某火车站安检处，检票员正在给一位年轻人检票。
检票员：先生您好，你的票有问题，这张票可能是假票，您先不要上车，请稍等我联系同事过来帮您检查一下。
年轻人：不行，你别拦着我，我有急事！我赶时间！我要回家！
工作人员：先生您冷静，冲卡违法，请您不要挣扎，随我们到旁边来检查一下，如果检查没问题的话不会耽误您上车的。
年轻人：呜呜，你知道什么！我爸爸突发脑溢血还在老家的医院里躺着，我在车站买不到票，没办法花光了所有的钱在网上买了这张高价票，我也怀疑这个票是假的，但是我能怎么办，我得回家看我爸爸啊！
围观群众：他这么可怜了，也不是故意的，应该让他上车啊！
问题：如果你是一位民警正在现场执勤，遇到这种情况你该怎么处理？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题是一道应急应变题目，题干是以对话的形式呈现的。考生需要从对话中找到矛盾，按照轻重缓急排序后，一一解决即可。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“某火车站安检处……帮您检查一下”
这段话讲述了第一个矛盾：年轻人的车票可能是假票，需要检查一下。那么答题中可以请专业的同事进行检查，检查之后的结果有两种可能：真的票就送他上车，但是强调以后要从正规渠道买；假的按规定不允许上车，但是可以和领导申请先上车后补票，或者转车坐汽车等。
审题点2：“年轻人……不会耽误您上车的”
这是题目的第二个矛盾，年轻人拒绝检查并冲卡。针对这个问题一方面要控制住他不允许冲卡，可以告知他你的身份，承诺会尽力解决，带他离开现场。另外在适当的时机也要强调冲卡违法。
审题点3：“年轻人：呜呜，你知道什么……我得回家看我爸爸啊”
这是矛盾三：年轻人购票渠道非法。显然非法渠道购买的票可能就是假的，所以结合审题点1一起进行验证。除此之外，作为铁路公安一定要深挖事件的全貌，询问清楚假票购买的渠道并及时上报领导，请领导做下一步处理。
还有矛盾四：花光了所有的钱。如果是假票，年轻人后续买票回家还需要花钱，所以可以建议他使用花呗或者直接帮助他购票，自己可以帮他买点食物和水让他路上吃。
审题点4：“围观群众……应该让他上车啊”
这是矛盾五：围观群众聚集且议论纷纷。应及时疏散围观的群众，向他们说明自己会妥善处理，请他们有序检票入站，不要耽误其他旅客进站。
审题点5：“如果你是一位民警正在现场执勤，遇到这种情况你该怎么处理”
这里明确了你的身份是现场执勤的民警，对这种情况责无旁贷。针对以上的五个矛盾，应按照轻重缓急的顺序处理，具体的思路应该是：第一步，处理现场。包括矛盾五和矛盾二；第二步，调查核实，包括矛盾一、矛盾三，也要注意在细节上解决矛盾四。第三步，总结反思。可以从购票渠道和人性化服务两个角度进行总结。
故本题的答题思路可为：第一步，处理现场，带离年轻人和疏散围观群众。第二步，调查车票真伪，真的就上车并记录线索，假的想办法帮他回家。第三步，总结反思。
【示范答题】
面对这种情况，我会尽我所能做到人性化与原则性兼顾，妥善处理好这件事。
首先，控制现场。一方面，我会上前及时劝阻年轻人并向他表明我的身份，承诺我们一定会帮助他解决好这件事，请他先不要哭，冷静下来和我一起到旁边的值班室去。另外一方面，我会和周围群众喊话，感谢他们的热心，但请听从检票员的安排有序检票，保证后面的旅客能够尽快检票上车。
其次，调查处理。一方面，我会请专业同事来重新检验这张火车票，确认这张票的真伪。另外一方面，我会请年轻人把买这张票的渠道原原本本的告知与我，包括在哪个网站、通过谁购买、对方的联系方式是什么等等，一一记录下来。
如果这张火车票确实是真的，那么我会及时送他上车，避免延误乘车。但是路上会向他说明这次是侥幸，下次不要这样购买车票，被骗的概率很大。并且强调任何情况下都不应该冲卡，冲卡是违法行为，不仅会耽误上车，还可能会受到处罚。另外我也会及时将了解到的网络非法购票渠道上报领导，请领导做出下一步安排，将非法购票渠道一网打尽。
如果这张火车票就是假的，我会申明铁路的管理规定，持有假票不允许上车。但是因为他的情况特殊，我会向领导说明情况，申请让他先上车后补票；如果实在无法上车，我会帮他尝试购买转车车票或者介绍他去乘坐汽车，尽量让他可以尽快回家。对于他可能没有钱购买车票的情况，我会告知他可以使用花呗付款或者自己帮他买票，并帮他买些水和食物路上吃。
最后，总结提高。未来的工作中，我会建议领导展开购票宣传活动，向群众普及正确的购票渠道和识别假票的方法，鼓励群众及时举报贩卖假票的人。另外，我也会在自己的工作中注意处理方式，尽可能站在旅客的角度为他们排忧解难，真正做到服务人民。
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