你是某业务科负责人，你科室老王负责群众资料收集工作，小李负责资料审核。有一次，老王在收集资料时，对群众送来的资料看都不看就放在了一边，导致资料丢失缺损严重，并将不全资料直接交给小李。小李认为老王是故意刁难他，拒绝审核这批资料，导致工作延误。分析以下四种方法的利弊以及你会选择哪种方法？
（1）批评老王，让老王弥补工作过失，联系本批次所有群众，按要求重新上报资料。
（2）批评小李，让小李立即对资料进行审核，判定所有缺失资料者为“不合格”。
（3）调离老王和小李，让其他人员负责此事，尽快完成相关工作。
（4）搁置二人矛盾，让老王小李合作，一起对资料进行收集和审核。
【考察内容】
人际交往能力
【审题要点】
本题是一道人际关系题，需要分析四个方法的利弊，那么就需要我们多元看待四种方法，说明其优点、缺点，之后再谈谈自己会怎么做。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“你是某业务科负责人，你科室老王负责群众资料收集工作，小李负责资料审核。有一次，老王在收集资料时，对群众送来的资料看都不看就放在了一边，导致资料丢失缺损严重，并将不全资料直接交给小李。小李认为老王是故意刁难他，拒绝审核这批资料，导致工作延误”
这句话交代了整体背景。老王和小李都有自己的工作分工，但是老王在收集资料时候不认真，工作交给小李之后，小李拒绝审核，还形成了两人的矛盾，导致工作延误。为此，我们作为负责人既要调节老王和小李的矛盾，又要解决这批资料的收集和审核工作。
审题点2：“批评老王，让老王弥补工作过失，联系本批次所有群众，按要求重新上报资料”
批评老王确实能够让老王快速认识到自己的错误，但是让老王联系所有群众报送资料，可能会因为收集时间过长，导致工作严重延误。并且，让所有群众报送资料，会给群众带来不必要的麻烦，造成群众的不满。
审题点3：“批评小李，让小李立即对资料进行审核，判定所有缺失资料者为‘不合格’”
批评小李确实可以让小李认识延误工作的危害，但是目前群众资料丢失缺损严重，以此作为审核的依据，会造成审核误判，使很多本应合格的人员被确定为“不合格”，不能保障工作质效。
审题点4：“调离老王和小李，让其他人员负责此事，尽快完成相关工作”
由于此事是因为老王和小李有矛盾而起，调离小李和老王确实可以避免二人因为矛盾继续耽误工作。而且，临时有其他人员负责资料收集和审核，会因为情况不明等问题，耽误工作完成进度。
审题点5：“搁置二人矛盾，让老王小李合作，一起对资料进行收集和审核。”
二人合作确实能够更快速的完成工作任务，但是搁置二人矛盾，实际上就是先不解决二人的矛盾，那么有矛盾的两人在工作时，可能还会出现一些问题，造成工作损失。
故本题的答题思路是：首先，逐一分析四种方法的利弊。其次，我们会选择第四种方法，指导二人合作解决工作问题，在这期间关注二人，避免再次发生矛盾。
【示范答题】
第一种方法，优点在于可以让老王快速认识到自身工作不认真造成的危害，但是缺点在于，让老王联系所有群众的工作过量很大，会导致工作严重延误，并且让群众再次报送资料，会给群众带来不必要的麻烦，引起群众的广泛不满。
第二种方法，优点在于通过对小李的批评让小李认识到工作延误的危害，使得小李能正确认识和处理与老王的关系。缺点在于让小李对缺失破损的资料进行审核，会使得很多本来合格的群众被误判为不合格，有损群众的利益。
第三种方法，优点是让其他工作人员落实此事，避免老王和小李因为矛盾继续耽误工作。缺点在于其他人员对该项工作不熟悉，对这批资料的情况也不了解，直接接手可能会导致工作效率低下或出现其他工作失误。
第四种方法，优点在于老王小李合作，可以快速完成收集和审核工作。缺点在于搁置矛盾，就是没有解决矛盾，治标不治本，二人在合作中很有可能再次因为人际矛盾耽误工作。
我会选择第四种做法：
一方面，我会安排二人合作。分别帮助老王和小李梳理当前工作，安排老王对之前材料进行认真梳理，尽快查找缺损资料，及时联系相关群众对缺损资料进行补交，安排小李对整理好资料进行严格审核。在工作过程中，我会明确二人的工作责任和工作要求，按照工作的时间节点及时检查二人收集资料和审核资料的进度，时刻关注老王和小李的工作状态，确保尽快完成工作任务。
另一方面，在工作完成后，我会召开工作总结会议，在会上我会指出老王在之前工作不认真，造成后续小李工作困境，延误工作进度的问题，也会说明小李故意不审核材料造成工作延误的危害。希望老王、小李认识到之前的过失，提醒他们在以后的工作中要注重沟通协调、互望互助、互相鞭策提升，确保各项工作顺利开展。
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