你是朱科长，副科长老张工作经验丰富，但最近总是借故家里有事上班迟到早退，把很多自己的工作任务推给小陈，新来的小陈认为自己是重点大学毕业的高材生什么工作都难不倒他，结果导致接手老张的任务后工作总是出错，影响了整个科室的工作效率。这次老张又要早退并把科室年度工作总结这项工作交给小陈，分析以下四种方法的利弊以及你会选择哪种方法？
（1）批评老张不遵守劳动纪律，迟到早退起到不良带头作用。
（2）立即打断老张，告诉他小陈工作总是出现纰漏不能担此重任。
（3）立即告诉小陈，先把自己份内的事情做好。
（4）对小陈撰写科室年度总结指点一二，告诉小陈他的工作能力还达不到承担这一任务。
【审题要点】
本题的出题方式较为灵活创新，但本质上还是一道人际关系类题目。题目的主要矛盾在于“老张迟到早退，把工作任务退给小陈，而小陈又总是出错，影响了整个科室的工作效率”，针对此问题给出了四种解决办法。通过分析可以发现四种办法各有优缺点，这就需要我们先运用比较思维，将四种办法进行详细分析；然后再从中选出一种相对符合身份、任务的方法。将接下来，结合题目具体分析。
审题点1：“你是朱科长，副科长老张工作经验丰富，但最近总是借故家里有事上班迟到早退把很多自己的工作任务推给小陈，新来的小陈认为自己是重点大学毕业的高材生什么工作都难不倒他，结果导致接手老张的任务后工作总是出错，影响了整个科室的工作效率。”
这句话交代了本题的背景。从题目中不难判断老张目前工作状态存在一定的问题，这背后可能有其主观的工作态度原因也有可能有一定的客观原因，总之还是要审慎、包容态度看待此事。另外，小陈虽然具有丰富的理论知识，但是由于缺少工作经验总是出错，影响了科室工作效率，这也是需要解决的矛盾。
审题点2：“这次老张又要早退并把科室年度工作总结这项工作交给小陈”
这句话交代了本题现实矛盾。基于科室年度工作总结这项工作任务比较重要，要求全面呈现科室工作情况。一个方向就是及时和老张沟通，协调时间把工作及时完成。另一方面就是对小陈进行指导，让他有更强的实践能力。还有就是自己也要做好报告的修改。总之，无论如何工作是当下最为重要的事情。此外，处理此事时候也要兼顾灵活性原则让事情处理更加柔和、高效。
审题点3：“分析以下四种方法的利弊以及你会选择哪种方法：（1）批评老张不遵守劳动纪律，迟到早退起到不良带头作用。（2）立即打断老张，告诉他小陈工作总是出现纰漏不能担此重任。（3）立即告诉小陈，先把自己份内的事情做好。（4）对小陈撰写科室年度总结指点一二，告诉小陈他的工作能力还达不到承担这一任务。
这句话是本题的问题。从作答结构上来讲分为两部分，第一部分为分析各个方法的利弊。第二部分为选择之一再细化说明。
方法一能够立刻纠正老张现在的问题，让他明确纪律意识的重要性。但是没有能够很好地换位思考，了解老张最近迟到早退是否是家中有其他事情，可能让老张感到很受伤。方法二能够防止小陈接手此项工作后造成纰漏，再次影响科室的工作效率。但是立即打断显得不太礼貌，也会挫伤小陈的工作积极性。方法三能够让小陈先把自己的工作做好，以免由于接收年度总结这项难点工作而耽误了自己的工作进度，但是没有很好地解决科室工作总结这项任务具体如何解决，同时也没有很好地考虑到老王是否是遇到了一些急事所以最近无法承担这类工作。方法四能够给小陈一定的指导意见，让小陈了解科室总结的撰写方法，减少出错概率，但是直接告诉小陈他的工作能力不足会挫伤小陈的积极性，存在不妥。
通过分析，四种方法各有优劣，从处理紧急工作的的有效性角度来说，选择和小陈进行意见指导会更加高效些，但是要注意一定的方法，所以本题解析拟定选择方法四进行说明。
故本题的作答思路可以为：第一步，简述入题表态。第二步，直接分析四种方法利弊。第三步，选择方法四进行展开，力求更加完美
【示范答题】
作为科长，需要协调科室力量，妥善做好工作安排，对于这四种方法利弊，我简要说明我的观点。
对于方法一能够立刻纠正老张现在的问题，让他明确纪律意识的重要性改进迟到早退的现象。但是可能存在对老张的情况考虑不周，可能存在老张因为家中遇到困难最近无法全心工作，如果不加以沟通就直接断定老张是因为纪律意识淡薄所以迟到早退，可能会挫伤到老张的感情。
对于方法二能够快速提醒老张小陈实践能力不足不能很好承担科室总结这一难点工作，也能够有效防止小陈接手此项工作后又造成纰漏，影响科室的工作效率。但是立即打断老张，一来显得不太礼貌，会挫伤小陈的工作积极性；二来也没有指出老张存在的不足。
对于方法三能够让小陈先把自己的工作做好，以免由于接手年度总结的工作而耽误了自己的工作进度，但是没有很好地解决科室工作总结这项任务具体如何解决，也没有能够提醒老张作为副科长应该要承担起自己的工作职责。
对于方法四能够给小陈一定指导意见，让小陈了解科室总结撰写方法，减少出错概率，但是直接告诉小陈他的工作能力不足会挫伤小陈的积极性，存在不妥。同时，也没有指出老张的迟到早退，对工作失责的问题。
我会选择方法四进行处理。告诉小陈可以查阅以往科室年度工作总结的档案，同时我会整理出本年度我科室工作的一些亮点，成效，让小陈更全面的呈现全年度工作内容。告知小陈他的理论知识储备扎实，但作为年轻人工作经验不足，以后要不断地提升。同时，我也会找到老张和他沟通，了解他最近迟到早退的原因，如果是因为家中有急事需要照顾，我会理解老张并给予他力所能及的帮忙。如果是纪律意识有所松懈，我会提醒老张加以改进，并让老张向小陈传授工作经验，共同做好科室工作。
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