单位组织普法宣传进社区的活动，领导安排张姐为本次活动负责人，你和小王配合她。张姐为保证活动效果，安排三人在周末一起去社区设立普法咨询台，现场为群众讲解法律知识。小王不同意，说周末要送孩子去上兴趣班，工作不应该占用周末时间。张姐态度强硬，请小王务必以工作为重。两人因此发生争执，工作很难进行。分析以下四种方法的利弊以及你会选择哪种方法？
（1）找领导说明情况，请领导处理。
（2）保持沉默，静待事态发展。
（3）和张姐说自己周末没事，可以多做一些，不用让小王去了。
（4）找小王沟通，建议小王合理安排工作与生活，尽量配合张姐一起完成工作。
【考察内容】
人际交往能力
【审题要点】
本题是人际关系题，题干较长，主要交代了普法宣传进社区工作背景之下各个人物之间的关系和其中出现的矛盾冲突。而题目问法比较特殊，要求我们分析四个处理问题的方法的利弊并做出选择。因此，我们需要在对这四种方法进行客观全面地分析之后，从中选出最优的方法并谈谈如何做。具体而言：
审题点1：“单位组织普法宣传进社区的活动，领导安排张姐为本次活动负责人，你和小王配合她。张姐为保证活动效果，安排三人在周末一起去社区设立普法咨询台，现场为群众讲解法律知识”
普法进社区活动可以宣传法律知识，提高社区居民法律素养。按照领导的安排，张姐是活动负责人，在组织活动的过程中有一定的决策权。她让我们三人在周末一起去社区设立普法咨询台，不必占用日常工作时间，还可以面对面与群众沟通，帮助群众解决法律问题，从活动效果来考虑，应该是不错的安排。而领导让我和小王配合张姐工作，我们应该尽量服从张姐的合理安排，积极参与工作。
审题点2：“小王不同意，说周末要送孩子去上兴趣班，工作不应该占用周末时间。张姐态度强硬，请小王务必以工作为重。两人因此发生争执，工作很难进行”
周末确实是法定休息时间，小王想要在周末送孩子去上兴趣班并陪伴孩子成长，这是没有问题的。然而，从张姐的角度想，张姐之所以态度这么强硬也不是为了自己，都是为了工作，为了帮助群众。张姐和小王的矛盾就在于，这两个人都认为自己有理，都没有站在对方的角度上为对方想一想，谁都不肯让步。作为要一起合作的同事，我们需要帮助两个人化解矛盾，并一起协调好工作安排，共同完成工作。
审题点3：“分析以下四种方法的利弊以及你会选择哪种方法”
这句话说明本题需要作答的内容有两大方面，作答内容要全面就必须先分别说明四种方法的利和弊，再明确最优选择，并着重谈谈这一选择在实践过程中需要注意的重点。
（1）找领导说明情况，请领导处理
工作中遇到困难是可以找领导的，像是本题中所说的情况，如果我们去找领导来处理，领导下命令我们执行，问题解决应该会很快。但是领导每天的事情也很多，遇到一点小问题就想着让领导出马，会让领导认为自己的下属工作能力不足。而且把张姐和小王的矛盾直接告诉领导，也有“打小报告”的嫌疑。
（2）保持沉默，静待事态发展
一起合作的同事之间发生了矛盾，我们盲目地去劝说可能会很尴尬。适当保持沉默其实是在给产生矛盾的两个人一些时间，让他们冷静下来之后自己处理好问题。但是一旦两人一直僵持着，就有可能影响工作配合，普法进社区的活动就有可能被耽误。
（3）和张姐说自己周末没事，可以多做一些，不用让小王去了
如果我能够积极主动地多承担一些，普法进社区的工作压力就会小一些。这样就算小王不来，我和张姐也有可能把既定的工作完成好，达到预期的活动效果。但是，这种做法只是避开了小王和张姐之间的矛盾，却没有真正解决，有些治标不治本。
（4）找小王沟通，建议小王合理安排工作与生活，尽量配合张姐一起完成工作
作为同事，我能理解小王的心情和感受，我去找小王沟通可能会给他一些比较实用的建议，达到较好的沟通效果。但是，这么做也有一定的弊端，万一小王拒绝我的沟通或者不能接受我的建议，那么不仅无法解决当前问题，还有可能造成我和小王之间的尴尬。
故本题的答题思路是：（1）分析四种方法利弊；（2）做出选择并进行阐述。
【示范答题】
第一种做法的好处在于领导可以快速解决小王和张姐的矛盾，进社区普法的工作就可以迅速开展了。而该做法的弊端是，这会使得领导认为张姐没有能力协调组员配合她开展工作，认为小王对工作不认真负责，认为我没有沟通协调的能力，而且张姐和小王也会认为我“打小报告”。
第二种做法的好处在于能够给张姐和小王自己冷静下来的时间，之后他们就可以自己沟通化解冲突。这样既不会激化矛盾，也避免了尴尬。但该做法的弊端是，时间会比较长，有可能耽误普法宣传进社区工作的进度。
第三种做法的好处是小王可以有时间送孩子去上兴趣班，我在积极配合张姐进行普法宣传的过程中也可以锻炼自己。而该做法的弊端就是，张姐与小王之间的矛盾其实并不能得到解决，两个人的同事关系有可能受到影响，甚至还会继续影响到以后两人之间的工作配合。
第四种做法的好处在于可以帮助小王理解张姐的做法，缓和二人之间的关系。同时，还可以帮助小王合理安排工作与生活，使得我们三人能够一起完成好普法宣传工作。但该做法的弊端是，如果小王拒绝与我沟通或不接受我的建议，那么不仅无法解决当前问题，还有可能造成我和小王之间的尴尬。
根据以上分析，我会选择第四种方法来处理问题。在与小王沟通的过程中，我要特别注意方式方法。首先，要理解小王周末要送孩子上兴趣班的安排，周末本就是休息时间，多陪伴孩子是家长应该做的。其次，要向小王说明为群众普法意义重大，适当牺牲一点自己的时间也是值得的，毕竟不是每个周末都有这种活动，张姐的安排都是为了工作着想。最后，建议小王可以找其他家人去送孩子，或者主动找张姐沟通商量，是否可以换成平时下班之后的时间去进行普法宣传。这样矛盾化解后，我们就可以一起完成好本次工作了。
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