某单位将举办一次演讲比赛,最终推荐一名优秀选手代表单位参加全市比赛,领导动员大家积极参与,为单位争得荣誉,很多同事踊跃报名,但也有部分同事不愿参加,具体原因如下,你作为单位的一员,请选择一名同事进行沟通劝说,现场模拟,模拟前说明选择理由(请起立做答)。
(1)最近年终考核工作太忙了,抽不出时间参加比赛;
(2)家里最近忙着装修房子,下班后没时间练习;
(3)年长的同事说比赛都是年轻人的事,选一个年轻代表去参加就行了;
(4)最后只选一个优秀选手代表单位参加全市比赛,获胜的几率太小了,还是不参加了;
(5)没参加过演讲比赛,怕没经验,不敢参加。
【审题要点】
本题为现场模拟题,要求考生从五名同事中选择一名进行沟通劝说,让同事积极参与本次比赛。考生在作答时既要注意内容的条理性,也要注意外在表达的感染力,可以在作答中适当加入题干中未提及的人物和场景,增强沟通效果,凸显沟通的现场感。接下来,我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1:“某单位将举办一次演讲比赛,最终推荐一名优秀选手代表单位参加全市比赛,领导动员大家积极参与,为单位争得荣誉,很多同事踊跃报名,但也有部分同事不愿参加,具体原因如下,你作为单位的一员,请选择一名同事进行沟通劝说,现场模拟,模拟前说明选择理由(请起立做答)”
这里交代了某单位“举办演讲比赛”的工作背景,和“单位的一员”的身份定位,同时,题干中提到一个矛盾点,与“领导动员大家积极参与”、“很多同事踊跃报名”矛盾的是“部分同事不愿参加”,这就需要考生理清同事的顾虑,尽可能通过劝说沟通让同事放下顾虑,积极参加本次比赛,为单位争得荣誉。这里可以使用“情、理、利”法进行劝说,理解肯定,拉近距离,做到“动之以情”;摆明问题,讲清道理,做到“晓之以理”;列举好处,动员参加,做到“诱之以利”。可以选择任何一名同事进行劝说,注意模拟前需说明选择的理由。
审题点2:“(1)最近年终考核工作太忙了,抽不出时间参加比赛;(2)家里最近忙着装修房子,下班后没时间练习;(3)年长的同事说比赛都是年轻人的事,选一个年轻代表去参加就行了;(4)最后只选一个优秀选手代表单位参加全市比赛,获胜的几率太小了,还是不参加了;(5)没参加过演讲比赛,怕没经验,不敢参加。 ”
从五名同事中,择一进行沟通。意见(1)(2)的共同点是没时间参加比赛,选择这两位同事只要帮助他们协调好工作、生活与比赛之间的时间安排,就可劝说成功;意见(3)顾虑自己年龄大,缺乏参与的动力,选择这位同事如果能劝说成功则能起到示范带动作用;意见(4)、(5)共同点是想参加,只是缺乏勇气,担心不能获胜,选择这两位同事较易劝说。且可多加强调参赛的其他利好之处,重在参赛过程的收获,若能成功劝说参赛,就能带动其他在意结果的同事报名,进而起到很好的带动效果。
选择第一位同事可以从“情、理、利”三个角度出发,“情”要充分理解同事工作忙没时间的工作实际,同时肯定对方的工作责任心,拉近与同事的距离,进而更好的做下一步的沟通;“理”要讲明考核工作和演讲比赛二者不矛盾,主动分享高效工作方法,帮助协调两项工作,为演讲争取时间;“利”要例举出参加比赛的好处,如参加单位活动是年终考核的指标之一,这里可增加例证,如某位同事因积极参加比赛,因此去年的年终评优评先时获得优先考虑,进而动员同事主动参与。
选择第二位同事,则“情”要充分理解同事家中忙,也可表达出恭喜同事新房装修的喜悦之情,拉近与同事的距离,进而更好的做下一步的沟通;“理”要讲明装修、演讲不矛盾,高效利用零散时间,即可为演讲做足准备;“利”要例举出参加比赛的好处,如年终考核优先考虑,进而动员同事主动参与。
