你是科长,手下有副科长老李和刚进单位一年的小王,今天有以下事项需要安排:
(1)上午9点30分,兄弟部门要到你单位座谈交流,要求你部门两个人陪同。
(2)上午10点,新的软件系统培训需要你部门一人前往参加。
(3)下午2点,单位组织五四青年节演讲比赛活动,要求你部门负责前期准备。
(4)下午3点,幼儿园老师打来电话,说你的孩子在幼儿园和其他小朋友打闹受伤了,让你前往幼儿园处理。
(5)下午3点,有记者打电话来说4点30分要到你单位采访,了解在新冠疫情期间,为了提升服务你单位有哪些举措,领导让你部门派出一名代表去接受采访。
【审题要点】
审题点1:“你是科长,手下有副科长老李和刚进单位一年的小王,今天有以下事项需要安排”
这里交代了我在题干中的身份,作为科长,不仅要在工作中发挥引领作用,同时也要在分配工作的过程中做好人员安排、时间安排的统筹,避免出现冲突。
审题点2:“上午9点30分,兄弟部门要到你单位座谈交流,要求你部门两个人陪同”
兄弟单位要来交流工作经验,这里可以由我和老李来陪同,避开人员安排上的冲突,同时做好部门工作介绍。
审题点3:“上午10点,新的软件系统培训需要你部门一人前往参加”
此时我部门只剩下了一个人,因此可以安排小王来负责,小王刚到单位一年,年轻有活力,接收新鲜事物的速度也会比较快,能够更好胜任此项工作。
审题点4:“下午2点,单位组织五四青年节演讲比赛活动,要求你部门负责前期准备”
五四青年节的活动能够展现我单位青年的风采,要做好前期准备工作,加之时间比较紧张,可以利用中午的休息时间,三人共同做好活动通知、材料准备和设备调试等筹备工作。
审题点5:“下午3点,幼儿园老师打来电话,说你的孩子在幼儿园和其他小朋友打闹受伤了,让你前往幼儿园处理”
我的孩子受伤了,作为家长肯定是会比较担心的,但是下午还有其他重要工作要处理,所以可以由家人替代处理。
审题点6:“下午3点,有记者打电话来说4点30分要到你单位采访,了解在新冠疫情期间,为了提升服务你单位有哪些举措,领导让你部门派出一名代表去接受采访”
接受好本次采访能够展现出我单位的良好形象,为了全面讲述我单位出台的举措,可以由我来接受采访,并且要提前做好采访的准备,了解出台的税收减免政策等,以便更好的做好工作介绍。
因此本题的答题思路可以确定为:按照时间轴顺序合理完成工作。
【示范答题】
作为科长,当我在工作中遇到上述事件时,我会本着全面考虑的原则做好各项工作任务的轻重缓急安排,妥善处理好以上事项:
第一,对于兄弟单位早上9点30分要到我单位座谈交流,我会和老李共同负责,提前对接好兄弟单位本次走访交流的人数、想要了解的主要内容等,待兄弟单位过来后向他们详细介绍我部门的工作情况,例如我部门在提升服务意识、简化业务流程方面的一些经验方法,同时记录好兄弟单位给我部门提出的宝贵建议。
第二,对于上午10点的新软件系统培训,我会安排小王前往参加。同时,我会告诉小王要认真参加本次培训,做好培训记录,等培训结束之后向我和老李分享培训内容,以便我们共同提升。
第三,对于单位下午要组织五四青年节演讲比赛活动,我会考虑利用中午休息时间,由我部门三个人共同筹备,例如妥善做好本次活动的坐席卡放置、材料准备及设备调试工作,确保本次演讲比赛活动顺利召开。
第四,对于孩子在幼儿园受伤,我会在电话里向老师询问孩子的具体情况,请老师帮忙先代为照顾孩子并由幼儿园医院先进行包扎,同时联系家人说明情况,请家人赶到学校进行处理。
第五,对于下午4点30分的记者采访,我会提前和记者联系,询问本次采访的时长和主要内容,对我单位的新政策进行剖析,准备发言材料。在采访中我会详细介绍新政策的相关内容,例如在支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠等方面的税收优惠政策,对群众提出的热点问题进行详细回应。
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