你是餐饮服务食品安全监管科室的负责人,科室另外还有两名成员,一位是有丰富经验的老同事老张,一位是刚上班的小王,上午8:30刚上班,发现今天上午有以下四件事需要安排:
(1)目前正处于新冠肺炎疫情防控的复学复课阶段,按照工作计划,上午要对一家幼儿园食堂进行开学前的核验,必须由科室负责人带队,学校负责人提前打电话请你尽快前往,并希望你在核验时放松标准。
(2)你的孩子过敏,你打算上午带孩子去医院检查。
(3)巡察组在你单位巡察,要求你9点带着科室工作材料去汇报情况。
(4)上午10点单位要召开重点工作推进会,要求科室负责人参加。
请对4件事情进行合理排序,并现场模拟和学校负责人对话。
【审题要点】
这是一道排序和情景模拟复合的题目。需要先对题目任务进行合理排序,然后结合题目要求进行模拟对话,下面结合题目具体进行讲述:
审题点1:“你是餐饮服务食品安全监管科室的负责人,科室另外还有两名成员,一位是有丰富经验的老同事老张,一位是刚上班的小王,上午8:30刚上班,发现今天上午有以下四件事需要安排”
这是题干的背景和身份信息。餐饮服务食品安全监管科是市场监管管理部门的一个科室,主要负责饭店、食堂的监管工作。汇报工作、参加重要会议等工作一般需要科室负责人参与。经验丰富的老同志可以完成很多工作,对于刚上班的新同事,尽量带领他参与更多的工作,帮助他尽快熟悉。在比较忙的情况下,要按照轻重缓急的顺序来对各个事件进行排序。
审题点2:“目前正处于新冠肺炎疫情防控的复学复课阶段,按照工作计划,上午要对一家幼儿园食堂进行开学前的核验,必须由科室负责人带队,学校负责人提前打电话请你尽快前往,并希望你在核验时放松标准。”
在新冠肺炎疫情防控期间,学校复学复课前要通过各部门的核验。餐饮服务食品安全监管科主要对学校食堂进行核验。核验工作涉及到新冠肺炎疫情防控的大局,也涉及到师生人身安全,必须严格按照要求做好。所以不能答应学校负责人放松标准的要求。对于尽快前往的要求,如果时间上有所延迟,可以向对方道歉。
审题点3:“你的孩子过敏,你打算上午带孩子去医院检查。”
过敏不是太严重的病,在工作比较忙的时候可以延迟,下午或者第二天再陪医院去检查。但是要交代清楚需要请假前往。
审题点4:“巡察组在你单位巡察,要求你9点带着科室工作材料去汇报情况。”
巡察组在各单位巡察期间,会要求在某个时间带好相关材料做工作情况的汇报,主要是为了检查工作是否真正做好,避免有临时编造材料的情况,而且由于科室负责人对科室全部工作统筹掌握,所以需要严格按照巡察组的要求做好工作汇报。一般机关单位8:30上班,所以需要马上准备材料,并且在9点准时向巡察组汇报工作。
审题点5:“上午10点单位要召开重点工作推进会,要求科室负责人参加。”
如果10点参加推进会,很可能会没有时间完成学校核验的工作,两项工作时间冲突。重点工作推进会,是领导对与单位的各项工作做总体的部署安排,虽然要求了科室负责人参加,但由于主要是听领导讲述工作安排,所以在有其他重要工作的情况下,可以请其他同事代为参加。但是需要提前跟领导报备,并且安排代为参加的同事做好录音,科室负责人有空闲时间时需要补听,了解领导安排。
审题点6:“请对4件事情进行合理排序,并现场模拟和学校负责人对话。”
根据前文的分析,要先向巡察组汇报工作,然后向分管领导报备安排其他同事参加重点工作推进会,随后马上赶赴学校进行核验,陪孩子看病可以安排在下午或者第二天。
在和学校负责人对话中,对于学校负责人要求尽快前往的要求,我们没能做到,需要向他道歉。但是对于放松标准的要求,则不能满足。一方面可以自己做些设定,例如学校工作开展比较好,需要整改的内容不多;另一方面也要说明严格核验对学生安全和学校工作的重要性,并且表明自己开展工作也有严格的要求需要遵守。最后可以自己设定讲解整改方法作为结尾。
所以本题思路为:第一部分排序:向巡察组汇报工作,向分管领导报备老张参加重点工作推进会,前往学校完成核验,下午或明天陪孩子做检查。第二部分现场模拟:对时间的延迟表示道歉,赞扬学校工作,解释不能放松标准的原因,提出讲解整改方法的建议作为结尾。
【示范答题】
对于题目中的这四件事我会做以下安排:
第一,马上按照巡察组的要求准备相关工作材料,备齐工作记录、检查表格、工作总结、照片等材料,并准时前往巡察组办公室汇报工作情况。
第二,向分管领导说明上午我还得负责学校核验工作,所以申请由经验丰富的老张参加重点工作推进会议并录音,并承诺核验工作完成后马上返回单位听录音,按照会议要求改善工作。
第三,前往学校进行检查。我会带小王前往学校,到达之后认真检查核验食堂的相关情况,比如卫生清洁、物资筹备等,并对负责人表示我们会严格按照核验标准开展工作,绝不徇私舞弊。
第四,由于孩子只是过敏,所以可以暂缓带孩子前往医院,可以选择在当天下午或第二天请假带孩子前往医院进行检查。
到达学校后,我会和学校负责人做如下对话:
王园长,您好。抱歉,刚才去向巡察组做了工作汇报,所以耽误了一会。我刚才看了咱们学校食堂的情况,基本上都达到了要求。您和食堂员工这段时间肯定付出了很多努力,辛苦啦!
昨天您说让我适当放松标准,其实您真不用担心。一方面,食堂各项准备都较为到位,即便涉及到整改也无需太大的工作量。另一方面,咱们现在严格按照标准实施,其实也是对自己和学生负责,有利于在家长心中树立好的口碑。而且,我们一系列检查流程都是得严格按照上级标准执行,容不得丝毫马虎的。
刚才说到你们食堂有一些小问题需要整改,我现在给您讲解一下,这两天整改好了,我们会再次进行核验的,十分感谢您对我们工作的支持配合。
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