选择第三位同事,则“情”要充分理解年长同事的想法,同时肯定同事愿意给年轻人主动让出表现机会的大度,拉近与同事的距离,进而更好的做下一步的沟通;“理”要讲明参加比赛与年龄无关,同事经验更丰富,参加比赛同样有把握,这里可增加细节,如比赛主题为“爱岗敬业,争当先锋”,非常适合老同志,再如去年某项演讲比赛正是经验丰富的老同志夺冠,进而增强这位同事的参赛信心;“利”要例举出参加比赛的好处,如展示老同事的风貌、感染年轻同事、带动单位活力等,进而动员同事主动参与。
选择第四位同事,则“情”要充分理解同事想获胜的进取心,感同身受,拉近与同事的距离,进而更好的做下一步的沟通;“理”要讲明参赛与获胜之间的关系,即使最终没能获胜,但参与的过程同样宝贵,即使没能代表单位参加全市比赛,但代表部门参加单位比赛同样优秀。这里可加入题干未提及的人物场景,如领导重视、邀请专业老师指导,即使未赢得比赛,也收获到专业知识等;“利”要例举出参加比赛的好处,如即使不能代表单位参赛,但代表部门参赛同样荣光,或者即使不能夺冠,但前三名同样可纳入单位评优考量,进而动员同事主动参与。
选择第五位同事,则“情”要充分理解同事因缺乏经验而没有信心参赛的心理,表达出感同身受之情,拉近与同事的距离,同时肯定对方其他优势,进而更好的做下一步的沟通;“理”要给同事讲明演讲比赛所需的各项准备工作,逐一解释,逐一击破顾虑,帮同事重拾信心。这里可加入题干未提及的人物场景,如假设同事在窗口岗位,工作性质与比赛主题相关联,有参赛优势等;“利”要例举出参加比赛的好处,如专业老师指导,增加经验积累,进而动员同事主动参与。
模拟时注意与同事沟通时的亲切感。本篇解析选择第五位同事进行模拟作答,注意开头要做合理引入,结尾要做有效收尾,以示沟通成功。故本题的答题思路可为:开头合理引入,情景化入题——进行沟通劝说:动之以情、晓之以理、诱之以利——有效收尾,沟通成功。
【示范答题】
我选择第五位同事进行沟通劝说,选择该同事主要出于以下理由:第一,劝说成功率较高。该同事有参加比赛的意愿,只是因为没经验缺乏勇气,较易劝说。第二,能起到较好的带动效果。如果能成功劝说这位同事参加,会带动其他有过参赛经验、但仍未报名的同事踊跃报名,进而起到很好的带动效果。
下面开始模拟:小刘,我看你刚刚都领了报名表了,怎么还不填写报名呀。其实,我挺能理解你现在的矛盾心理,既想参加比赛展示自己,又怕缺乏经验走不到最后。说实话,我刚到咱们单位的时候也跟你一样,因为缺乏经验,什么都不敢尝试,后悔错过了很多展示的机会呢。你要对自己有信心,领导昨天还在我们面前夸你呢,说你上次经验分享会上的分享发言台风很稳呢,所以这次比赛你很有优势呢。
其实没有参赛经验也不用担心,你看刚进单位的小王,他也没参加过比赛,但人家可是第一个报名的,这份勇气值得我们学习。我知道你再担心什么,演讲嘛,无非就是稿件撰写和演讲技巧两方面。对于演讲稿的撰写,你只要围绕这次“爱岗敬业,争当先锋”的演讲主题,融入自己的真情实感就行。你可以结合日常的岗位工作实际撰写演讲稿,你在咱们单位的便民窗口岗位,工作中应该会有很多与群众之间的暖心故事,完全可以把这些内容写进演讲稿,一定非常吸引人。演讲技巧你也不用怕,我收藏了一些演讲教学视频和优秀选手的比赛视频,可以分享给你,我陪着你,跟着视频多学多练,一定没问题的。
如果最后能代表单位参加市里的比赛,那你可是为咱们单位争光了,年终考核市级荣誉可是加分项呢。领导很重视这项活动,邀请了专业的老师为大家指导呢,所以呀,即使最后没能代表单位参赛,但能跟着优秀的老师学到专业的演讲知识,也有利于自身成长。你以后可就是有经验的选手了呢,再也不用怕参加比赛了。你看我已经把我的报名表填好了,来,你也填好,咱们一起去报名。
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