你是小学班主任，疫情期间需要每一位家长在班级微信群里上报孩子体温情况。最近，教育局规定，接下来每天上报体温需要按照固定的模板，在规定的时间前上报。你将消息发放到班级家长群里，有家长立即回复了消息，请在群内信息中选择你最不能接受的一条进行回复：①孩子的体温每天在社区要报，怎么学校还要报，这不是多此一举吗②疫情期间孩子天天在家我都忙死了，学校不给家长减负还总来增加负担，真是不负责任。③疫情期间老师又要上网课还要汇总学生情况也不容易，咱们报体温也耽误不了多少时间。④问题是我每天太忙了，哪有时间天天定闹钟忙这个事情，随便编一下填了得了。⑤哎，不配合老师工作的话，自己孩子还不是要受委屈，就当配合老师吧。
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
本题实质是一道新人际沟通类题目。我们要找到最不能接受的信息，并在微信群里进行回复。具体结合题目分析如下：
审题点1：“你是小学班主任，疫情期间需要每一位家长在班级微信群里上报孩子体温情况”
此句交代了考生的身份以及工作背景。作为小学班主任要求孩子上报体温，目的是为了及时关注孩子身体健康，这本是一件好事，应当加强与家长的沟通将其落实到位。答题时注意题干中提到是在微信群内交流，答题时语言表达内容和形式应当符合微信群交流环境，可以参考现场模拟的表达方法。
审题点2：“最近，教育局规定，接下来每天上报体温需要按照固定的模板，在规定的时间前上报”
按照固定模板、在规定的时间前上报，确实会给家长增加一定的负担，所以针对于大家的抱怨我们可以在群内进行安抚。不过报送体温工作毕竟属于疫情防控的重要工作，需要严谨且细致，因此可从这个角度切入说理，劝导群内家长。
审题点3：“请在群内信息中选择你最不能接受的一条进行回复”
设问中给出了五条家长的回复，我们要从中选择最不能接受的一条。通过分析我们可以知道第1条信息体现出家长多头上报的困扰，没有理解学校要求的必要性，可以理解；第3条信息是对报送信息工作表示理解，不做选择；第4条表达了自己工作中困难以及自己的敷衍了事的态度，存在一定的问题，但是考虑到也是配合此项工作，也不做选择；第5条虽然流露出无奈，但是也表示出要去做这项工作，因此不做选择；而第2条消息语气强硬、措辞不当，甚至是夹带人身攻击，是令人难以接受的，因此，可以将最难接受的信息确定为第2条。
故本题的答题思路可为：安抚群内家长情绪---对第2条言论表示对家长难处的理解并指出其问题---鼓励大家积极报送体温配合学校工作。
【示范答题】
我最不能接受的信息是第2条，我会在家长群里做出如下回复：
各位家长大家好！这段时间各位家长每天上午准时报送孩子体温，为疫情防控提供了有力保障，非常感谢大家的配合。接教育局通知，规定按固定模板报送，大家心有不满，我也能理解，但是这项工作能够让学校更加准确及时的关注孩子动态，为学校复工复学提供数据依据。
刚才有位家长情绪激动，直指老师“总来增加负担，不负责任”，您的心情我可以理解，有些双职工家庭，孩子没有开学确实给家长带来困扰，不过孩子在家学习上网课，家长可以及时了解孩子学习进度，也能够培养亲密的亲子关系，为了避免增加家长负担，学校根据相关规定不给孩子布置书面作业，安排老师定期打电话家访。但是这位家长直言我们不负责任，甚至否认了老师在疫情期间做出的努力，也恳请您稍加注意。正如我刚才所说孩子体温变化为学校复学提供一定的数据依据，教育部门在汇总数据过程中发现问题、改正问题，这恰恰是能做事、敢做事的担当精神，按照固定格式，家长通过腾讯文档直接填写，只需在规定区域填写相关内容，不会增加负担，同时使得填报数据更加准确。填报方法也是在不断摸索中前进，这个过程少不了不断尝试、出错、改进，也恳请您推己及人，理解我们的初衷，遇到类似的情况可以更加理性地表达诉求和不满，提出意见和建议。
最后，我也借此机会再次向大家表示感谢，同时也希望大家今后能够进一步配合学校的工作，咱们共同为孩子的健康保驾护航。
来源：2020国考自由练习3第394题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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