单位与儿童福利院结对共建,现在组织员工捐款捐物,你是内勤人员,负责通知工作,当在工作群里通知完毕后有一部分员工留言,请你选择最不能接受的一条进行回复。①那些孩子们真可怜,我回家找找我女儿小时候用过的玩具,明天带来捐。②我都不是党员,捐款这种事情应该让党员们先上吧。③钱是我们出,面子是单位挣,我们也太亏了吧。④这活动真棒,我为在这么有爱心的单位工作而骄傲。⑤通知的时候也说个数啊,我也好照着操作,省得大家攀比了。
【审题要点】
本题给出同事对于单位捐款捐物活动的不同观点,需要找到最不能接受的观点并回复,属于情景模拟类题型,找到观点中不妥当的地方,按照“情、理、利”的思路进行回复,最终实现捐款捐物的目的。接下来我们结合题干进行详细分析:
审题点1:“与儿童福利院结对共建,现在组织员工捐款捐物”
这是题干的背景,单位与儿童福利院结对共建,是献爱心做好事的行为,体现了单位的社会责任感,应以积极正面的态度对待,因此在选择留言回复时要选择态度相反的观点。同时,内容中可以围绕与儿童福利院结对共建进行细节的补充,增强矛盾解决的有效性,如突出福利院中儿童的令人怜惜之处引发共情,介绍结对共建具体展开的方式突出捐款去向的公开透明等。组织员工捐款捐物是具体的工作内容,为了体现工作为重的原则,可以在回复的最后回归捐款捐物的主题。
审题点2:“请你选择最不能接受的一条进行回复”
要求“选择最不能接受的一条进行回复”,我们依次对5条留言进行分析。①“那些孩子们真可怜,我回家找找我女儿小时候用过的玩具,明天带来捐”和④“这活动真棒,我为在这么有爱心的单位工作而骄傲”都是积极正面的态度和观点,支持单位的捐款捐物活动。②、③和⑤的留言观点都存在不当之处,可以作为选择进行回复。②“我都不是党员,捐款这种事情应该让党员们先上吧”,认为只有党员才需要捐款,反映了对于捐款捐物的人员身份认知有误,回复时,从情的角度,可以理解出现认知误差的原因,如媒体舆论报道的引导等;从理的角度,表明不应存在身份的差别,如爱幼的传统美德等;从利的角度,提出捐款捐物的好处,如评优优先考虑等。③“钱是我们出,面子是单位挣,我们也太亏了吧”,认为这项活动就是单位想要挣面子,对于捐款捐物的目的认知有误,回复时,于情,可以理解出现认知误差的原因,如之前活动的通稿宣传重点等;于理,说明个人与单位的关系;于利,提出解决办法,如公开捐款名单等。⑤“通知的时候也说个数啊,我也好照着操作,省得大家攀比了”,认为捐款需要规定数额,对于捐款捐物的过程认知有误,回复时,于情,感谢配合活动之心;于理,说明捐款原则,如自愿等;于利,打消后顾之忧,如介绍款项的用途等。无论选择哪条留言,只要言之成理即可。本文选择第三点进行回复。
故本题的答题思路可为:明确选择——进行回复。
【示范答题】
我最不能接受第3条留言“钱是我们出,面子是单位挣,我们也太亏了吧”。对此,我将进行如下回复:
李哥,虽然你是这么说,但是咱们之前的捐款活动你可都没落下,每次都积极响应,是我们大家学习的榜样呢。不过,之前我们每次活动结束在宣传的时候确实没有考虑到位,无论是标题还是内容都全部在突出单位,对于每一位同事的贡献几乎没有提及或是没有详细的点明,但请相信,每次活动对于大家的参与我们都有详细的记录,绝不会忽略大家的爱心。
李哥,你想想看,其实,单位和我们每个职工都是相辅相成,相互成就的。很多时候,单位的荣誉能让我们受益良多,比如之前“先进集体”称号的获得让咱们单位多了三个“先进个人”的名额,李哥你不也是其中之一吗?而前不久单位集体献血活动的社会热点新闻也让邻居在遇到我们时都主动点赞,选楼组长的时候都纷纷给咱投票呢。俗话说得好,众人拾柴火焰高,单位的荣誉离不开我们每个同事的努力,之前获得的“劳动模范集体”称号就是每位同事勤勤恳恳工作的结果,人人分工明确,工作日清日结。而如今爱心企业的形象打造也正需要我们每位同事齐心协力,捐款捐物,让儿童福利院里那些孩子感受到社会的温暖。
你放心,这次参与捐款捐物的同事我们都会发放纪念卡,也会邀请有时间、有意愿的同事一起前往儿童福利院,另外,在年底考核评优时也会将这次大家的参与度纳入到考虑范围。
李哥,这次的活动也希望你一如既往的支持,今后继续监督我们的工作。
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