请阅读第二题的题签,题签上列出小李科室三位同事的情况。某天,领导安排了一项工作,这项工作时间紧,任务重,必须由小李和三位同事共同配合才能完成。假如你是小李,你打算如何开展工作,确保高质量完成工作任务。
考生题签:
同事甲:年龄偏大,资历老,经验丰富,但有船到码头车到站的思想,习惯于当“甩手掌柜”。
同事乙:工作认真,业务水平过硬,能严格按照上级指示完成工作任务,但性格比较固执,遇到问题产生分歧时常让他人下不了台。
同事丙:与小李同年进单位,学历比较高,工作热情高,但工作标准“不求过得硬,只求过得去”,满足于“差不多”。
【考察内容】
人际关系处理能力、沟通协调能力
【审题要点】
本题是材料题。领导安排了工作,要想把工作完成好,按照时间顺序需要做好前期准备、工作分工以及后续改进。而且题干的信息明确了此次工作开展需要协调其他三位同事,因此需要结合工作情况与三位同事的特点、当前存在问题采取有针对性的沟通协调措施。具体可分析下三位同事的性格:
审题点1:“同事甲资历老,经验丰富,但习惯于当“甩手掌柜”
说明在沟通过程中要学会充分体现对同事甲的尊重,在大方向上面倾听他的建议,针对“甩手掌柜”这一特点,可以用意识引导和制度约束来进行处理。
审题点2:“同事乙工作认真,业务水平过硬,但性格固执”
这说明在沟通中要注意发挥乙的指导把关作用,但同时要注意交流的艺术。
审题点3:“同事丙与小李同年进单位,学历比较高,工作热情高,但满足于“差不多””
说明同事丙与小李都同为新人,在工作中要主动多承担,同时要做好思想动员,提升他的责任意识。
于是本题的答题顺序为:先明确任务要求——联合三位同事开会讨论制定方案——根据三位同事不同的性格进行工作分工——后续进行改进提升。
【示范答题】
我会这样开展工作:
第一,我会先向领导全面了解这项任务的工作内容和具体要求,明确需要完成哪些方面的工作和提交时间等,并上网搜索和查阅单位相关档案,做好前期准备。
第二,我会建议甲乙丙三位同事召开紧急会议,商议任务分工。在会议中,首先,我会及时传达领导的工作安排,希望同事引起重视,发挥团队合作精神,一起攻克难关。其次,我会将自己梳理好的资料分发给三位同事,请大家各抒己见。由于同事甲资历老,经验丰富,我会请他就此任务的工作思路、工作流程发表看法,分享工作经验。同事乙工作认真,业务水平过硬,在工作方法方面有值得学习的地方,我会请他分享资料搜集、数据汇总、档案整理、文件书写的工作方法,来帮助大家提高工作效率。同时,我也会认真倾听同事丙对本次工作任务的想法和建议,并积极发表自己的观点,在交流中我会注意措辞,时刻保持虚心的姿态。此外,如果在交流时同事乙跟其他同事产生分歧,我会主动协调,并以此为契机,告诉大家同事乙对待工作严谨,是为了我们的工作任务能够完成得更好,希望同事们都能以工作为重,以大局为重,互相包容。最后达成统一意见,形成工作方案。
第三,制定方案后,我会与同事们协调分工。我跟丙同一年进单位,我会以此为由展开劝说,让丙跟我一起主动承担多一些工作任务。分工完毕之后,我会请同事乙主导,其他人配合,共同编制一个任务进度表,明确每人每天的工作任务。
我会建议大家每天汇报工作情况,并由同事乙进行把关验收,核对相关数据,没能达到工作标准的需要退回修正,以此保证工作任务保质保量完成。最后,及时整理材料数据,形成工作报告,在经过同事甲、同事乙再三审核确保无误后,呈交领导审阅。
在以后的工作中,我会建议领导多开展工作交流培训,提高年轻一辈的业务能力,也能让同事之间增进理解,和谐相处。
来源:2017年5月21日山东省国家税务局面试题(补录)第2题教育来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
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