的诉求，小张则可以借助动之以情的思维，表达对陈阿姨的理解，并阐述安装烟感探测器的好处，尝试打动陈阿姨；小张自然也要理解这一解释，并对自己的不礼貌进行道歉。第二轮对话可以重点解决矛盾二，深化一些进行讨论，陈阿姨可以对熏蟑螂和烟感探测器之间的矛盾进行明确说明，小张也可以就此进行科学解释，从而解决陈阿姨对烟感探测器有误解的问题。第三轮对话则可以关注陈阿姨家有蟑螂问题的矛盾三，让小张提出更多的解决蟑螂问题的建议。第四轮则可以在解决所有矛盾的基础上，设计双方达成一致、成功安装的结局。
综上分析，本题思路是：互表歉意——解释误区——提出建议——成功安装。
【示范答题】
陈阿姨：防火很重要，但防蟑螂也很重要。阿姨家里的蟑螂问题很严重，厨房和卫生间都有，很烦人的。
小张：阿姨不好意思，我也理解而家里闹蟑螂确实很烦心。不过您放心，咱们要装的这个烟感探测器其实和防蟑螂不冲突的。而且阿姨您也知道，烟感探测器装上以后，家里如果出现火灾风险，就能够及时报警，这次还是政府免费给咱们安装，何乐而不为呢？
陈阿姨：我也知道政府是好意，但是小姑娘我跟你解释一下，熏蟑螂的时候是得在屋子里点燃药物的，会产生很多烟，之前我就看到过报道，说熏蟑螂的时候把烟感探测器给惊动了，直接把消防给招过来了，白白给消防同志们添麻烦。
小张：阿姨，您说的这个报道我也知道，不过报道中的主人公熏蟑螂的时候，加的药物过多了，导致出现了大量的浓烟，超过了烟感探测器的标准，这才导致烟感探测器产生反应的。咱们平时只要控制用药量，就不会出现这种问题。
陈阿姨：但是我们家情况比较严重，我担心用量不够的话解决不了问题。
小张：这个您放心，如果家里蟑螂问题比较严重的话，可以申请社区志愿者的灭蟑螂服务。而且如果您习惯熏蟑螂的话，您按照产品说明书上的建议用量去使用也会有效果的，这些建议用量都是经过测试的。
陈阿姨：那我就放心了，谢谢你。不过这个灭蟑螂服务怎么申请呀？还有咱们这个烟感探测器怎么用呢？
小张：这样吧，我先帮您报名灭蟑螂服务，然后给您装上烟感探测器，这个是说明书，您先看一下，有什么不明白的您再问我。
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