你是县文明办主任，另有副主任小赵，新入职公务员小刘。周一上午，有以下四项工作需要安排：
（1）上午下班之前，需要查看四个乡镇关于创城工作的档案资料情况，分别提出整改意见。
（2）上午九点，市文明办召开视频会议，就下一步工作重点进行安排。
（3）上午十点前，需要对上半年每月的创城工作进行汇总，将工作报告和重点活动的图片发送给市文明办。
（4）上午十一点，接到电视台电话，称有群众反映小区内楼道墙体有大量小广告，认为文明办上周在公众号上发的志愿者清理小广告的活动是摆拍，需要向记者说明情况。
请对这几件事情进行合理安排，并现场模拟和记者的通话。
【审题要点】
本题是一道排序和现场模拟的复合型题目，题目共两问，第一问是进行工作安排，要逐一分析每个事项的性质和紧急程度，统筹每个工作人员的身份、特长，确保各项工作都能顺利进行。第二问是现场模拟，需要先了解情况，进而充分解释，化解矛盾。接下来结合题干进行详细分析。
审题点1：“你是县文明办主任，另有副主任小赵，新入职公务员小刘。周一上午，有以下四项工作需要安排：”
这是题目给定的背景。科室共三个人，你是主任，作为负责人，需要统筹安排全局工作，此外，要有主动承担工作的意识，对常规工作进行把关，重点工作要亲自抓。小赵是副主任，说明工作经验丰富，能够胜任常规性工作。小刘是新任公务员，因缺乏经验，必然难以独立承担重要的工作。四项工作都集中在周一上午，也提示我们需统筹协调时间上有冲突的事项。
审题点2：“上午下班之前，需要查看四个乡镇关于创城工作的档案资料情况，分别提出整改意见。”
这项工作需要和各个乡镇相关工作负责人进行联系，提整改意见也必然需要熟悉创城档案资料的细则要求，有一定难度。同时，一上午时间查看四个乡镇，工作量也是比较大的。因此，考虑到小刘是新人，对于各单位人员和事务都不熟悉，应交由小赵来做。作为主任，也有责任就查看的重点内容进行提醒。
审题点3：“上午九点，市文明办召开视频会议，就下一步工作重点进行安排。”
会议由上级直属单位召开，且关系到下一步工作安排，应由主任参会，同时，要认真听取会议精神，会后结合实际情况进行落实。
审题点4：“上午十点前，需要对上半年每月的创城工作进行汇总，将工作报告和重点活动的图片发送给市文明办。”
汇总每月工作情况以及整理图片相对来说难度较小，可以由小刘承担。但小刘是新人，对一些情况难免不熟悉，所以需要和小刘提前说清楚哪些是“重点活动”，你作为主任也要对上报材料负责任，要进行审核把关。
审题点5：“上午十一点，接到电视台电话，称有群众反映小区内楼道墙体有大量小广告，认为文明办上周在公众号上发的志愿者清理小广告的活动是摆拍，需要向记者说明情况。”
群众向电视台反映你单位工作存在摆拍情况，事关重大，关系到群众的信任以及党群干群之间的关系，需要高度重视，由主任回复记者并详细说明，化解其中的误会。
审题点6：“请对这几件事情进行合理安排，并现场模拟和记者的通话。”
本道题目在进行人员分工后，没有涉及同一人员承担的工作依然存在时间冲突的问题，所以作答时可以按照题目给出的顺序依次说明。此外，作答中可补充一些具体做法来丰富答题内容。
进行现场模拟时，一方面,语言表达上要有交流感，另一方面,内容上侧重于向电视台记者进行说明，可以全面介绍活动情况，对群众反映的依然有小区依然存在大量小广告做出合理解释，以化解群众的误会，避免出现不实报道。此外，为丰富作答，可以通过表明身份和感谢监督进行简单寒暄来入题，结尾可以说明下一步工作重点以及表明全面治理的决心。
综上所述，本题第一问按照“查看档案——参加会议——整理汇报——回复记者”来作答，第二问按照“简单寒暄——介绍活动——作出解释——表明决心”的思路展开。
【示范答题】
作为文明办主任，遇到上述情况，我会主动作为、统筹协调，确保部门工作高质高效完成。
第一，安排小赵去四个乡镇查看创城工作的档案资料，叮嘱严把标准，详细记录存在的问题。
第二，由我本人参加市文明办组织的视频会议，会上认真领会最新精神，并结合当地实际，谋划我县下一步创城工作重点。
第三，安排小刘进行材料汇总，提前帮小刘梳理上半年重点活动有哪些，告知图片存储位置，并对上报材料进行审核把关。
第四，接到消息后，第一时间回复记者，详细了解群众反映的小区名称、位置等详情，并进行充分解释，说明此次志愿者活动过程以及取得的成效，化解误会。
下面，就与记者的沟通情况进行现场模拟：
记者同志，您好，感谢您的监督，我是文明办主任，这次活动我是熟悉情况的。这绝不会是摆拍，活动照片都是工作人员随机抓拍的，有一些是我本人拍的，当时场面让人动容，就用镜头记录下来了。活动通知一下发，干部群众热情高涨，纷纷报名加入志愿者队伍。活动一共持续6天，500名志愿者对23个小区的小广告进行了清理，并在清理的过程宣讲创城知识，发动居民一起动手。由于工作量很大，且一些老旧小区墙体年久失修，清理起来非常困难，因此，依然存在未清理完的情况。创城是一项长期的民生工程，改善居民环境也需要多方努力，下一步，我们会聘请专业的清理人员，也会扩大志愿者队伍，希望电视台多多宣传，掀起全民创城的热潮。
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