A.自上而下的信息沟通
B.自下而上的信息沟通
C.横向的信息沟通
D.交叉的信息沟通
正确答案：B
解析
第二步，上行沟通，也叫自下而上的信息沟通，是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见，或表达自己的意愿等。上行沟通是领导者了解和掌握组织和团体全面情况的重要途径，集体决策实际上要靠上行沟通的信息为依据。上行沟通的渠道有意见箱、建议奖励制度、座谈会、家访谈心、定期汇报等，通过这些方式能够提高参与度和民主化。因此，上行沟通是参与的和民主的组织环境中常用的沟通方式。B项与题意相符，当选。
因此，选择B选项。
拓展
A项：下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估，参与度和民主化较低。形式包括管理政策宣示、备忘录、任务指派、下达指示等。A项与题意不符，不当选。
C项：横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强凝聚力有很大的帮助。在参与的和民主的组织环境中不常用这种沟通方式。C项与题意不符，不当选。
D项：交叉沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。在参与的和民主的组织环境中不常用。D项与题意不符，不当选。
考点
管理
管理概述
其他(管理学基本原理)
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