督查组到你们单位督查依法行政工作的开展情况，在督查的过程中发现了一些问题，需要相关业务科室签字确认，作为督查工作的对接科室的负责人，张科长因为家里孩子小，经常早退回家照顾孩子，所以他就把这项对接工作交给了小李，小李拿着问题确认单找到相关科室的负责人王科长，说：“这次督察组查到的是你们科的问题，您签个字吧。”王科长说：“这不是我们科的问题，我不签。”小李因此与王科长产生了争执，工作也无法进行。小李打电话跟张科长抱怨，张科长说：“你别管他。”最后问题一直没有反馈确认，造成了督察组的不满。请你评价一下张科长，王科长和小李三人的不足之处，如果你是小李，你会怎么做？
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
本题属于人际关系题。题干很长，涉及到了三个人物，分别是张科长，王科长和小李，在这项问题单的确认工作中，三人都有自己的问题，因此根据题干中的设问，先针对三个人的不足之处进行分析，再假设自己是小李，思考自己如何与张科长、王科长以及督察组进行沟通，顺利的解决问题单的确认工作。接下来我们结合题目进行具体分析。
审题点1：“督查组到你们单位督查依法行政工作的开展情况，在督查的过程中发现了一些问题，需要相关业务科室签字确认”
此处是对题干中背景工作的介绍，这项督查问题确认工作就是第二问中小李所要完成的工作，需要思考这项工作应该如何完成，比如需要更委婉的跟王科长沟通，让王科长能够了解我们的工作状况，也听取王科长对这项问题的反馈。接受到反馈之后，可以跟督察组进行沟通，甚至在王科长不配合的情况下，可以跟张科长进行沟通，请张科长组织三方对问题进行当面确认，最终做好这项工作。
审题点2：“作为督查工作的对接科室的负责人，张科长因为家里孩子小，经常早退回家照顾孩子，所以他就把这项对接工作交给了小李”
张科长是督查工作对接科室的负责人，原本应该承担起这项工作，但是因为孩子年纪小而经常早退，所以无法完成工作，虽然能够理解，但是也能够看出张科长没有工作为重的精神，不能很好的平衡工作和生活的关系。
审题点3：“小李拿着问题确认单找到相关科室的负责人王科长，说：‘这次督察组查到的是你们科的问题，您签个字吧。’王科长说：‘这不是我们科的问题，我不签。’小李因此与王科长产生了争执，工作也无法进行”
小李的行为体现出他的工作方法不对，在跟王科长沟通的时候，没有将事情的前因后果进行表述，也没有听取王科长的意见，就直接让王科长签字。后续与王科长产生了争执，让工作无法进行，也能够看出小李性子急、不尊重领导的问题。王科长在这个过程中同样有问题，王科长没有了解问题，就只说不是自己科室的问题，有推脱工作的嫌疑，而且到最后也对工作不管不问，可见王科长没有大局意识、配合意识，对这项工作也并不重视。
审题点4：“小李打电话跟张科长抱怨，张科长说：‘你别管他。’最后问题一直没有反馈确认，造成了督察组的不满”
张科长在接收到小李的抱怨之后，只说了一句别管他，但是对之后工作如何开展没有进行任何的指导，可见张科长的沟通能力差，领导能力不足，无法给下属有效的指引。
故本题的答题思路可为：分别分析张科长，王科长和小李三人的不足之处——拿到问题先行研究——与王科长沟通顺利——最终情况反馈给督察组。
【示范答题】
三个人的确都存在一些不足之处。首先，张科长一方面没有工作为重的精神，不能很好地平衡工作和生活的关系，作为负责人没有担当；另一方面，领导能力不足，无法给下属有效的指引。在接收到小李的抱怨之后，只说了一句别管他。其次，王科长的问题在于没有大局意识，缺乏配合意识，在没有了解问题的情况下，就说不是自己科室的问题，有些推脱工作。最后，小李一方面工作方法过于直接生硬，在跟王科长沟通的时候，没有将事情的前因后果进行表述，也没有听取王科长的意见。另一方面，性子急、不尊重领导，以至与王科长产生了争执。
如果我是小李，我会通过以下几种方式来做好工作：
第一，研究问题。在拿到督察组的问题确认单之后，我会先确认单的上问题是什么因素导致的、问题的关键点在哪里。在这个过程中，我也会积极听取张科长的意见，请他指出我的处理意见中有的问题，保证后续工作顺利开展。
第二，礼貌地跟王科长进行沟通。拿到问题确认单去找王科长，先跟王科长解释来意，一是说明督查工作目前的进展状况，二是跟王科长表明目前督察组查到的一个问题涉及到他所负责的科室，希望他可以仔细查看，如果没有异议，可以签字确认，如果有异议，或者有申辩的理由，希望他能够提出来，并将意见签到确认单上。我会向他保证自己一定跟督察组传达到位，并非常感谢他的配合。
如果王科长依然拒不配合工作，我会跟张科长进行请示，建议他约王科长以及督查工作的主管领导共同进行问题的确认，在确认会上，我也会就之前所了解到的导致这一问题的因素进行汇报，并配合王科长签字确认。
第三，反馈督察组。在确认完毕之后，我会将问题确认单积极反馈给督察组，并关注问题的整改，做好其他方面的配合工作。在以后的工作中，也会坚守岗位履职尽责。
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